Dapatkan demo sistem ERP secara GRATIS beserta demo software ERP lainnya.
Pilih Solusi:
Demand management (manajemen permintaan) adalah proses mengelola permintaan pelanggan. Pada dasarnya, manajemen permintaan melihat logistik permintaan yaitu apa yang diinginkan pelanggan dan bagaimana cara menyampaikannya kepada mereka. Saat mengelola bisnis kemudian merencanakan ke depan untuk permintaan berarti anda dapat merencanakan potensi hambatan dan volatilitas, sehingga anda dapat bereaksi lebih cepat dan menjaga rantai pasokan tetap berjalan. Dengan mengandalkan proses demand management yang dikembangkan dengan baik, perusahaan dapat melihat mekanisme permintaan dari setiap sudut, termasuk memasok, mengubah tren pelanggan, kapasitas produksi saat ini dan masa depan, pesaing lain di pasar. Ketika digunakan secara efektif, demand management membantu dalam menemukan celah permintaan dan membuat perubahan yang diperlukan untuk strategi bisnis. Ini tentang melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dapat memprediksi dengan lebih baik apa yang paling mereka inginkan dan tetap relevan.
Berikut adalah komponen dari demand management. 1. Pemodelan Ini adalah proses merepresentasikan realitas dengan cara yang disederhanakan yang memungkinkan kita untuk memahami dan memprediksi perilaku. Dengan kata lain, itu adalah sarana memahami masa lalu untuk mengantisipasi masa depan yang lebih baik. 2. Perkiraan permintaan Ini adalah proses memprediksi kejadian masa depan berdasarkan data masa lalu. Data ini dapat berasal dari banyak sumber termasuk riwayat penjualan. 3. Perencanaan permintaan Membuat rencana permintaan membutuhkan alat, informasi, dan operasi yang tepat. Hal ini bergantung pada tujuan strategisnya, pemosisian produk, dan kebutuhan inventaris, mungkin berbeda untuk setiap organisasi. 4. Perencanaan pasokan Ini menentukan jumlah bahan, suku cadang, dan produk yang tepat untuk diproduksi atau dibeli untuk memenuhi permintaan pelanggan. Ini memastikan organisasi memiliki inventaris yang tepat untuk memenuhi permintaan pelanggan sambil memaksimalkan keuntungan.
Perusahaan memiliki posisi yang lebih baik untuk membuat prakiraan yang akurat dan memenuhi permintaan pelanggan dengan strategi manajemen permintaan yang solid. Maka, perusahaan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik yang memuaskan keinginan mereka. Selain itu, bisnis lebih mampu melihat tren baru dan menyesuaikan strategi bisnis mereka. Proses manajemen permintaan perusahaan juga membantu memastikan bahwa mereka tidak menimbun terlalu banyak persediaan yang disimpan di dalam gudang atau kekurangan. Selain itu, memprediksi permintaan pelanggan secara akurat dapat menghasilkan strategi pasar yang lebih terarah dan efektif yang menjangkau audiens yang tepat. Pada dasarnya, demand management berarti mempertahankan siklus analisis dan perbaikan. Perusahaan dapat mencari pasar baru atau cara untuk meningkatkan hasil mereka dari yang sudah ada berdasarkan pemahaman mereka tentang bagaimana pelanggan memanfaatkan.
