Banyak yg bilang account manager merupakan posisi yg seperti menggunakan sales, beberapa orang yg lain mengungkapkan bahwa posisi ini ibarat customer service. Dua pendapat tadi yang mungkin keliru, peran ini memang beririsan antara 2 posisi tadi. Jadi sebetulnya apa tanggung jawab primer account manager dan kemampuan apa saja yg diharapkan pada pekerjaan ini? Yuk, simak penjelasannya pada bawah ini artikel dibawah ini.

 

Apa Itu Account Manager?

Account manager merupakan pekerjaan yg berkaitan erat menggunakan tim sales pada sebuah perusahaan, menurut Career Explorer, account manager atau AM merupakan posisi yg biasanya diisi sang mereka yg bersifat people person alias supelnir. Mereka hanya dituntut buat mudah bergaul, akan tetapi juga mempunyai kemampuan meyakinkan orang dan mendengarkan menggunakan baik. Sedangkan, dari Media Bistro, account manager merupakan jembatan antara perusahaan menggunakan klien. Mereka memilih kebutuhan klien dan memastikan perusahaannya mampu menjawab kebutuhan tadi.

Jadi, tanggung jawab primer account manager merupakan membina rekanan menggunakan klien dan bekerja menggunakan tim sales dan marketing buat menyiapkan taktik, presentasi, dan kenaikan pangkat penjualan. Selain itu, AM jua kadang ditugaskan buat merancang taktik pemasaran dan proposal media, menangani komunikasi menggunakan klien, menyusun laporan klien, dan mengkomunikasikan rencana klien ke tim lain yg berhubungan.
 

Tanggung Jawab dan Pekerjaan Account Manager

Bicara soal job description menurut account manager, posisi ini mempunyai tanggung jawab primer seperti:
- Bekerja sama menggunakan tim sales dan marketing buat memilih metode sales
- Menyusun taktik marketing
- Menciptakan proposal bagi media buat diberikan pada calon klien
- Mengatur budget pemasaran, pengeluaran, dan pendapatan
- Mencari calon pelanggan baru dan peluang usaha yg potensial 

Sedangkan dari Top Resume, terdapat beberapa tanggung jawab krusial menurut posisi ini, di antaranya yaitu melayani klien menggunakan baik, Misalnya menggunakan selalu berkomunikasi menggunakan klien lewat email juga telepon. Account manager jua wajib mampu menyajikan solusi sinkron menggunakan kebutuhan klien, Mereka juga merupakan sosok yg bertugas buat menampung seluruh calon investor, terutama yg mempunyai tujuan yg sama menggunakan perusahaan.

Serta terakhir, seseorang account manager dianggap buat memantau bagaimana klien memakai produk perusahaanmu, dalam perkara tertentu, mereka jua bertanggung jawab terhadap kinerja menurut tim sales yg terdapat pada sebuah perusahaan, cukup bertanggung jawab yg diemban posisi ini karena lantaran itu, tidak heran apabila AM jadi keliru satu posisi krusial pada sebuah perusahaan ia hanya menanggung tanggung jawab internal, akan tetapi jua eksternal perusahaan.
 

Peran dan tanggung jawab Account Manager

Menurut Resources Workable, peran dan tanggung jawab seseorang yang bekerja sebagai Account Manager adalah sebagai berikut:
- Melayani dan memberikan solusi atas masalah yang dilaporkan oleh pelanggan.
- Menjaga hubungan baik yang intensif dan kuat dengan pelanggan.
- Negosiasi perjanjian kontraktual untuk keuntungan maksimum.
- Memangun hubungan terpercaya dengan klien dan sponsor senior.
- Kami memastikan bahwa setiap solusi yang ditawarkan kepada klien bekerja dengan baik dan diterapkan
  secara objektif.
- Melaporkan perkembangan bisnis saat ini kepada badan internal dan eksternal secara berkala.
- Bangun bisnis baru dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat penjualan.
- Memprediksi hasil kinerja di masa depan.
- Menyiapkan laporan dan status klien.
- Bekerja dengan tim penjualan untuk mengidentifikasi, mengembangkan, dan memperluas peluang cakupan.
- Siap menangani permintaan dan permintaan pelanggan yang membutuhkan bantuan.

