Pemasar yang cerdas saat ini memahami pentingnya segmentasi pasar untuk menemukan dan terhubung dengan prospek dan prospek. Sementara segmentasi demografis, geografis, dan perilaku didasarkan pada siapa individu sebagai konsumen, sama pentingnya untuk mengetahui siapa mereka sebagai individu. Di sinilah segmentasi psikografis berperan. Perbedaan utama antara penargetan demografis dan psikografis adalah demografi seperti segmentasi geografis dan perilaku berfokus pada informasi yang terlihat dan terukur. Pemasaran psikografis berfokus pada karakteristik intrinsik dan inheren.
Segmentasi psikografis membagi pembeli menjadi segmen berbeda berdasarkan karakteristik intrinsik kepribadian, nilai, kepercayaan, gaya hidup, sikap, minat, dan kelas sosial sehingga Anda dapat memasarkan sesuai dengan itu. Ini mengharuskan Anda untuk melihat melampaui pelanggan saat mereka terhubung dengan merek Anda dan melihatnya sebagai individu.
Pemasaran psikografis mempertimbangkan:
- Apa yang pelanggan Anda hargai dalam hidup mereka?
- Mengapa mereka bertindak seperti ini?
- Cara terlibat dengan pelanggan dengan cara yang menurut mereka berharga
Berdasarkan faktor-faktor ini, Anda dapat menyesuaikan penawaran, pesan pemasaran, dan saluran periklanan untuk menawarkan nilai tambah sebesar mungkin kepada kelompok sasaran Anda dan menjangkau mereka secara lebih pribadi.
Dengan mengetahui prospek pada level yang lebih dalam, mereka dapat menawarkan iklan yang sangat dipersonalisasi (proposisi nilai yang lebih personal) dan meningkatkan peluang penjualan.
Mengumpulkan data psikografis sedikit berbeda dengan mengumpulkan data yang lebih objektif seperti data demografis. Itu membutuhkan melihat melampaui data yang paling jelas dan tersedia dan menggali lebih dalam di luar data. Survei dapat meningkatkan pemahaman Anda tentang prospek dan pelanggan, dan pada dasarnya berfungsi seperti wawancara kerja. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda akan belajar lebih banyak tentang kepribadian pelanggan Anda, apa yang mereka suka lakukan di waktu luang mereka, gaya hidup mereka, apa yang paling mereka hargai dalam hidup, dan lebih banyak lagi informasi yang dapat digunakan untuk segmentasi. Meskipun setiap pertanyaan segmentasi psikografis industri dan perusahaan berbeda, berikut adalah beberapa pertanyaan yang disarankan:
- Apa tantangan terbesar Anda dengan [bidang yang terkait dengan produk atau layanan Anda]?
- Apa tujuan Anda [dalam bidang yang terkait dengan produk atau layanan Anda]?
- Jika [produk atau layanan Anda] dapat [membebaskan X jam, menghemat X dolar, dll.], apa yang akan Anda lakukan dengan waktu/uang tambahan tersebut?
Mari kita mulai dengan berbagai jenis segmentasi psikografis.
1. Personality
Ada tiga variabel target psikografis utama, masing-masing dibagi menjadi subkategori. Berikut ulasan masing-masing, beserta contoh psikografis dari layanan atau produk yang menggunakan segmentasi psikografis.
- Belongers
Ini adalah kepribadian psikografis paling umum di Amerika Serikat. Orang-orang ini lebih "mainstream" daripada kategori lainnya, selalu ingin menyesuaikan diri dengan keluarga, teman, dan komunitas mereka. Mereka terus-menerus berusaha menyesuaikan diri dengan arus utama, mereka tidak ingin menonjol, merasa terisolasi atau mengalami perubahan.
- Archivers
Orang-orang dalam kategori ini sangat ambisius, selalu sibuk, perlu produktif sepanjang waktu, dan tidak menyukai apa yang mereka anggap sebagai pemborosan waktu. Mereka cenderung materialistis karena membeli barang-barang mewah untuk melambangkan kesuksesan dalam hidup mereka.
