Mengenal Sales Force: Pengertian, Fungsi, Tugas, Dan Manfaatnya

Seberapa Penting Sih, Sales Force Bagi Sebuah Perusahaan Bisnis

Buat mendapatkan peningkatan dari kegiatan penjualan untuk menggunakan produk atau jasa di sebuah perusahaan, maka akan dibutuhkan sistem informasi yang tepat dan bisa menunjang kebutuhan bisnis. Dan salah satu jenis sebuah sistem informasi manajemen yang digunakan sekarang istilah umum yang biasa digunakan yaitu Sales Force Automation. Nah ini dia, penjelasan artikel tentang sales force mari kita simak dan pahami.
 

Apa Itu Sales Force?

Pengertian Sales Force merupakan sebuah tim, divisi, atau pegawai di dalam sebuah perusahaan apapun yang mempunyai tanggung jawab dan tugas dalam proses dari menawarkan produk penjualan atau pun layanan istilah umum yang biasa disebut juga sebagai service. Serta aktivitas wajib yang dilakukan yaitu menelpon atau mengunjungi pembeli ataupun calon pembeli.
Nah jadi, pengertian sales force secara istilah umum yaitu bahwa Sales Force adalah seseorang kegiatan penjualan untuk barang atau jasa. Untuk tugas utama dari ini yaitu harus mengatur sebuah strategi kegiatan penjualan apapun, serta bisa mengelola suatu teknologi untuk bisa menawarkan produk dalam kegiatan penjualan atau layanan (service) untuk bisa mendorong bisnis sebuah perusahaan.
 

Fungsi Sales Force Bagi Perusahaan

Berikut ini beberapa fungsi dari Sales Force bagi perusahaan.

1. Meningkatkan Brand Awareness Untuk Perusahaan

pengguna (user) yang kemungkinan akan menjadi konsumen baru ini sangat diperlukan interaksi atau punya kesempatan dalam bisa menggunakan produk dan mempelajari bisnis yang apa tawarkan.
Dari salah satu media yang baik dan efektif yaitu untuk bisa memulai sebuah Promosi (promotion) adalah bisa melalui website dan media sosial. Dan dengan adanya ini sebuah dukungan informasi yang bisa relevan dan baik,  Maka dapat lebih mudah terhubung dengan para calon konsumen tersebut.

2. Meningkatkan Loyalitas Untuk Pelanggan (Customer)

Kerja sales dalam perusahaan yang produktif tentunya harus bisa bekerja untuk mendapatkan membangun kembali hubungan dengan pelanggan potensial (customer). Saluran (Channel) yang akan dapat digunakan yaitu melalui sebuah media promosi, komunikasi yang bisa terjalin bagus dan baik, sehingga bisa untuk penambahan diskon yang ada untuk menawarkan produk maupun layanan.

3. Sebagai Kerja Sales Support

Nah ini dia, Fungsi dari Sales Support yaitu untuk membantu sebuah tim kerja sales dalam perusahaan agar bisa lebih cepat melakukan kesepakatan (close deal). Dan fungsi lain dari kerja sales Support ini yaitu untuk  menginvestigasi bagi calon pelanggan potensial (customer), untuk bisa membuat mencari data (research data), profil pelanggan, dan mengumpulkan banyak informasi dari pelanggan.

4. Menyediakan Layanan Bagi Pelanggan

Fungsi Selanjutnya ini yaitu untuk bisa memastikan agar semua permintaan dari pelanggan potensial dapat bisa terpenuhi dan mampu menjalin hubungan secara baik dan harmonis menjadi  sasaran utama dari sebuah perusahaan.
Serta bisa memberikan pelayanan yang bagus dan baik juga termasuk dalam meningkatkan kepuasan dari pelanggan potensial dengan cara mempertahankan pelanggan (customer), Untuk dapat menumbuhkan sebuah pendapatan secara maksimal.

5. Meningkatkan Pendapatan Bisnis

Untuk bisa membangun sebuah kepercayaan dari pelanggan yang menawarkan produk atau  layanan merupakan untuk tanggung jawab bersama.Dan salah satu nya cara yang paling efektif yaitu dengan menggunakan Sales Force ini dengan bisa dapat dukungan dari Software CRM.  Serta perlu untuk memperhatikan setiap banyak proses penggunaan untuk bisa dapat meningkatkan bagi penghasilan bisnis perusahaan.
 

Tugas dan Pekerjaan Sales Force

Berikut ini beberapa tugas dan pekerjaan dari Sales Force bagi perusahaan.

1. Memenuhi Target KPI

Untuk sebagian besar sebuah bisnis ya tentunya bisa mengukur pencapaian target penjualan (goals) dengan bisa menggunakan KPI sales dalam perusahaan yang tidak hanya bisa menjelaskan pada sektor pendapatan saja, namun bisa juga untuk kinerja dari tim penjualan tersebut. Serta untuk hal ini juga bisa berkaitan dengan pemberian insentif sesuai dengan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

2. Melakukan Penjualan Produk

Untuk setiap bagian dari tim penjualan untuk menggunakan produk yang ditawarkan kepada calon pelanggan atau konsumen. Dan mereka juga harus bisa berusaha untuk menawarkan produk agar bisa terjual dan sampai kepada tangan semua pelanggan.

