Reputasi perusahaan memiliki dampak besar terhadap pertumbuhan dan pendapatan. Mempertahankan reputasi yang baik adalah kunci untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dan karyawan. Pemahaman mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi reputasi perusahaan dan strategi peningkatannya dapat menjadi langkah penting dalam mencapai tujuan ekspansi, membangun merek, dan meningkatkan penjualan. Sebagai aset tidak berwujud, reputasi perusahaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kredibilitasnya. Reputasi yang baik memberikan keyakinan konsumen bahwa perusahaan akan memenuhi komitmennya.
Reputasi perusahaan merupakan hasil persepsi, penilaian, atau evaluasi konsumen terhadap atribut atau kemampuan perusahaan. Ini mencakup pengalaman konsumen dengan produk, layanan, interaksi, dan komunikasi yang membentuk citra perusahaan dalam ingatan konsumen. Reputasi tidak hanya mencerminkan kondisi masa lalu suatu perusahaan, namun juga memberikan gambaran mengenai prospeknya di masa depan. Proses membangun reputasi mencakup seluruh interaksi dan komunikasi yang dilakukan pemangku kepentingan dengan perusahaan. Oleh karena itu, menjaga reputasi suatu perusahaan memerlukan upaya terus-menerus untuk memberikan pengalaman positif kepada pelanggan dan pihak terkait lainnya. Artikel ini akan mengulas mengenai reputasi Perusahaan dan strategi meningkatkan persepsi Masyarakat terhadap bisnis Anda.
Reputasi perusahaan mengacu pada pandangan masyarakat terhadap perusahaan dan cara perusahaan beroperasi. Hal ini mencakup evaluasi terhadap produk atau jasa yang diberikan, serta perlakuan perusahaan terhadap karyawannya. Reputasi bisa positif atau negatif, dan bisa berubah seiring waktu. Berita populer atau promosi dari mulut ke mulut dapat berdampak besar pada reputasi perusahaan.
Reputasi suatu perusahaan pada dasarnya merupakan cerminan persepsi masyarakat, yang mungkin tidak selalu sepenuhnya mencerminkan realitas operasional perusahaan. Oleh karena itu, pengelolaan reputasi menjadi penting, apalagi dikendalikan oleh persepsi konsumen. Upaya menjaga dan meningkatkan reputasi harus menjadi prioritas, terutama dalam konteks berita dan informasi yang dapat menyebar dengan cepat.
Penting bagi perusahaan untuk mengelola reputasinya secara hati-hati sehingga mencerminkan realitas bisnisnya secara akurat. Manajemen reputasi melibatkan kesadaran tentang bagaimana masyarakat memandang suatu perusahaan dan bagaimana hal ini dapat mempengaruhi keputusan konsumen. Reputasi, seperti halnya branding, mempunyai peran penting dalam membentuk sikap dan kepercayaan konsumen terhadap suatu perusahaan.
1. Rosidah (2011) Menurut Rozeda, reputasi perusahaan mencakup persepsi konsumen terhadap kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik. Hal ini juga mencakup penilaian mengenai kondisi masa lalu dan ekspektasi masa depan mengenai kualitas perusahaan atau produk.
2. Fombrun (1996) Fombrun menggambarkan reputasi perusahaan sebagai hasil pengalaman individu terhadap produk atau layanan perusahaan. Reputasi yang baik berpengaruh positif terhadap kredibilitas, meningkatkan kepercayaan konsumen bahwa janji suatu perusahaan akan ditepati.
3. Dalton dan Croft (2003) Dalton dan Croft menjelaskan bahwa reputasi perusahaan merupakan evaluasi komprehensif terhadap berbagai atribut oleh pemangku kepentingan suatu perusahaan. Hal ini tergantung pada persepsi dan interpretasi mereka terhadap citra perusahaan yang terus dikomunikasikan.
4. Walsh, dkk (2008) Menurut Walsh, dkk, reputasi perusahaan mencakup penilaian pelanggan secara keseluruhan, yang dipengaruhi oleh reaksi terhadap produk dan layanan, komunikasi perusahaan, dan interaksi dengan perusahaan atau perwakilannya, seperti karyawan dan manajemen.
5. Doney dan Cannon Definisi Dooney dan Cannon menambahkan dimensi historis atau historis pada perusahaan, dengan menekankan pada hubungan perusahaan dengan pihak lain, dan sejauh mana hubungan tersebut baik atau tidak.