Daftar Skill yang diperlukan Account Manager

Menurut Top Resume, terdapat beberapa skill yg wajib dimiliki account manager. Beberapa diantaranya merupakan mempunyai skill prospecting yg bagus, mampu bekerja sama pada tim, dan mempunyai perencanaan yg baik. Bukan cuma itu, account manager pula wajib selalu penekanan dalam klien dan mampu menangani poly proyek pada suatu saat, intinya, mereka merupakan sosok yg wajib mampu multitasking.
Selain beberapa hal pada atas, Dave Di Maggio, Presiden Marketing and Communications Aqua, pula punya pendapat tentang skill yg diperlukan sang seorang yg ingin berkarir menjadi account manager, berikut pada antaranya:

1. Proaktif
Untuk berada pada posisi ini, engkau wajib berani berinisiatif, jangan hanya jadi pengikut, hal ini penting, mengingat posisi ini mengharuskan engkau selalu terbuka terhadap segala kemungkinan baru.

2. Pandai Melihat Peluang
Berada pada posisi ini mengharuskan engkau buat mempunyai pengamatan tajam terhadap peluang, kamu wajib memahami benar sasaran klien misalnya apa yg ingin dikejar. Setelah itu, engkau pula wajib menyebarkan kemampuan manajemen klien yg baik. Apalagi engkau pula akan memegang poly klien.

3. Manajemen Waktu
Permintaan klien kadang tiba pada saat yg tidak menentu, misalnya saat engkau sedang menjalankan poly campaign sekaligus. Hal ini menciptakan engkau wajib siap menghabiskan saat buat memprioritaskan dan memetakan kebutuhan klien dari situ, barulah engkau bisa menerjemahkannya sebagai sebuah tawaran yg menarik.

4. Perhatian dalam Detail
Untuk berada pada posisi ini, perhatian penuh dalam lebih jelasnya amat diperlukan. Jangan hingga engkau terburu-buru menaruh output yg ceroboh ini lantaran output kerjamu akan dievaluasi eksklusif sang klien. Bayangkan jika engkau bekerja 1/2 hati dan nir begitu memperhatikan hal-hal mini yg ternyata berdampak akbar bagi klien. Tidak hanya menciptakan klien kecewa, akan tetapi pula memungkinkan klien kabur berdasarkan perusahaanmu.

Perbedaan antara Account Manager dan penjualan

Account Manager dan penjualan memiliki hubungan yang erat, karena keduanya bekerja dalam penjualan. Tetapi apakah Account Manager sama dengan tenaga penjualan? Sama sekali tidak. Meskipun kedua posisi tersebut termasuk dalam bidang penjualan, ada perbedaan utama antara Account Manager dan penjualan.

Tenaga penjual adalah orang yang tugasnya menawarkan atau menjual produk atau jasa perusahaan kepada calon pelanggan, saat pelanggan membeli produk/layanan, orang yang mengurus pelanggan menjadi Account Manager. Dari segi skill, keduanya berbeda, keterampilan Manajemen Akun difokuskan pada membangun dan mengembangkan hubungan pelanggan. Berbeda dengan sales yang keahliannya terfokus pada penawaran produk atau jasa kepada pelanggan sehingga mereka membeli produk/jasa yang dijual.
 

Gaji Account Manager

Berapa Gaji Account Manager? Berdasarkan survei Ended, rata-rata gaji seorang Account Manager adalah Rp 9.591.705 per bulan. Rata-rata gaji seorang Senior Account Manager adalah sekitar Rp 18.716.640 per bulan. Menurut Penjelajah Gaji, seseorang yang bekerja sebagai manajer puncak di Indonesia biasanya berpenghasilan sekitar Rp 16.200.000 per bulan. Gaji berkisar dari Rp 7.440.000 (terendah) hingga Rp 25.700.000 (tertinggi).
 

Prospek karir Account Manager

Account Manager adalah profesi dengan jenjang karir yang bagus. Jalur karir seorang Account Manager di satu perusahaan mungkin berbeda dari yang lain. Mengutip Jen Kiel UK, jalur karir untuk Account Manager yang bekerja di agensi manajemen akun dimulai dengan petugas akun dan petugas akun senior. Nantinya, di posisi Account Manager, mereka bisa naik menjadi Senior Account Manager, Account Director, Senior Account Director dan Client Director/Group Client Director. Secara umum karir seorang account manager terdiri dari account manager, key account manager, regional sales manager dan sales director atau manajer penjualan. Apakah Anda tertarik dengan pekerjaan seorang Account Manager? atau apakah Anda mencari lowongan pekerjaan Account Manager yang lebih baik daripada pekerjaan Anda saat ini.