Brand authority adalah tingkat kepercayaan audiens, klien, atau pelanggan terhadap merek suatu bisnis. Hal tersebut mengacu pada dampak merek terhadap pelanggan dan pesaing. Sehingga brand authority dapat dipahami sebagai kekuatan merek dalam produk dan layanan untuk menarik pasar dan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Brand authority diperoleh, bukan dari diberikan. Brand authority mencakup merek besar seperti Samsung, Coca-Cola, atau Disney, selain itu juga dapat mencakup influencer seperti selebritas, organisasi nonprofit, atau media sosial. Di era digital yang berkembang saat ini, mengembangkan kesadaran merek (brand awareness) dengan authority online dapat mempercepat dan meningkatkan konvensi bisnis. Itu karena kedua faktor tersebut dapat berperan sebagai aspek untuk menarik pelanggan untuk membeli produk atau jasa di bisnis. Pada dasarnya, semakin banyak pelanggan memahami tentang bisnis Anda, maka semakin besar kemungkinan mereka merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain. Dengan cara ini, akan ada banyak pelanggan baru yang berdatangan.
Suatu merek dikatakan telah mendapatkan kepercayaan pelanggan jika suatu merek memiliki authority. Keuntungan mendapatkan kepercayaan pelanggan adalah produk/jasa perusahaan dapat banyak digunakan oleh masyarakat umum. Dengan kata lain, penjualan suatu perusahaan dapat meningkat jika merek tersebut memiliki kredibilitas dan keahlian dalam bidang tertentu. Brand authority berasal dari penilaian dari orang lain terhadap perusahaan, hal tersebut karena penilaian ini berasal dari luar perusahaan, Anda mungkin berasumsi bahwa pelaku bisnis tidak dapat mengontrol pendapat masyarakat tentang bisnis yang mereka jalankan. Penilaian yang diberikan dilakukan dengan menerapkan strategi agar reputasi perusahaan bisa terbangun baik.
Dalam dunia marketing atau pemasaran, brand authority merupakan istilah umum yang perlu dipahami oleh pemasar. Brand authority merupakan strategi meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang dilakukan. Memiliki reputasi merek yang tinggi meningkatkan prospek bisnis perusahaan dan meningkatkan Return of Investment (ROI). Brand authority menjadi prioritas utama dalam strategi pemasaran, baik tradisional maupun digital. Oleh karena itu, bagi pemasar untuk memahami dan menerapkan strategi brand authority dalam upaya pemasaran merek merupakan hal yang penting bahkan keharusan.
Berikut adalah beberapa media terbaik untuk berbagi informasi dalam membangun brand authority. 1. Situs web perusahaan Situs web lebih ramah pengguna daripada profil media sosial dan dapat memberi kontrol lebih besar untuk tata letak, desain, dan konten. Selain itu, situs web juga bagus untuk pengembangan konten, berbagi, dan muncul di hasil organic search online. Situs web untuk pembuat otoritas terbaik menyertakan informasi tentang bisnis, informasi kontak perusahaan, dan deskripsi penawaran produk atau layanan. 2. Media sosial bisnis Ada cara yang lebih efektif untuk membangun brand authority, namun Anda tidak harus mengabaikan pembuatan profil media sosial bisnis. Profil media sosial perusahaan mengarahkan audiens ke situs web Anda untuk informasi lebih lanjut. Banyak klien atau pelanggan yang menghabiskan waktu di media sosial, sehingga profil sangat membantu mendapatkan brand awareness sebelum membuktikan brand authority Anda kepada anggota audiens baru. Pertimbangan saat memilih profil media sosial bisnis adalah tempat audiens menghabiskan waktu online. 3. Organic search Muncul di hasil organic search merupakan strategi penting untuk mendapatkan brand authority dari audiens. Saat situs web atau brand content muncul di cuplikan unggulan, hal itu menunjukkan kepada audiens jika konten tersebut adalah sumber paling relevan atau tepercaya mengenai topik tersebut. Menurut algoritma Google, semakin sering brand content Anda muncul, audiens Anda akan semakin percaya bahwa merek tersebut adalah sumber yang memenuhi syarat untuk topik ini.