Berikut ini adalah langkah proses kerja demand management. 1.Meninjau data sebelumnya Analisis data kinerja sebelumnya untuk melihat apa yang membuat pelanggan bersemangat dalam beberapa bulan dan tahun terakhir. Perhatikan keuntungannya. Kemudian tinjau apa yang memiliki kinerja tidak baik dan cari peluang untuk meningkatkan produk atau layanan tersebut atau hapus seluruhnya. 2. Menganalisis pasar saat ini Pahami apa yang terjadi saat ini dengan meninjau kondisi dan tren pasar saat ini. Lihatlah keunggulan atau kekurangan kompetitif anda untuk melihat bagaimana dapat menghadapi produk dan layanan serupa di industri anda. Kumpulkan dan analisis data tentang pesaing anda, apa yang terjadi di dunia pada umumnya, dan tren yang relevan sehingga anda dapat membuat keputusan yang matang tentang kegiatan selanjutnya. 3. Memperkirakan permintaan Gunakan data yang dikumpulkan di langkah sebelumnya untuk memperkirakan permintaan pelanggan yang akan datang. Ini adalah demand forescasting dan ini adalah cara untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang apa yang akan diproduksi, kapan, dan untuk siapa. Estimasi ini kemudian akan menjadi dasar strategi anda. 4. Mengembangkan strategi permintaan Gunakan perkiraan dan data untuk membuat strategi permintaan dan rencana tindakan. Di sinilah anda melakukan brainstorming cara menggunakan pengetahuan yang telah dikumpulkan, selanjutnya membuat rencana untuk memasukkannya ke dalam operasi sehari-hari. 5. Memasukkan ke dalam perencanaan bisnis Demand management dimaksudkan untuk membantu proses perencanaan proyek dan portofolio. Ini berfungsi sebagai panduan prioritas, menunjukkan kepada anda apa yang harus difokuskan dalam pekerjaan yang akan datang. Dari demand management, anda akan membuat inisiatif dan menargetkan hasil yang kemudian akan berdampak pada pelanggan secara real-time. 6. Berkoordinasi dengan perencanaan pasokan Setelah memahami permintaan untuk suatu produk atau layanan, kemudian perlu adanya rencana untuk mendapatkannya. Di sini, bekerjalah dengan tim pengadaan untuk mengetahua apakah anda dapat mencari persediaan yang diperlukan untuk memenuhi permintaan yang diproyeksikan. Karena anda merencanakan ke depan, sehingga dapat mencari potensi tantangan atau hambatan dalam rantai pasokan dan menciptakan solusi potensial sebelum menjadi masalah. 7. Mengoptimalkann proses Setelah siklus demand management selesai, kemudian mulai lagi. Kemudian, fokus pada pengoptimalan bagaimana agar dapat meningkatkan proses demand management dengan lebih baik sehingga dapat memiliki sistem manajemen permintaan yang paling efektif untuk bisnis.
Berikut ini adalah keuntungan dari demand management. 1. Akurasi perkiraan yang lebih baik Penggunaan data penginderaan permintaan, point-of-sale (POS) dan data besar serta analitik data mengasah ketepatan perkiraan jangka pendek. 2. Peramalan produk yang ditingkatkan Manajemen permintaan yang dijalankan dengan baik membantu manajer rantai pasokan dengan peramalan produksi yang lebih akurat berdasarkan data yang andal. 3. Penjadwalan dan operasi rantai pasokan yang lebih akurat Analisis dan peramalan yang lebih tepat berarti perusahaan dapat mengoptimalkan operasi produksi, pengiriman, dan gudang. 4. Kepercayaan tenaga penjualan Manajemen permintaan yang solid memberi kepercayaan kepada anggota tim penjualan pada kemampuan perusahaan untuk menghasilkan produk dan layanan. 5. Ketangkasan organisasi Kemampuan untuk merespons dan beradaptasi dengan perubahan di lingkungan dan di dalam perusahaan membantu Anda mengelola dengan lebih baik saat berputar di masa-masa sulit. 6. Manajemen tenaga kerja yang lebih baik Berhasil memprediksi puncak permintaan memungkinkan bisnis merencanakan tingkat kepegawaian dengan lebih akurat. 7. Keunggulan kompetitif yang ditingkatkan Dengan berhasil mengantisipasi dan merencanakan permintaan dan mengintegrasikan proses bisnis, perusahaan mendapatkan keuntungan dengan menghilangkan pemborosan dan meningkatkan nilai di setiap area di dunia.
Tantangan terbesar untuk perusahaan selama proses demand management adalah kurangnya pemahaman tentang penggunaan algoritma otomatis. Selain itu, mereka juga kesulitan mencari tahu cara mengatur parameter secara efektif pada sistem pengisian ulang yang berbeda. Beberapa perusahaan mengalami masalah dalam mengumpulkan informasi penjualan yang akurat dari pengecer yang berbeda. Itu terjadi karena pengecer tidak memiliki struktur data apa pun untuk mengumpulkan informasi. Karena itu, bisnis mengalami kesulitan untuk menghasilkan pemodelan permintaan yang akurat untuk membantu perusahaan mengetahui cara mengatur waktu berbagai promosi. Bergantung pada pemasok apa yang digunakan bisnis, mungkin ada masalah dalam menyesuaikan waktu tunggu yang lama.