- Emulators
Orang-orang ini ingin menjadi orang yang berprestasi tinggi tetapi tidak memiliki keterampilan atau etos kerja untuk mencapainya. Sebaliknya, mereka sering melakukan pembelian dalam jumlah besar yang tidak mampu mereka beli atau membeli produk palsu agar terlihat sukses.
- Saviors
Para Saviors berusaha mencapai kebesaran untuk seluruh dunia, bukan hanya untuk diri mereka sendiri. Mereka adalah orang-orang yang sadar sosial yang berusaha keras untuk membantu orang lain dan dunia di sekitar mereka, dan jarang (jika pernah) meminta imbalan apa pun.
- Doomsdayers
Orang-orang ini benar-benar kebalikan dari Savior dan tidak melihat apa pun selain kehancuran dan kemusnahan umat manusia. Anda cenderung mandiri dan cenderung memiliki pendapat yang kuat tentang hampir semua hal.
- Integrators
Integrator adalah orang yang berprestasi dan penyelamat. Mereka berusaha menghasilkan uang sebanyak mungkin, tetapi kemudian membelanjakannya untuk amal daripada untuk diri mereka sendiri. Ini adalah kepribadian psikografis yang paling tidak umum, dengan hanya 1-2% orang yang termasuk dalam kategori ini.
- Survivalists
Orang-orang ini berjuang untuk memenuhi kebutuhan, bekerja dari gaji ke gaji, baik karena pilihan atau karena mereka dibesarkan dalam kemiskinan. Mereka tidak merencanakan pembelian, tetapi juga tidak membelanjakan uang sembarangan karena selalu takut kehilangan segalanya. Penting untuk dicatat bahwa subkategori ini hanyalah saran dari satu perusahaan. Data perusahaan Anda mungkin memerlukan pembuatan berbagai sub kategori kepribadian untuk menentukan pelanggan individu dan menerapkan strategi iklan psikografis Anda. Bagaimanapun, tujuan segmentasi konsumen ke dalam kategori ini adalah untuk menentukan subkategori mana yang paling mungkin melihat nilai dalam produk atau layanan Anda.
2. Gaya Hidup
Gaya hidup adalah cara paling konkret untuk melihat apa yang benar-benar dihargai seseorang atau bagaimana mereka menghabiskan waktu dan uangnya. Untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang hal ini, Anda perlu menganalisis tiga dimensi kehidupan mereka aktivitas, minat, dan pendapat sering disebut "variabel AIO":
Activities
Subkategori ini meliputi:
- Aktivitas yang dinikmati seseorang (dan menghabiskan uang)
- Seberapa sering mereka menikmati dan berpartisipasi dalam kegiatan tersebut
- Pembelian Anda didasarkan pada aktivitas ini
Misalnya, seseorang yang tertarik dengan sepak bola harus membeli bola sepak. Namun, tergantung seberapa banyak mereka ingin bermain, mereka juga bisa membeli cleat dan shin guard. Jika Anda berencana untuk sering bermain atau berkompetisi, Anda dapat berinvestasi dalam les privat atau liga lokal. Dua orang dengan tingkat aktivitas yang sama mungkin juga berbeda dalam cara mereka melakukan pembelian terkait aktivitas tersebut. Sementara satu orang mungkin melakukan riset sendiri tentang jenis dan kualitas pengencang yang akan dibeli, orang lain mungkin berkonsultasi dengan kolega atau pakar. Jumlah yang dihabiskan setiap orang untuk pengencang yang berbeda juga bisa berbeda.
Interests
Tingkat minat seseorang mengacu pada tingkat kegembiraan yang mereka dapatkan dari terlibat dalam sesuatu atau berpikir untuk terlibat dalam sesuatu. Setiap orang memiliki minat dan hobi yang berbeda, dan mengetahui hal ini dapat membantu upaya pemasaran Anda. Saat meneliti minat calon pelanggan, mulailah dengan luas dan kemudian persempit fokus Anda saat Anda mulai memahami lebih banyak tentang mereka. Misalnya, jika Anda memiliki layanan pesan antar makanan, pasarkan kepada mereka yang lebih dulu menghabiskan waktu bersama keluarga, karena layanan pesan antar makanan menghemat waktu. Kemudian targetkan mereka yang menghargai kesehatannya, berolahraga secara teratur, memiliki pantangan makanan, dll.
