Definisi balanced scorecard (BSC) mengacu pada metrik kinerja manajemen strategis yang digunakan agar dapat mengidentifikasi dan juga meningkatkan berbagai fungsi bisnis internal dan juga eksternal yang dihasilkannya. Selain itu digunakan untuk mengukur dan juga memberikan umpan balik kepada organisasi, balanced scorecard sangat umum di antara perusahaan di Amerika Serikat, Inggris, Jepang, dan Eropa. Pengumpulan data sangat penting untuk memberikan hasil kuantitatif saat manajer dan eksekutif mengumpulkan dan menginterpretasikan informasi. Personil perusahaan juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk masa depan organisasi mereka.
Akademisi akuntansi Dr. Robert Kaplan dan eksekutif bisnis dan ahli teori Dr. David Norton pertama kali memperkenalkan balanced scorecard. Harvard Business Review pertama kali menerbitkannya dalam artikel tahun 1992 "The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance." Baik Kaplan dan Norton mengerjakan proyek selama setahun yang melibatkan 12 perusahaan berkinerja terbaik. Studi mereka mengambil ukuran kinerja sebelumnya dan mengadaptasinya untuk memasukkan informasi nonkeuangan. BSC awalnya dimaksudkan untuk perusahaan nirlaba tetapi kemudian diadaptasi untuk organisasi nirlaba dan lembaga pemerintah.2Ini dimaksudkan untuk mengukur modal intelektual suatu perusahaan, seperti pelatihan, keterampilan, pengetahuan, dan informasi hak milik lainnya yang memberikannya keunggulan kompetitif di pasar. Model balanced scorecard memperkuat perilaku yang baik dalam suatu organisasi dengan mengisolasi empat area terpisah yang perlu dianalisis. Keempat area ini, juga disebut kaki, melibatkan: - Pembelajaran dan pertumbuhan - Proses bisnis - Pelanggan - Keuangan1 BSC digunakan untuk mengumpulkan informasi yang penting, seperti tujuan, pengukuran, inisiatif, dan sasaran, yang dihasilkan dari empat fungsi utama bisnis ini. Perusahaan juga dapat dengan mudah mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat kinerja bisnis dan menguraikan perubahan strategis yang dilacak oleh kartu skor masa depan. Scorecard juga dapat memberikan informasi tentang perusahaan secara keseluruhan ketika melihat tujuan perusahaan. Sebuah organisasi dapat menggunakan model balanced scorecard untuk menerapkan pemetaan strategi untuk melihat di mana nilai ditambahkan dalam suatu organisasi. Perusahaan juga dapat menggunakan BSC agar dapat mengembangkan inisiatif strategis dan tujuan strategis.1Ini dapat dilakukan dengan menugaskan tugas dan proyek ke berbagai area perusahaan untuk meningkatkan efisiensi keuangan dan operasional, sehingga meningkatkan keuntungan perusahaan .
Informasi dikumpulkan dan dianalisis dari empat aspek bisnis: 1. Pembelajaran dan pertumbuhan dianalisis melalui investigasi pelatihan dan sumber pengetahuan. Langkah pertama ini menangani seberapa baik informasi ditangkap dan seberapa efektif karyawan menggunakan informasi tersebut untuk mengubahnya menjadi keunggulan kompetitif dalam industri. 2. Proses bisnis dievaluasi dengan menyelidiki seberapa baik produk diproduksi. Manajemen operasional dianalisis untuk melacak kesenjangan, penundaan, kemacetan, kekurangan, atau pemborosan. 3. Perspektif pelanggan dikumpulkan untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan kualitas, harga, dan ketersediaan produk atau layanan. Pelanggan juga memberikan umpan balik tentang kepuasan mereka dengan produk saat ini. 4. Data keuangan, seperti halnya penjualan, pengeluaran, dan pendapatan digunakan untuk memahami kinerja keuangan. Metrik keuangan ini juga dapat mencakup jumlah dolar, rasio keuangan, varians anggaran, atau target pendapatan.