Brand authority dapat dibangun dengan cara berikut ini. 1. Buat posting blog berkualitas Memberikan konten berkualitas tinggi adalah cara untuk meningkatkan brand authority. Posting blog bisa menjadi cara yang bagus untuk berbagi informasi berharga dengan klien dan pengunjung situs web. Memperbarui blog secara teratur dapat membantu menarik perhatian pembaca untuk kembali ke situs web perusahaan. Mereka mungkin juga akan merekomendasikan posting blog yang relevan dengan orang lain. Untuk mendorong hal ini, pikirkan tentang konten apa yang paling mungkin menarik perhatian pembaca target Anda. Mengidentifikasi pertanyaan umum pelanggan dan menggunakannya sebagai dasar untuk beberapa artikel pertama dapat menjadi strategi yang bagus untuk membuat konten yang relevan. 2. Buat postingan media sosial secara teratur Membuat postingan yang teratur dan informatif di media sosial juga bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Seperti pada posting blog, pertimbangkan informasi apa yang mungkin paling banyak diminati bagi audiens target perusahaan dan membuat strategi media sosial menggunakan nilai-nilai tersebut. Profesional pemasaran mungkin memilih untuk memposting konten asli di media sosial atau membagikan postingan blog perusahaan untuk membantu mereka menjangkau audiens yang lebih besar. Media sosial juga bisa menjadi cara yang berguna untuk terhubung dengan pelanggan, influencer, dan organisasi lain yang dihormati di industri. 3. Mengaitkan dengan merek tepercaya lainnya Menjalin hubungan yang baik dengan merek tepercaya lainnya dapat membantu perusahaan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Profesional pemasaran dapat membagikan artikel atau postingan dari merek resmi di media sosial atau berkolaborasi dengan perusahaan berpengaruh lainnya dengan menulis postingan blog tamu untuk situs web mereka. Hal ini dapat mendorong pelanggan untuk mempercayai kedua perusahaan dengan setara. Strategi asosiasi merek lainnya melibatkan jurnalis yang menulis artikel tentang industri Anda. Ini dapat membantu dalam menulis mengenai industri dan membantu perusahaan dengan mengaitkannya dengan sumber berita yang kredibel. 4. Lakukan penelitian untuk share Berbagi informasi pengetahuan dengan audiens dapat membantu meningkatkan brand authority. Dengan melakukan hal itu, dapat membantu pelanggan melihat perusahaan sebagai sumber informasi utama. Untuk membuat jenis otoritas ini, perlu dilakukan penelitian orisinal dahulu dan membagikan hasilnya kepada pembaca. Pemasar mungkin memilih untuk mempublikasikan riset pelanggan. Itu merupakan salah satu strategi yang membantu perusahaan mendapatkan reputasi sebagai otoritas di industri. 5. Memberikan pengalaman pengguna terbaik melalui berbagai integrasi Menjadi yang terdepan membutuhkan pemikiran yang melampaui orang lain. Anda harus menawarkan beberapa opsi integrasi jika perangkat lunak Anda membantu bisnis dalam mengonversi lebih banyak prospek dan pelanggan. Ini akan membuat produk Anda terlihat lebih andal dan menjadi produk teratas di pasar. Melalui integrasi dengan platform lain, pelanggan dapat melihat bahwa Anda juga dipercaya oleh perusahaan lain. Sehingga, pelanggan mulai mempercayai Anda dan reputasi merek serta brand authority ditingkatkan. 