Opinions
Pendapat atau sikap seseorang menjadi dasar dari apa yang mereka anggap berguna dan penting. Itu dibuat dengan menggabungkan:
- Sejauh ada sesuatu yang secara logis relevan dengan kehidupan mereka
- Keyakinan atau prasangka Anda yang mengakar tentang sesuatu
Orang seringkali memiliki pendapat yang kuat tentang masalah agama, politik, lingkungan, dan budaya – yang semuanya dapat berdampak signifikan pada produk dan layanan apa yang mereka beli dan bagaimana mereka merespons pesan pemasaran Anda.
3. Kelas Sosial
Ketika pemasar mempertimbangkan hierarki sosial saat mengembangkan upaya penargetan psikografis mereka, ini terutama karena daya beli kelas sosial yang berbeda. Jika Anda menargetkan kelas sosial yang salah, mereka tidak akan atau tidak akan membeli dari Anda. Ide ini juga dapat digunakan dalam pemasaran berbasis akun. Misalnya, jika perusahaan perangkat lunak perusahaan ingin menjangkau eksekutif C-suite, perusahaan tersebut perlu menyegmentasikan dan menargetkan karyawan dengan level yang lebih tinggi.
Berikut adalah kelas sosial yang paling umum dibagi menjadi kelompok populasi:
- Top-upper class
Ini adalah yang terkaya dari yang kaya. Sebagian besar, mereka mewarisi kekayaan mereka dan tidak pernah menghadapi kesulitan keuangan. Mereka cenderung menghabiskan banyak uang tanpa memperhatikan harga.
- Bottom-upper class
Orang-orang ini lebih cenderung mendapatkan kekayaan mereka sendiri daripada mewarisinya. Mereka tahu berapa banyak usaha (dan terkadang keberuntungan) yang diperlukan untuk mencapai level mereka. Mereka tidak membelanjakan sebanyak kelas atas, tetapi mereka juga tidak takut untuk membeli apa yang mereka inginkan.
- Top-middle class
Sebagai individu kelas menengah atas, orang-orang ini tidak menghambur-hamburkan uang, tetapi mereka mampu menyediakan "hal-hal yang lebih baik dalam hidup" untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka. Orang-orang yang termasuk dalam kategori ini berada dalam situasi keuangan sedemikian rupa sehingga mereka dapat fokus pada pengembangan karier mereka.
- Bottom-middle class
Ini adalah orang-orang yang menjalani kehidupan "normal". Mereka dapat menyediakan kebutuhan dasar keluarga mereka (makanan, tempat tinggal, pakaian, dll.) ditambah beberapa tambahan sesekali, pembelian dalam jumlah besar yang dilakukan dengan pertimbangan keuangan dan logistik yang cermat.
- Top-lower class
Kelas ini terdiri dari pekerja yang berpenghasilan cukup untuk memenuhi kebutuhan dan tidak lebih. Orang-orang ini selalu dalam "mode bertahan hidup", berusaha bekerja sebanyak mungkin dan menabung sebanyak mungkin.
- Bottom-lower class
Orang-orang ini setengah menganggur atau menganggur dan hidup pada tingkat yang jauh di bawah standar hidup yang khas. Mereka membelanjakan sedikit uang yang mereka peroleh untuk hal-hal dasar dan kadang-kadang bahkan harus hidup tanpanya.
Banyak dari kategori dan subkategori ini hidup berdampingan dan tumpang tindih (misalnya, orang yang selamat seringkali merupakan anggota dari kategori yang lebih rendah). Segmen ini juga dapat tumpang tindih dengan metode segmentasi lainnya, seperti Segmentasi demografis (tingkat pendapatan) berdasarkan kelas sosial.
Manfaatkan sepenuhnya segmentasi psikografis dengan mengetahui audiens Anda sebagai individu. Koneksi digital antara calon klien/pelanggan dan perusahaan seringkali terasa terputus dan tidak manusiawi. Lebih dari sebelumnya, tim pemasaran perlu menggunakan teknik canggih seperti segmentasi psikografis dalam periklanan mereka karena semakin baik Anda mengenal seseorang, semakin banyak proposisi nilai pribadi yang dapat Anda tawarkan.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..