Ada banyak manfaat menggunakan balanced scorecard. Misalnya, BSC memungkinkan bisnis untuk menyatukan informasi dan data ke dalam satu laporan daripada harus berurusan dengan banyak alat. Hal ini memungkinkan manajemen menghemat waktu, uang, dan sumber daya saat mereka perlu melakukan tinjauan untuk meningkatkan prosedur dan operasi. Scorecard memberi manajemen wawasan berharga tentang layanan dan kualitas perusahaan mereka selain rekam jejak keuangannya. Dengan mengukur semua metrik ini, eksekutif dapat melatih karyawan dan pemangku kepentingan lainnya serta memberi mereka panduan dan dukungan. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengomunikasikan tujuan dan prioritas mereka untuk memenuhi tujuan masa depan mereka. Manfaat utama lain dari BSC adalah bagaimana hal itu membantu perusahaan mengurangi ketergantungan mereka pada inefisiensi dalam proses mereka. Ini disebut sebagai suboptimalisasi. Hal ini sering mengakibatkan berkurangnya produktivitas atau output, yang dapat menyebabkan biaya lebih tinggi, pendapatan lebih rendah , dan rusaknya nama merek perusahaan dan reputasinya.
Korporasi dapat menggunakan BSC versi internal mereka sendiri, Misalnya, bank sering menghubungi pelanggan dan melakukan survei untuk mengukur seberapa baik kinerja mereka dalam layanan pelanggan. Survei ini mencakup peringkat kunjungan perbankan baru-baru ini, dengan pertanyaan mulai dari waktu tunggu, interaksi dengan staf bank, dan kepuasan secara keseluruhan. Mereka juga dapat meminta pelanggan untuk memberikan saran untuk perbaikan. Manajer bank dapat menggunakan informasi ini untuk membantu melatih kembali staf jika ada masalah dengan layanan atau untuk mengidentifikasi masalah apa pun yang dimiliki pelanggan dengan produk, prosedur, dan layanan. Dalam kasus lain, perusahaan dapat menggunakan perusahaan eksternal untuk mengembangkan laporan bagi mereka. Misalnya, survei JD Power adalah salah satu contoh kartu skor berimbang yang paling umum.1Perusahaan ini menyediakan layanan data, wawasan, dan konsultasi untuk membantu perusahaan mengidentifikasi masalah dalam operasi mereka dan melakukan perbaikan untuk masa depan. JD Power melakukannya melalui survei di berbagai industri , termasuk industri jasa keuangan dan otomotif. Hasilnya dikompilasi dan dilaporkan kembali ke perusahaan perekrutan.
Apa itu Balanced Scorecard dan Bagaimana Cara Kerjanya? Balanced scorecard adalah metrik kinerja manajemen strategis yang membantu perusahaan mengidentifikasi dan meningkatkan operasi internal mereka untuk membantu hasil eksternal mereka. Ini mengukur data kinerja masa lalu dan memberi organisasi umpan balik tentang cara membuat keputusan yang lebih baik di masa depan. Apa Empat Perspektif Balanced Scorecard? Empat perspektif balanced scorecard adalah pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, perspektif pelanggan, dan data keuangan. Keempat bidang ini, yang juga disebut kaki, membentuk visi dan strategi perusahaan. Oleh karena itu, mereka memerlukan personel kunci perusahaan, apakah itu eksekutif dan/atau tim manajemennya, untuk menganalisis data yang dikumpulkan dalam kartu skor. Bagaimana Anda Menggunakan Balanced Scorecard? Balanced scorecard memungkinkan perusahaan mengukur modal intelektual mereka bersama dengan data keuangan mereka untuk memecah kesuksesan dan kegagalan dalam proses internal mereka. Dengan mengumpulkan data dari kinerja masa lalu dalam satu laporan, manajemen dapat mengidentifikasi inefisiensi, menyusun rencana perbaikan, dan mengomunikasikan tujuan dan prioritas kepada karyawan dan pemangku kepentingan lainnya. Apa Manfaat Balanced Scorecard? Ada banyak manfaat menggunakan kartu skor. Keuntungan terpenting termasuk kemampuan untuk membawa informasi ke dalam satu laporan, yang dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk melacak kinerja mereka dalam layanan dan kualitas selain melacak data keuangan mereka. Scorecard juga memungkinkan perusahaan untuk mengenali dan mengurangi inefisiensi. Apa Contoh Balanced Scorecard? Perusahaan dapat menggunakan metode internal untuk mengembangkan kartu skor. Misalnya, mereka dapat melakukan survei layanan pelanggan untuk mengidentifikasi keberhasilan dan kegagalan produk dan layanan mereka atau mereka dapat menyewa perusahaan eksternal untuk melakukan pekerjaan untuk mereka. JD Power adalah contoh dari salah satu perusahaan yang disewa oleh perusahaan untuk melakukan penelitian atas nama mereka.