6. Kumpulkan bukti sosial Dalam pemasaran, bukti sosial adalah verifikasi bahwa orang lain menemukan nilai atau manfaat dalam perusahaan atau produk. Misalnya, seorang pelanggan memberikan ulasan produk yang positif di situs web perusahaan, itu membantu menunjukkan kepada pelanggan potensial lainnya bahwa perusahaan layak mendapatkan waktu, uang, dan kepercayaan. Ulasan tersebut dapat membantu pelanggan melihat perusahaan sebagai otoritas yang dapat dipercaya. Terdapat beberapa jenis bukti sosial, yaitu: • Bukti sosial ahli Ini adalah bukti sosial yang berasal dari anggota industri, termasuk jurnalis populer, blogger, atau pemimpin bisnis. • Bukti sosial selebriti Bukti sosial selebriti adalah dukungan selebriti. Ini bisa melibatkan selebriti yang membagikan artikel, mendukung produk, atau menyebut perusahaan secara online. • Bukti sosial pengguna Jenis bukti sosial ini melibatkan pengguna biasa yang memberikan ulasan positif. Ini mungkin terjadi pada komentar media sosial, video, atau ulasan tradisional. 7. Berpartisipasi dalam suatu acara atau kegiatan Cara lain untuk menjalin hubungan yang baik dengan perusahaan lain dan membangun bran authority adalah dengan berpartisipasi dalam acara bersama. Perwakilan perusahaan mungkin dapat menjadi bagian dari rangkaian seminar atau konferensi yang dilakukan secara online ataupun offline. Hal itu bisa menjadi cara yang tepat untuk lebih bergaul dengan perusahaan lain yang disegani dan menampilkan keahlian perusahaan di depan banyak orang. Tidak hanya mengikuti seminar yang ada, Anda juga dapat memilih untuk menyelenggarakan acara industri sendiri. Ini bisa menjadi cara yang berguna untuk membangun brand authority dengan peserta atau perusahaan yang berpartisipasi. Perusahaan yang berpartisipasi juga dapat memperoleh manfaat dari berpartisipasi dalam acara tersebut yang dapat membantu memperkuat hubungan Anda. Jika ingin menyelenggarakan acara sederhana, Anda dapat menyelenggarakan sesi tanya jawab. Jika tertarik dengan usaha yang lebih kompleks, Anda dapat menyelenggarakan rangkaian seminar mingguan atau temu industri secara rutin. 8. Perluasan saluran media Perusahaan yang sudah memiliki blog dan akun media sosial yang sukses mungkin mempertimbangkan untuk memperluas saluran media guna meningkatkan brand authority. Misalnya podcast atau saluran video dapat menjadi peluang bagi perusahaan untuk menunjukkan nilai dan otoritas mereka kepada pelanggan baru. Salah satu cara untuk berekspansi ke saluran media baru adalah menjadi sukarelawan untuk narasumber di podcast atau serial media baru lainnya. Perusahaan dengan sumber daya atau kapasitas juga dapat memulai saluran media baru mereka sendiri. Ini bisa menjadi peluang besar untuk berjejaring dengan mengundang ahli dari dalam dan luar industri untuk tampil sebagai tamu dan untuk membahas lebih lanjut topik yang penting bagi audiens target Anda.
Menjadi pilihan utama masyarakat merupakan nilai tambah untuk perusahaan atau produk. Karena jika mendapatkan kepercayaan yang tinggi dari pelanggan, produk tersebut secara otomatis banyak diminati di pasaran. Bahkan dengan riset pasar dan strategi pemasaran yang tepat, produk dan layanan bermerek masih dapat unggul di pasar yang sangat kompetitif dari banyak pesaing. Selain manfaat tersebut, brand authority memberikan banyak manfaat lain bagi bisnis. Berikut adalah manfaatnya. • Meningkatkan kepercayaan konsumen • Menjaga pelanggan tetap • Tingkat konversi pelanggan yang lebih tinggi • Mendapatkan perhatian dari influencer dan investor • Mengembangkan strategi pemasaran konten • Membantu bisnis mengumpulkan backlink secara otomatis
Brand authority adalah tingkat kepercayaan audiens, klien, atau pelanggan terhadap merek suatu bisnis. Hal itu mengacu pada dampak merek terhadap pelanggan dan pesaing. Brand authority bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang dilakukan. Sehingga mendapatkan banyak pelanggan baru. Membangun brand authority harus dengan cara yang tepat agar bisnis semakin berkembang.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..