6. Weisse et al Weis dkk. Yang menonjolkan reputasi adalah keseluruhan kepercayaan atau penilaian terhadap tingkat rasa hormat dan kehormatan yang diberikan kepada perusahaan. Khususnya pada perusahaan yang berfokus pada layanan, reputasi dan citra memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan suatu perusahaan.
Reputasi perusahaan yang positif memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis. Memantau ulasan pelanggan tidak hanya membantu menjaga reputasi, namun juga memberikan informasi berharga tentang persepsi konsumen terhadap perusahaan. Ketika konsumen dan calon pelanggan memiliki pengalaman positif dengan suatu perusahaan, kemungkinan besar mereka akan tetap setia dan mendukung perusahaan tersebut. Selain itu, pelanggan yang puas juga cenderung berbagi pengalaman positifnya kepada orang lain sehingga dapat meningkatkan citra dan popularitas perusahaan. Semua hal ini pada gilirannya dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar dan meningkatkan tingkat keberhasilan bisnis Anda.
Reputasi baik individu, perusahaan, produk, atau merek, terdiri dari serangkaian aspek yang berperan penting dalam membentuk persepsi masyarakat terhadapnya.
Aspek-aspek ini mencakup berbagai elemen yang bekerja sama untuk menciptakan citra yang dilihat penonton. Beberapa aspek utama yang mempengaruhi reputasi ini meliputi:
1. Kualitas Produk atau Layanan Pandangan positif sering kali berasal dari tingginya kualitas suatu produk atau layanan. Kualitas yang tinggi cenderung menciptakan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap persepsi positif terhadap perusahaan.
2. Integritas dan Etika Sikap jujur, etika kerja yang kuat dan transparansi dalam bisnis berperan besar dalam membangun persepsi positif terhadap suatu perusahaan. Di sisi lain, pelanggaran etika dapat dengan cepat melemahkan pandangan positif tersebut.
3. Berinteraksi dengan Pelanggan dan Komunitas Cara suatu perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan masyarakat umum sangat mempengaruhi pembentukan reputasinya. Bersikap tanggap, ramah, dan suka membantu dalam setiap interaksi dapat meningkatkan persepsi positif.
4. Inovasi dan Keunggulan Kemampuan berinovasi dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan dapat meningkatkan citra positif. Perusahaan yang dianggap pemimpin dalam industrinya cenderung memiliki reputasi yang baik.
5. Tanggung Jawab Sosial Keterlibatan dalam kegiatan sosial dan lingkungan serta tanggung jawab terhadap isu-isu sosial juga berkontribusi terhadap pembentukan persepsi positif.
6. Kualitas Karyawan dan Budaya Perusahaan Kepuasan karyawan dan budaya perusahaan yang positif menimbulkan persepsi bahwa perusahaan adalah tempat yang baik untuk bekerja, yang pada akhirnya dapat meningkatkan pandangan positif.
7. Pengalaman Pengguna Pengalaman nyata pelanggan atau pengguna produk atau jasa dapat mempengaruhi citra yang dibentuk oleh orang lain.
8. Nama Baik Nama yang baik mencerminkan seberapa besar kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. Menjaga nama baik merupakan kewajiban utama untuk menunjang kelancaran pemasaran bisnis.
9. Reputasi pesaing Reputasi dibandingkan kompetitor memegang peranan penting. Perusahaan perlu mengedepankan nilai tambah dan memiliki karakteristik yang kuat.
10. Dikenal Luas Niat baik secara luas mencerminkan seberapa populer suatu perusahaan di mata masyarakat. Perusahaan ingin produknya dikenal luas.
11. Kemudahan Diingat Daya ingat menunjukkan betapa mudahnya orang mengingat nama perusahaan yang baik, sehingga lebih mudah diakses di mesin pencari dan dalam kehidupan sehari-hari.
1. Pelayanan Pelanggan Pelayanan pelanggan yang memuaskan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap reputasi perusahaan Anda. Pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan bisnis dan karyawan yang memberikan layanan pelanggan yang baik cenderung menjadi pelanggan setia. Mereka juga lebih cenderung berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain, sehingga dapat meningkatkan basis pelanggan Anda. Namun, satu interaksi negatif dapat berdampak signifikan pada reputasi Anda, oleh karena itu, konsistensi dalam memberikan pengalaman layanan pelanggan yang positif sangatlah penting.
