Sebagian besar menurut yang melakukan aktivitas marketing atau pemasaran online niscaya telah nir asing lagi menggunakan yang namanya testimoni. Pada dasarnya, testimoni merupakan suatu bentuk kesaksian konsumen yang merasa puas atau kecewa menggunakan produk yang telah dibelinya.Tapi walaupun kata ini telah tak jarang sekali digunakan, akan tetapi masih poly menurut kita yang belum mengetahui arti sebenarnya menurut testimoni dan  keuntungannya pada aktivitas pemasaran bisnis.

Nah, dalam artikel kali ini kami akan membahas lebih lengkap mengenai testimoni dan  beberapa saran gampang buat menerima testimoni yang baik menurut pelanggan. Oleh karena itu, dalam kegiatan pemasaran atau promosi, testimoni pelanggan berupa pernyataan yang dibuat oleh konsumen bahwa mereka puas atau kecewa dengan produk atau jasa yang telah mereka beli, artinya testimoni adalah pernyataan atau bentuk komunikasi oleh pelanggan tentang pengalamannya berhubungan dengan penjual sehubungan dengan layanan atau kualitas barang atau jasa yang dibeli oleh pelanggan.

Mari kita ambil contoh seseorang yang ingin membeli produk herbal dari toko online atau marketplace, jadi selama transaksi, komunikasi, pembayaran, dan barang sampai ke konsumen, semuanya akan berjalan lancar dan konsumen akan merasakan manfaatnya. Setelah beberapa waktu, konsumen mengirim pesan ke penjual untuk berbagi pengalaman puas dengan kualitas dan layanan penjual. 

Manfaat Testimoni untuk Bisnis

Kebanyakan Orang biasanya memiliki produk yang belum pernah dibeli atau dipakai sebelum saya ragu apalagi jika menyangkut produk yang dapat mempengaruhi kehidupan Anda, seperti produk kesehatan dan kecantikan.
Semua pebisnis menyadari hal ini. Untuk itulah para pebisnis biasanya memposting testimoni pengguna di halaman penjualan mereka agar testimoni dari pengguna tersebut dapat meningkatkan kepercayaan calon pelanggan lainnya terhadap produk yang mereka jual, proses pemasaran produk dan testimoni memiliki lebih banyak manfaat.

1. Meningkatkan rasa percaya konsumen baru
Anda dapat mempengaruhi perasaan dan pikiran pelanggan baru yang meningkatkan kepercayaan diri mereka, ini membantu membangun kepercayaan pada produk yang dijual penjual. Kami sudah memahami bahwa kepercayaan konsumen dan calon konsumen baru merupakan kunci utama perkembangan bisnis. Posting testimoni positif dari pelanggan sebelumnya pasti akan meningkatkan reputasi perusahaan Anda di mata pelanggan potensial. Pengusaha yang bereputasi baik tentunya dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dalam melakukan kegiatan perdagangan.

2. Media Pemasaran Gratis Pada dasarnya
Testimoni adalah strategi pemasaran yang sangat efektif yang dapat digunakan oleh setiap bisnis testimoni meningkatkan kepercayaan calon pembeli baru dan bertindak sebagai alat pemasaran bisnis gratis, jadi testimoni pada dasarnya adalah bentuk pemasaran dari mulut ke mulut. Kesaksian ini sering diberikan kepada kerabat, anggota keluarga dan orang-orang terdekat pembeli agar pesan yang coba disampaikan penjual dapat tersebar lebih luas.

3. Memungkinkan adanya referensi positif sebagai media periklanan
Kehadiran testimoni positif dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap strategi pemasaran suatu perusahaan, salah satunya adalah dapat digunakan sebagai alat promosi penjualan. Testimoni dari pembeli lama dan lama dalam bentuk SMS, update cerita, email, dan sebagainya dapat digunakan sebagai materi pemasaran yang unik untuk lebih mempengaruhi proses pemasaran.

4. Sebagai reviewer
Perlu dipahami bahwa tidak semua konsumen bersedia memberikan review atau testimoni yang positif. Beberapa pembeli pasti memiliki reaksi negatif seperti kritik terhadap paket atau proses pengiriman yang lambat. Namun dapat dijadikan bahan evaluasi untuk perbaikan apa yang memang perlu perbaikan jadi pada kenyataannya, kesaksian negatif tidak terlalu buruk yang penting adalah bagaimana Anda dapat menanggapi dan meningkatkannya untuk meningkatkan kemajuan bisnis di masa depan.

5. Apresiasi Konsumen
Secara umum semua manusia sangat senang menerima perhatian dan penghargaan dari manusia lain bahkan, banyak pembeli yang senang membaca hasil testimoni mereka di toko online kami, dengan menampilkan ini Anda dianggap atau dianggap berharga bagi pembeli. Pelanggan yang puas dan dihargai secara otomatis menghargai diri mereka sendiri dan memungkinkan pembelian ulang.