1. Demand management dalam manufaktur otomotif Bisnis otomotif menghadapi tantangan dalam memprediksi dan merespons permintaan pelanggan yang terus berkembang. Perusahaan otomotif terkemuka menghabiskan banyak sumber daya untuk meningkatkan visibilitas rantai pasokan dan memastikan bahwa pemasok memiliki kapasitas keuangan dan organisasi untuk memenuhi perubahan permintaan. Beberapa pabrikan beralih ke model yang melibatkan kolaborasi keuangan dan operasional yang lebih dekat dan membatalkan kontrak standar. Manufaktur yang menggunakan demand management memercayai kesehatan keuangan pemasok mereka dan respons mereka terhadap variasi permintaan. 2. Demand management dalam perhotelan Hotel demand management (HDM) mengambil pendekatan holistik untuk pemasaran, keuangan, distribusi, dan pendapatan dalam bisnis perhotelan. Menggabungkan data hotel menjadi informasi yang dapat digunakan secara signifikan mengurangi risiko pengambilan keputusan. Mengelola keseluruhan permintaan secara dinamis memperdalam hubungan pelanggan yang ada dan membantu tim memprediksi pendapatan dan secara strategis menggunakan berbagai saluran distribusi untuk menjangkau segmen sasaran pelanggan. 3. Demand management di taman hiburan Perusahaan Walt Disney adalah pemimpin dalam demand management yang efektif. Disney telah mempelajari dengan cermat berapa lama pelanggan akan menunggu dalam antrean sebelum mereka membutuhkan pengalih perhatian. Mereka juga mengatur antrean dalam pola berkelok-kelok sehingga pengunjung tidak dapat melihat panjangnya antrean dan merasa bahwa mereka terus bergerak maju. 4. Demand management dalam utilitas publik Utilitas menggunakan program demand side management untuk mematuhi aturan pemerintah dan membantu pelanggan menghemat uang. Program efisiensi energi untuk upaya demand side management utama menawarkan insentif kepada pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi keseluruhan permintaan listrik dalam program di seluruh Amerika Serikat dan luar negeri. Program respon permintaan menurunkan permintaan pelanggan selama masa darurat, seperti kebakaran atau beban sistem yang sangat tinggi selama gelombang panas atau kondisi cuaca dingin yang tiba-tiba. Tujuan dari program ini adalah untuk mengurangi polusi dari generator listrik, menghindari pembangunan generator dan saluran transmisi baru, dan menurunkan tagihan listrik pelanggan. 5. Demand management dalam produk kualitas udara MAXAIR Systems menyediakan ventilator dan solusi lain untuk memenuhi masalah pernapasan pribadi dan keselamatan kontak. Ketika pandemi Covid-19 membuat penjualan respirator pemurni udara perusahaan meningkat enam kali lipat, maka diperlukan cara untuk mengelola rantai pasokannya secara efektif sehingga dapat memproduksi unit yang cukup untuk memenuhi permintaan. Manajemen perusahaan menganggap pandemi sebagai tantangan untuk meningkatkan proses dan membantu menyelamatkan nyawa. Hal ini dengan cepat mengadopsi demand management dan mampu mengikuti pesanan dan membuat rencana untuk memenuhi tantangan rantai pasokan dan permintaan di masa depan.
Itu adalah pembahasan mengenai demand management. Jadi, demand management (manajemen permintaan) adalah proses mengelola permintaan pelanggan. Pada dasarnya, manajemen permintaan melihat logistik permintaan yaitu apa yang diinginkan pelanggan dan bagaimana cara menyampaikannya kepada mereka. Saat mengelola bisnis kemudian merencanakan ke depan untuk permintaan berarti anda dapat merencanakan potensi hambatan dan volatilitas, sehingga anda dapat bereaksi lebih cepat dan menjaga rantai pasokan tetap berjalan. Bisnis harus dapat menyesuaikan dan menerapkan strategi yang tepat saat menerapkan proses demand management dengan baik.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..