2. Kualitas Produk atau Layanan Kualitas produk atau layanan yang Anda berikan, termasuk keamanan produk atau layanan, dapat berdampak signifikan terhadap reputasi perusahaan Anda. Jika pelayanan pelanggan Anda sudah optimal dan kualitas produk atau jasa Anda menimbulkan kesan positif bagi pelanggan, maka perusahaan akan mempertimbangkan untuk memberikan layanan yang sesuai dengan kualitas produk yang diberikan. Berfokus pada penciptaan produk atau layanan berkualitas tinggi yang memberi nilai tambah dapat membantu meningkatkan reputasi positif dan memperluas basis pelanggan Anda.
3. Pemasaran Strategi pemasaran merupakan alat komunikasi utama suatu perusahaan dengan konsumen dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap reputasi perusahaan. Jika reputasi suatu perusahaan belum maksimal, pemasaran dapat dijadikan salah satu cara untuk meningkatkannya. Misalnya, kampanye branding dapat meningkatkan visibilitas merek dan mempengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu perusahaan. Konten yang diberikan kepada pelanggan harus konsisten dan mencerminkan nilai-nilai perusahaan.
4. Kinerja Keuangan Kinerja keuangan yang positif memberikan legitimasi bagi perusahaan Anda dan secara langsung mempengaruhi reputasinya. Konsumen sering kali memandang kesuksesan finansial sebagai indikator kualitas dan kesuksesan suatu produk atau layanan. Sebaliknya, kinerja keuangan yang buruk dapat menurunkan kepercayaan konsumen dalam memilih produk atau berinvestasi pada perusahaan. Kinerja keuangan memberikan gambaran efisiensi operasional dan budaya perusahaan yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen.
5. Dampak Lingkungan Dampak suatu perusahaan terhadap lingkungan dapat mempengaruhi reputasinya secara positif atau negatif. Menunjukkan tanggung jawab sosial dengan mengurangi dampak lingkungan dapat menciptakan persepsi positif. Program daur ulang, tindakan pencegahan terhadap limbah berbahaya, dan upaya menjadi perusahaan yang sadar lingkungan dapat membangun reputasi sebagai perusahaan yang bertanggung jawab.
6. Budaya Perusahaan Budaya perusahaan memainkan peran penting dalam hubungan internal dan eksternal. Budaya yang selaras dengan nilai-nilai perusahaan dapat meningkatkan kinerja dan membangun hubungan positif dengan karyawan dan mitra bisnis. Interaksi perusahaan dengan dunia luar, termasuk dunia usaha dan masyarakat, harus selaras dengan budaya perusahaan yang positif. Memilih dan mempertahankan karyawan yang selaras dengan budaya perusahaan juga penting untuk menjaga reputasi baik.
7. Upaya Amal Partisipasi dalam kegiatan amal berdampak positif pada reputasi perusahaan. Menjadi perusahaan yang berkontribusi terhadap kesejahteraan masyarakat menimbulkan persepsi positif. Upaya filantropis juga dapat meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memberikan kontribusi positif terhadap pendapatan perusahaan. Melalui sumbangan amal dan inisiatif sosial, perusahaan dapat membangun reputasi mereka sebagai entitas yang bertanggung jawab dan dapat dipertanggungjawabkan.
8. Privasi Pelanggan Melindungi privasi pelanggan adalah kunci untuk membangun reputasi positif. Konsumen menghargai perusahaan yang dapat mereka percayai untuk menjaga kerahasiaan informasi mereka. Praktik etis dalam menjaga privasi pelanggan menciptakan kepercayaan dan dapat menjadi keunggulan kompetitif. Menjaga privasi pelanggan juga memberikan jaminan keamanan kepada konsumen sehingga meningkatkan kepercayaan mereka terhadap perusahaan.
9. Keberagaman dan Inklusi Reputasi perusahaan sebagai perusahaan yang inklusif dan memiliki tenaga kerja yang beragam adalah positif. Mempekerjakan karyawan dari berbagai latar belakang menciptakan beragam perspektif dan mendorong inovasi. Keterlibatan perusahaan dalam menciptakan lingkungan inklusif dapat meningkatkan reputasi positifnya dan memberikan manfaat jangka panjang dalam layanan pelanggan yang lebih baik.