Perusahaan memiliki sejumlah opsi yang tersedia untuk membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan proses internal mereka sehingga mereka dapat meningkatkan kesuksesan finansial mereka. Balanced scorecard memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan mempelajari data dari empat bidang utama, termasuk pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, pelanggan, dan keuangan. Dengan mengumpulkan informasi hanya dalam satu laporan. perusahaan dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya untuk melatih staf dengan lebih baik, berkomunikasi dengan pemangku kepentingan, dan meningkatkan posisi keuangan mereka di pasar.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2025
Baca Selengkapnya..
Pendahuluan Crowdfunding telah menjadi tren yang menarik bagi para wirausahawan baru dalam memulai dan mengembangkan bisnis mereka. Metode ini tidak hanya memberikan akses ke modal yang lebih besar, tetapi juga memungkinkan mereka untuk meningkatkan visibilitas bisnis dan mendapatkan umpan balik ya
Baca Selengkapnya
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, upaya untuk memaksimalkan hubungan dengan pelanggan menjadi semakin penting. Untuk mencapai hal ini, perusahaan harus memanfaatkan alat teknologi yang tepat. Dua alat yang paling sering digunakan adalah CRM (Customer Relationship Management) dan ERP (Enterpr
Pengantar Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi drone telah menciptakan berbagai peluang baru dalam berbagai bidang, mulai dari logistik hingga pengawasan lingkungan. Dari awalnya digunakan untuk memantau udara atau fotografi, kini drone telah memasuki dunia logistik dengan kegunaan
Pendahuluan Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, memahami dan mengikuti tren pasar merupakan hal yang penting untuk kesuksesan sebuah perusahaan. Sebagai bagian dari tim kami, kami percaya bahwa memanfaatkan tren pasar adalah kunci untuk meningkatkan pendapatan bisnis dan tetap relevan di teng
Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi wearable telah menjadi sebuah fenomena yang sangat populer di kalangan masyarakat. Perangkat-perangkat wearable, seperti smartwatch, fitness tracker, dan augmented reality glasses, kini semakin banyak digunakan oleh individu, termasuk di lingkungan
Pengantar Teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi bagian penting dari berbagai industri, termasuk industri kreatif. Salah satu teknologi AI yang mendapat perhatian besar adalah AI generatif, yang mampu menciptakan konten secara otomatis. Dalam laporan ini, kami akan menjelajahi dampak positi
Pendahuluan Dalam dunia startup, kita sering mendengar istilah “unicorn” yang digunakan untuk merujuk pada perusahaan startup yang memiliki valuasi lebih dari 1 miliar dolar. Mereka adalah pemenang besar di arena bisnis, menarik perhatian investor dan media dengan pertumbuhan mereka yan
Di era kerja yang terus berkembang pesat saat ini, konsep kerja hibrida telah menjadi sangat penting. Kerja hibrida mengacu pada pendekatan fleksibel yang memungkinkan karyawan untuk bekerja baik dari kantor maupun lokasi lain seperti rumah mereka. Artikel ini akan menjelaskan definisi, komponen uta
Pendahuluan Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, menjaga loyalitas pelanggan merupakan hal yang sangat penting. Loyalitas pelanggan dapat memberikan kestabilan pendapatan dan meningkatkan reputasi merek. Salah satu strategi yang efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan menerapkan strate
Dalam era teknologi yang terus berkembang pesat seperti saat ini, konsep Digital Twin telah muncul sebagai alat yang sangat powerful dalam bidang simulasi dan pengembangan proyek bisnis. Digital Twin merupakan representasi virtual dari suatu sistem fisik yang ada sebagai entitas terpisah. Ini berfun