3. Menjalin Komunikasi yang Baik dengan Pelanggan

Suatu pelanggan yaitu salah satu target penjualan utama dalam keberhasilan sebuah perusahaan bisnis. Hal awal yang harus dilakukan oleh tim kerja sales force yaitu untuk bisa membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan atau konsumen.
 

Elemen Penting Menciptakan Sales Force yang Sukses

Setelah anda telah mengetahui apa pengertian sales force dan tanggung jawab sebagai seorang sales force yang benar, maka agar perusahaan Anda mampu menciptakan sales force yang sukses, Anda memerlukan 3 elemen penting antara berikut ini:

1. Menemukan Talenta Terbaik

Untuk membuat sebuah sales force yang sukses, tentunya suatu perusahaan perlu mencari bakat-bakat terbaik untuk dijadikan tim penjualan.Diperlukan seorang tenaga penjualan yang bagus harus memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik, sehingga akan orang tertarik untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Dengan begitu, konsumen bisa mengetahui apa keunikan menawarkan produk atau jasa tersebut bila dibandingkan kompetitor. Selain itu, seorang tenaga penjualan untuk menganalisa target penjualan sendiri dan maksimalkan usahanya untuk mencapai target penjualan, ini sebagai bagian dari strateginya untuk mendorong bisnis perusahaan.

2. Berkomitmen pada Teknologi

Pada era digital seperti saat ini, hampir semua perusahaan yang telah menerapkan teknologi di divisi penjualan, dan pemasaran. Perusahaan yang telah memanfaatkan teknologi akan lebih di mempermudah dan menyederhanakan tugas fungsional dari tim penjualan.
Contohnya, dengan menggunakan aplikasi sales monitoring, maka supervisor akan lebih mudah untuk memantau kinerja salesman di lapangan, cukup menggunakan smartphone. Selain itu, data yang diperoleh bisa dimanfaatkan untuk dijadikan referensi untuk mengetahui siapa tenaga penjualan untuk hasil terbaik yang ia miliki.

3. Unit Kerja Terintegrasi

Tidak bisa diragukan lagi bahwa dibidang penjualan, pasti akan berkolaborasi dengan orang-orang yang bekerja di departemen seperti marketing, bagian administrasi, keuangan, hingga purchasing, dan sebagainya.
Namun apabila hanya mengandalkan satu sektor tenaga penjualan yang masih melakukan koordinasi secara manual, itu akan membutuhkan waktu yang lama dan kurang efektif. Karena, bisa saja terjadi karena kesalahan manusia. Untuk itu, dibutuhkan sistem atau aplikasi yang mampu untuk mengintegrasikan semua unit kerja agar bekerja lebih efisien waktu.
 

Manfaat dari Adanya Sales Force bagi Bisnis

Berikut ada beberapa manfaat atau keuntungan dari menerapkan Sales Force dalam usaha meningkatkan pertumbuhan konversi bisnis perusahaan.

1. Mampu secara otomatis memproses komunikasi dengan pelanggan bisnis anda.
2. Bisa mendapatkan laporan penjualan secara analitik dan komprehensif.
3. Memudahkan memonitoring keefektifan dari KPI (Komisi Penyiaran Indonesia).
4. Bisa mendapatkan informasi  secara real-time (langsung) terkait customer journey.
5. Mempermudah proses administrasi pada divisi sales dalam perusahaan dan marketing.

Pengertian Sales Manager

Sales manager merupakan istilah umum bagi orang yang bertanggung jawab untuk mengatur para sales agar mencapai tujuan tertentu. Secara sederhana, sales manager adalah pemimpin yang bertanggung jawab dalam sebuah perusahaan. 

Sales manager adalah orang yang menganalisis data penjualan serta bertanggung jawab terhadap proses pelatihan tim penjualan, sales manager juga bertanggung jawab terhdap tercapainya target penjualan perusahan dan bertanggung jawab untuk menjadi mentor dari tim penjualan.

Sales manager harus mempunyai rencana budgeting yang baik bagi team sales. Maka dari itu seorang manager menjadi orang pertama yang bertanggung jawab terhadap gagal atau berhasilnya proses penjualan didalam perusahaan.

Kesimpulan

Untuk memudahkan dalam meningkatkan nilai penjualan menggunakan produk, maka dari itu anda bisa mencoba menggunakan Sales Force Automation dengan bantuan aplikasi CRM. IDMETAFORA aalah satu  perusahaan penyedia jasa pengembangan CRM di Indonesia. Tentunya, anda perlu mempersiapkan kebutuhan tim anda dan menyesuaikan budget yang dimiliki, ini bertujuan agar tidak membebani keuangan perusahaan atau organisasi yang anda kelola. Pastikan anda memiliki sebuah tim expert, ini bertujuan untuk mempermudah dalam menangani tugas dan fungsi sesuai dengan keahlian di bidang sales dan marketing.

- Rakhmat Hidayat / Rohmat Nova Romadhon