1. Blogger Manajemen reputasi sering kali menggunakan blogging, yaitu dengan menulis artikel di website perusahaan. Ini membantu orang mengenali perusahaan saat melakukan pencarian di mesin pencari.
2. Media Sosial Media sosial telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Menggunakan platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter dapat meningkatkan reputasi perusahaan melalui interaksi positif.
3. Evaluasi dari Masyarakat Meminta ulasan dari audiens dapat membantu membangun kepercayaan pada perusahaan Anda atau produk yang Anda tawarkan.
1. Daya Tarik Emosional Ketertarikan emosional terhadap suatu perusahaan tercermin dalam perasaan baik, kekaguman dan kepercayaan yang dirasakan seseorang terhadap perusahaan. Memiliki ketertarikan dan kecintaan terhadap suatu perusahaan dapat menumbuhkan pandangan positif terhadap perusahaan tersebut.
2. Produk dan Layanan Mendukung produk/jasa perusahaan berarti menyelaraskan dengan nilai-nilai inti bisnisnya. Jika suatu perusahaan menawarkan produk/jasa yang berkualitas tinggi, inovatif dan bernilai baik, maka hal ini akan meningkatkan citra positifnya.
3. Visi dan Kepemimpinan Kepemimpinan yang unggul dan visi masa depan yang jelas dapat membentuk persepsi positif terhadap suatu perusahaan. Kemampuan perusahaan dalam mengenali dan memanfaatkan peluang pasar juga menciptakan kesan keandalan.
4. Lingkungan Tempat Kerja Manajemen yang baik, tempat kerja yang nyaman dan staf yang profesional menciptakan citra positif perusahaan. Kesan bahwa suatu perusahaan adalah tempat yang baik untuk bekerja dapat meningkatkan reputasinya.
5. Kinerja Keuangan Rekor profitabilitas perusahaan, prospek pertumbuhan di masa depan, dan kemampuan mengungguli pesaing menciptakan citra perusahaan sebagai tujuan investasi berisiko rendah dengan prospek kuat.
6. Tanggung Jawab Sosial Mendukung tujuan baik, tanggung jawab terhadap lingkungan, dan memperlakukan orang lain dengan baik mencerminkan tanggung jawab sosial perusahaan, yang dapat meningkatkan reputasinya.
7. Pengakuan Merek Dagang Pengenalan merek oleh masyarakat umum merupakan indikator penting. Semakin terkenal merek suatu perusahaan, semakin baik pula citra dan reputasinya.
8. Ulasan dan Komentar Ulasan pelanggan dapat memberikan gambaran tentang kualitas dan citra suatu perusahaan. Ulasan baik atau buruk mempengaruhi persepsi masyarakat.
9. Penghargaan dan Pengakuan Penghargaan dari industri atau organisasi lain menunjukkan pengakuan atas keberhasilan dan prestasi suatu perusahaan.
10. Kepercayaan Pelanggan (Kepercayaan Pelanggan) Kepercayaan pelanggan terhadap produk, layanan, dan integritas perusahaan merupakan indikator utama reputasi.
11. Manajemen Krisis Kemampuan perusahaan dalam mengatasi situasi krisis mencerminkan kedewasaan dan kemampuannya menjaga reputasi.
12. Kepuasan karyawan Tingkat kepuasan karyawan berpengaruh terhadap citra perusahaan. Karyawan yang puas dapat berkontribusi pada citra positif perusahaan.
Berikut strategi dalam peningkatan reputasi pada suatu perusahaan:
1. Berikan Layanan Pelanggan yang Unggul Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas merupakan landasan penting untuk membangun reputasi yang kokoh. Pastikan seluruh karyawan Anda menerima pelatihan komprehensif, sehingga memungkinkan mereka memberikan layanan yang ramah dan responsif yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Tanggapi pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional, yang menunjukkan komitmen Anda terhadap kepuasan pelanggan.
2. Tingkatkan Kualitas Produk dan Pengalaman Fokus pada peningkatan kualitas produk dan pengalaman pelanggan. Perhatikan semua detail kecil yang dapat memberikan perbedaan dalam memberikan pengalaman tak terlupakan, seperti kebersihan, kenyamanan, fasilitas, dan keamanan. Cobalah untuk memberikan nilai tambah yang unik sehingga Anda dapat membedakan diri Anda dari pesaing di industri tersebut.