Pendahuluan Selamat datang dalam dunia robotika yang memukau! Perkembangan teknologi robotika telah membawa perubahan yang luar biasa dalam kehidupan kita sehari-hari, mulai dari industri manufaktur hingga rumah tangga. Bersama-sama, kita akan menjelajahi bagaimana robotika telah mengubah cara kita
Dalam era digital yang terus berkembang, digitalisasi supply chain menjadi kunci utama dalam meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Supply chain memainkan peran yang sangat penting dalam mengatur alur barang dan informasi dari pemasok hingga konsumen akhir. Dengan adanya teknologi digital ya
Pendahuluan Dalam dunia bisnis yang terus berubah dan penuh dinamika, pertanyaan seputar kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan teknologi menjadi semakin relevan. Termasuk antara startup yang sering dikaitkan dengan inovasi dan kecepatan, serta korporasi yang memiliki sumber daya dan infrast
Smart Cities atau kota pintar merupakan konsep perkotaan yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk meningkatkan kualitas hidup, efisiensi, dan keberlanjutan. Konsep ini melibatkan pengelolaan infrastruktur perkotaan dan layanan seperti transportasi, energi, air, dan limbah sec
Transformasi Bisnis Konvensional ke Digital: Kunci Bertahan di Era Disrupsi Pendahuluan Apakah Anda pernah merasa bisnis Anda terjebak di masa lalu? Mungkin proses operasionalnya lambat, sistemnya usang, atau bahkan terasa sulit untuk bersaing dengan pemain baru yang lebih gesit. Saya pun pernah
Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi nirkabel telah menjadi salah satu inovasi yang paling mengubah cara kita berinteraksi dengan perangkat elektronik. Salah satu aspek yang paling menarik dari teknologi nirkabel adalah kemampuannya untuk memungkinkan pengisian daya tanpa kabel. Dengan
Pendahuluan Di era digital yang terus berkembang pesat ini, kita menyaksikan banyak perubahan signifikan yang mengubah cara kita berinteraksi dengan dunia. Salah satu tren yang menonjol dan terus menarik perhatian kita adalah Internet of Things (IoT). IoT bukan sekadar kata kunci; ia merupakan revo
Analisis Lanskap Ancaman Siber di Indonesia Kehadiran digital di Asia Tenggara telah menyaksikan peningkatan yang signifikan dalam serangan siber, dan Indonesia muncul sebagai target utama di wilayah tersebut. Dengan jumlah serangan siber yang mencapai 8 juta, Indonesia menghadapi tantangan besar d
Revolusi Industri 4.0 telah membawa perubahan mendasar dalam cara industri manufaktur beroperasi, dengan mengintegrasikan teknologi canggih seperti Internet of Things (IoT), kecerdasan buatan (AI), analitik data, robotika cerdas, dan sistem siber-fisik. Salah satu transformasi paling signifikan yang
Pendahuluan Pada tahun 2024, dunia teknologi diprediksi akan mengalami perubahan besar dengan fokus utama pada energi bersih dan jaringan private 5G. Perkembangan teknologi yang pesat dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan bahwa tren ini akan terus mendominasi landscape teknologi di masa depan.
Dalam era digital yang terus berkembang pesat saat ini, teknologi 5G dan Internet of Things (IoT) telah menjadi topik yang semakin populer. Kedua teknologi ini memiliki potensi untuk merevolusi cara bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Artikel ini bertujuan untuk menjelajahi d
Pengantar Di era digital yang terus berkembang, dunia kita sedang disulap oleh teknologi baru yang menjanjikan untuk mengubah cara kita hidup, bekerja, dan berinteraksi. Salah satu perkembangan terbesar di horizon teknologi adalah munculnya jaringan 5G pribadi dan komputasi edge. Teknologi-teknolog
Some company/organization that have used our services
Some company/organization that have collaborated with us
It's your time to collaborate with us!