Cara Mendapatkan Testimoni Konsumen yang Positif

Secara umum testimoni positif selalu diawali dengan kepuasan yang dirasakan konsumen setelah membeli atau menggunakan produk yang dibelinya. Jangan berharap mendapatkan review yang baik dari pembeli jika mereka tidak dapat mencapai pengalaman itu, setelah melihat kesaksian, saya memutuskan untuk membeli produk itu lagi, jadi setiap pengusaha perlu tahu bagaimana mendapatkan testimoni positif, Caranya yaitu sebagai berikut:

1. Interaksi Konsumen
Produk yang berkualitas adalah titik awal yang sempurna untuk menjual produk Anda, namun itu tidak optimal tanpa gaya komunikasi yang tepat, langkah selanjutnya yang harus Anda ambil adalah menindaklanjuti dan mencari kesaksian dari mereka. Pertukaran yang baik tidak hanya mendapatkan kesaksian mereka, tetapi juga sebagai bentuk perhatian kepada pelanggan.

2. Menghargai Setiap Testimoni Pelanggan
Setiap testimoni yang dikirim oleh konsumen memiliki dampak besar pada pemasaran, untuk alasan ini, kami sangat menyarankan Anda menghargai semua testimoni dari pelanggan kami. Bentuk pengakuan yang dapat Anda berikan dapat berupa reward atau hadiah kepada konsumen

3. Menanggapi Testimoni Negatif Secara Positif
Sebelumnya kami telah menyebutkan bahwa ada konsumen yang memberikan testimoni negatif tentang produk yang Anda jual. Meski demikian, sebaiknya jangan bereaksi negatif dengan membatasi diri dari berbagai mekanisme pertahanan yang ada, dengan cara ini Anda memiliki kesempatan untuk mengubah testimoni negatif menjadi testimoni positif.

4. Aktivitas Media Sosial
Secara umum konsumen senang berbagi pengalaman di media sosial mereka bahkan saat berbelanja online, untuk itu kami membutuhkan media sosial online ternama untuk mendapatkan dan mengumpulkan lebih banyak testimoni dari konsumen. Jika Anda dapat membangun interaksi yang baik dengan konsumen Anda, proses pemasaran akan menjadi lebih murah, bahkan gratis.
 

Tips Mendapatkan Testimoni dengan Mudah, Akurat, dan Positif

1. Hubungan Pelanggan
Memastikan kualitas produk sangat penting dalam menjalankan bisnis. Namun, hal ini tidak optimal jika layanan bisnis berkualitas buruk. Oleh karena itu, penting untuk membangun interaksi positif dengan pelanggan Anda maka jangan lupa untuk follow up dan minta review. Ada berbagai cara untuk menghubungi kami, seperti pesan teks, email, dan panggilan telepon interaksi positif ini juga merupakan bentuk perhatian pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang positif.

2. Peringkat Ulasan Pelanggan
Seperti disebutkan di atas tidak semua pelanggan senang memberikan ulasan oleh karena itu, bagaimanapun, perlu untuk menunjukkan penghargaan dan menghargai suara konsumen. Sederhananya, apresiasi ini bisa berupa bonus dan keuntungan lain bagi pelanggan, bisa berupa Dalam hal ini, tanggapi secara profesional dan positif, misalnya dengan meminta maaf dan menawarkan solusi masalah sesegera mungkin. Dengan cara ini, pelanggan lebih cenderung puas dan meninggalkan ulasan positif, ini memberikan cara yang mudah dan akurat untuk mengumpulkan suara tentu saja, pemilik bisnis harus dapat secara proaktif mengelola akun media sosial bisnis mereka, termasuk secara teratur membuat konten yang mereka ingin lebih banyak orang tahu.

Sederhanakan proses pemasaran bisnis Anda dan pahami apa yang dimaksud dengan suara pelanggan. Yang terpenting, ulasan konsumen yang positif dapat menyederhanakan proses pemasaran bisnis Anda dengan menarik lebih banyak pelanggan. Karena kualitasnya sudah dibuktikan oleh konsumen sebelumnya, calon konsumen tidak akan ragu untuk membeli produk yang ditawarkan.

Kesimpulan

Berdasarkan penjelasan di atas kami percaya bahwa testimoni berupa pernyataan yang dibuat oleh konsumen yang puas atau kecewa dengan produk atau layanan yang telah mereka beli. Testimoni pelanggan berperan penting dalam perkembangan bisnis, efeknya bahkan dapat mengubah keputusan calon pelanggan, untuk itu setiap kesaksian harus diperlakukan dengan tepat. Oleh karena itu, jika testimoni positif berperan besar dalam upaya pemasaran, maka testimoni negatif juga berperan dalam meningkatkan dan meningkatkan kualitas produk suatu perusahaan. Oleh karena itu untuk mencapai tujuan utama perusahaan, Anda harus dapat menerima suara pelanggan dan memperlakukan mereka dengan tepat.

Namun testimoni adalah salah satu dari banyak strategi pemasaran yang dapat digunakan. Karena masih banyak strategi pemasaran lain yang bisa Anda gunakan untuk mengembangkan perusahaan Anda, selain itu pengelolaan keuangan dan pengelolaan persediaan harus dilakukan dengan baik. Untuk mempermudahnya, Anda bisa menggunakan software akuntansi online. Membuat berbagai macam proses akuntansi yang kompleks menjadi mudah. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat merekam semua gerakan di neraca Anda. Selain itu, Anda dapat mengelola inventaris dan aset perusahaan untuk mengelola kewajiban perusahaan secara instan.