3. Bangun Hubungan dengan Komunitas Lokal Membangun hubungan yang kuat dengan komunitas lokal. Berpartisipasilah dalam kegiatan yang memperkuat hubungan Anda dengan komunitas lokal Anda. Dukung inisiatif sosial, lingkungan dan budaya yang terkait dengan destinasi Anda. Terlibat dalam kegiatan lokal akan meningkatkan reputasi bisnis Anda sebagai entitas yang peduli dan bertanggung jawab terhadap komunitas lokal.
4. Manfaatkan Media Sosial Gunakan media sosial dengan bijak untuk mendongkrak reputasi bisnis pariwisata Anda. Aktif di platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube, gunakan platform tersebut untuk terhubung dengan pelanggan, berbagi konten menarik, dan menanggapi komentar dan pertanyaan dengan cepat dan efisien. Konsistensi dalam mengelola konten media sosial Anda akan membantu membangun reputasi online yang positif.
5. Kembangkan Kemitraan Strategis Membentuk kemitraan strategis dengan pelaku pariwisata lainnya seperti travel agent, tour guide, hotel dan restoran. Jenis kemitraan ini dapat membantu Anda memperluas jaringan, meningkatkan eksposur merek, dan meningkatkan reputasi Anda melalui rekomendasi positif dari mitra bisnis.
6. Perhatikan Ulasan dan Masukan Pelanggan Secara aktif memperhatikan ulasan dan komentar pelanggan. Luangkan waktu untuk membaca dan menanggapi ulasan dengan sopan dan positif, baik ulasan tersebut positif atau memerlukan perbaikan. Memanfaatkan umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan layanan dan pengalaman yang Anda berikan.
7. Investasi dalam Pendidikan dan Pelatihan Investasikan dalam pendidikan dan pelatihan untuk seluruh tim Anda. Pastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan memberikan pelatihan berkelanjutan, Anda dapat memastikan bahwa tim Anda selalu siap memberikan layanan yang luar biasa.
Meskipun citra merek bersifat individual dan sesaat, reputasi merupakan hasil konsolidasi beberapa faktor dari waktu ke waktu, termasuk citra keseluruhan ke dalam konsep kolektif.
Perlu dicatat bahwa citra dapat berubah dalam hitungan menit atau jam, sedangkan reputasi membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dibangun. Keduanya, walaupun ciri-cirinya berbeda, namun berkaitan erat satu sama lain. Mereka saling melengkapi dan bekerja sama, memberikan kontribusi penting dalam menentukan strategi pertumbuhan perusahaan.
Penting untuk diingat bahwa citra dan reputasi bergantung pada faktor internal dan eksternal. Transformasi baik di mata masyarakat memerlukan pengelolaan yang cermat dan perencanaan jangka panjang. Keberhasilan menciptakan citra positif dan reputasi yang kuat dapat berdampak besar pada hubungan perusahaan dengan konsumen.
Melalui pemahaman mendalam terhadap kedua konsep ini, pengambil keputusan dapat membentuk identitas merek yang konsisten dan berkelanjutan. Oleh karena itu, memahami dinamika antara citra dan reputasi tidak hanya penting dalam dunia bisnis, tetapi juga menjadi landasan dalam menyusun strategi yang efektif.
Citra merek adalah entitas yang spesifik dan individual, yang terbentuk sejak kontak pertama. Ini mencerminkan persepsi pengguna setelah mengambil langkah awal dalam berinteraksi dengan perusahaan, seperti mengajukan pertanyaan, menyelesaikan pembelian, atau menandatangani kontrak.
Penting untuk diperhatikan makna dalam konsep brand image yang menekankan perhatian pada setiap detail, bahkan yang mungkin dianggap sepele sekalipun. Prinsip “kesan pertama tidak pernah mendapat kesempatan kedua” merupakan inti dari bagaimana interaksi awal dapat membentuk pandangan konsumen terhadap suatu merek.
Di sisi lain, reputasi merek mencakup kesan yang dimiliki publik selama evaluasi jangka panjang. Ini terdiri dari serangkaian persepsi yang terakumulasi dari waktu ke waktu dan serangkaian citra yang membentuk identitas merek.
Seiring dengan pemahaman tersebut, penting untuk diingat bahwa reputasi perusahaan tidak hanya bergantung pada ulasan pelanggan. Penilaian reputasi juga bergantung pada persepsi seluruh pemangku kepentingan dan karyawan. Orang cenderung membangun loyalitas terhadap merek yang mereka kenali, dengan mempertimbangkan nilai, selera, dan referensi pribadi mereka.
Berikut beberapa contoh Perusahaan besar yang memiliki reputasi baik:
1. Rolex Rolex memiliki skor reputasi tertinggi sebesar 78,4 poin. Kesuksesan berasal dari peningkatan kualitas mesin jam tangan, dan Rolex diakui di seluruh dunia sebagai perusahaan jam tangan mewah asal Swiss, yang menunjukkan ketahanan dan ketepatan waktu yang konsisten.
2. Walt Disney Perusahaan Walt Disney, dengan skor reputasi 78,2, adalah raksasa hiburan dan media yang didirikan pada tahun 1923. Berkat strategi pemasaran globalnya, Disney tetap menjadi pemimpin dalam industri hiburan.
3. Google Google memiliki skor reputasi 78,1, yang menunjukkan pertumbuhan pesat dan dominasi perusahaan di seluruh produk, akuisisi, dan kolaborasi di bidang mesin pencari utama. Dengan lebih dari satu juta server di pusat data global, Google terus memperkuat posisinya.
4. BMW Group BMW Group yang memiliki skor reputasi 77,9 ini memiliki sejarah panjang sejak didirikan pada tahun 1916. Awalnya memproduksi mesin pesawat, BMW beralih memproduksi sepeda motor pada tahun 1923 dan mobil pada tahun 1928.
5. Mercedes-Benz Mercedes-Benz, dengan skor reputasi 77,7, tetap menjadi salah satu perusahaan mobil paling terkemuka dan tertua di dunia. Dengan sistem penamaan mobil yang diperbarui setelah tahun 1994, Mercedes-Benz terus mempertahankan citra kelasnya.
6. Grup LEGO Grup LEGO mencapai skor reputasi 77,4, menjadikan dirinya sebagai perusahaan mainan yang muncul dari perusahaan pengerjaan kayu di Denmark. Sejak LEGO pertama kali membuat mainan kayu pada tahun 1932, LEGO kini menjadi salah satu merek mainan paling populer di seluruh dunia.
7. Microsoft Microsoft menerima skor reputasi 77, menempatkannya sebagai merek terkemuka ketiga di Asia. Bahkan, Microsoft berhasil mengungguli Apple dalam pangsa pasar tablet detachable yang diperkirakan mencapai 74,6 persen pada tahun 2020.
8. Canon Canon, dengan skor reputasi 76,9, menduduki peringkat ketiga di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika. Sebagai produsen kamera dan printer terbesar di dunia, Canon melanjutkan pertumbuhannya dengan mengumumkan akuisisi unit peralatan medis Toshiba senilai US$6 miliar.
9. Sony Sony mempertahankan reputasi baiknya dengan memperoleh 76,7 poin, termasuk di antara sepuluh merek teratas di 10 dari 15 negara yang disurvei. Namun, perusahaan tersebut menghadapi kritik atas kontroversi seputar pemutusan kontrak penyanyi Kesha, yang berdampak pada citra Sony.
10. Apple Berdasarkan hasil riset, reputasi Apple mengalami penurunan yang signifikan karena kini berada di peringkat kesepuluh dengan skor 76,6 poin. Meskipun demikian, Apple tetap menonjol sebagai perusahaan terbaik dalam kategori inovasi dan kepemimpinan.
Itulah pembahasan mengenai reputasi Perusahaan. Reputasi perusahaan merupakan hasil persepsi, penilaian, atau evaluasi konsumen terhadap atribut atau kemampuan perusahaan. Ini mencakup pengalaman konsumen dengan produk, layanan, interaksi, dan komunikasi yang membentuk citra perusahaan dalam ingatan konsumen. Sebuah Perusahaan penting untuk memiliki reputasi yang bagus untuk membangun kepercayaan Masyarakat dalam perjalanan Perusahaan.
Untuk mengoptimalkan bisnis, Software ERP penting untuk dijadikan alat dalam pengelolaan bisnis Anda. IDMETAFORA, salah satu software ERP terbaik yang siap membantu dalam mengoptimalkan bisnis Anda dengan fitur-fiturnya yang canggih dan mudah diaplikasikan. sumber: https://vocasia.id/blog/reputasi-adalah/ https://www.sekawanmedia.co.id/blog/reputasi-adalah/ https://www.kajianpustaka.com/2022/06/reputasi-perusahaan.html
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..