+62 896 6423 0232 | info@idmetafora.com
Software ERP Indonesia IDMETAFORA


Mengapa Unsubscribe Rate Perlu Diperhatikan?

9 March, 2023   |   AkhsanDaffa26

Mengapa Unsubscribe Rate Perlu Diperhatikan?


Apa itu Unsubscribe Rate?

Unsubscribe Rate menunjukkan nilai persentase pengguna yang berhenti mengikuti dari milis setelah kampanye email. Semakin tinggi tingkat unsubscribe rate. maka semakin rendah pengiriman email, dan reputasi domain mengarah ke ISP dan penyedia layanan email seperti Gmail dan Yahoo menandai Anda sebagai spam. Meningkatkan jumlah ini membantu untuk memahami kampanye berfungsi dengan normal.

 

Bagaimana Cara Mengukur Unsubscribe Rate

Opsi "Berhenti Berlangganan" di akhir setiap pesan adalah persyaratan hukum untuk semua perusahaan pemasaran, tetapi bagaimana Anda tahu jika seseorang mengkliknya? Dasbor ESP Insights memungkinkan Anda melihat berbagai statistik untuk jangka waktu tertentu, seperti 30 hari terakhir atau satu kampanye. Saat Anda melihat persentase yang dilaporkan untuk kampanye ini, Anda dapat membandingkannya dengan yang lain untuk mempelajari lebih lanjut tentang konten apa yang disukai pelanggan Anda. Apakah tingkat langganan Anda meningkat berdasarkan topik tertentu, format konten, jumlah gambar, atau apakah Anda mengirim terlalu banyak email sekaligus? Sekali lagi, tingkat keikutsertaan adalah alat yang berguna untuk membantu Anda memperbaiki strategi pemasaran email Anda.

 

Mengapa Unsubscribe Rate Terlalu Tinggi

a) Ketidaksesuaian Dengan Harapan

Harapan orang terhadap email berbeda dengan apa yang Anda kirimkan. Ini bisa terjadi jika pesan pada formulir pendaftaran tidak sesuai dengan konten yang kirimkan. Misalnya, Perusahaan menjanjikan konten mengenai pemasaran kepada audiens yang ada tuju, tetapi konten yang ditampil penjualan daripada  pemasaran. Dengan begitu, orang akan berhenti berlangganan akibat ketidaksesuaian konten.

 

b) Pemformatan Konten

Jika konten Anda persis seperti yang diinginkan audiens, tetapi disampaikan dengan cara yang tidak mudah dibaca, dicerna, dan dipindai,  orang tidak akan mendapatkan nilai yang mereka inginkan dan  akan berhenti berlangganan.
 

C) Terdapat Segmentasi Konten Yang Hilang Atau Salah

Kampanye email Anda hanya boleh dikirim ke orang yang menganggapnya penting. Untuk memastikan ini, Anda perlu mengelompokkan audiens Anda berdasarkan demografi, riwayat pembelian, tingkat keterlibatan, dll. Misalnya, email dengan iklan penjualan di bagian wanita hanya boleh dikirim ke wanita. Kebanyakan pria tidak  menganggapnya penting (beberapa yang  ingin membeli wanita mungkin, tapi itu pengecualian). Jadi ketika dikirim ke pria juga, mereka membatalkan pesanan karena mengira itu bukan merek yang tepat untuk mereka.

 

Bagaimana Mengurangi Unsubscribe Rate

1) Gunakan Kombinasi OPTins Ganda dan OPTinsTunggal

OPTins Tunggal berarti pelanggan tidak perlu melakukan konfirmasi langganan mereka. OPTins Ganda biasanya pelanggan diharuskan untuk mengkonfirmasi dengan dengan mengeklik tautan yang dikirimkan melalui email kepada mereka setelah mengisi formulir pendaftaran awal. 
 

OPTins lebih mudah bagi pengguna dan cara tercepat untuk membuat daftar, tetapi mereka juga kurang menghargai privasi pelanggan Anda. Dan, alamat email Anda dapat dengan mudah menjadi berantakan dengan data yang buruk, merusak reputasi pengirim Anda.
 

OPTins ganda menawarkan perlindungan cantuman berkualitas lebih tinggi dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung melalui email konfirmasi. Sisi negatifnya adalah bahwa proses pengoptimalan ganda menyebabkan pertumbuhan daftar yang lebih lambat dan alamat email yang berpotensi hilang karena beberapa pengguna mungkin tidak pernah menyelesaikan proses pendaftaran.

 

2) Segmentasi Pelanggan

Berdasarkan jenisnya terbagi  menjadi tiga kategori segmentasi: 

  1. tersegmentasi kuat (Highly Segmented)

  2. tersegmentasi (Segmented)

  3. tidak tersegmentasi (Unsegmented)

 

Daftar  tidak tersegmentasi (Unsegmented)  berisi  kontak paling banyak dan daftar  tersegmentasi kuat berisi kontak paling sedikit. Anda dapat membuat daftar target tersebut menggunakan jumlah atau jenis data apa pun, seperti data demografis seperti usia dan lokasi, atau segmentasi perilaku seperti aktivitas penjelajahan dan pembelian. 
 

Yang paling penting adalah kampanye yang tepat sasaran berhasil. Sebuah studi yang dilakukan oleh Klaviyo menemukan bahwa kampanye yang sangat bertarget memiliki rasio buka rata-rata yang lebih baik, rasio klik-tayang, dan pendapatan rata-rata per penerima yang lebih tinggi. Dan pembatalan pesanan rata-rata  lebih rendah. Untuk membuat segmen fungsional, tentukan segmen Anda dengan setidaknya dua ketentuan. Kondisi pertama harus terkait dengan perilaku orang yang berhubungan dengan waktu, seperti jumlah pembelian sebelumnya atau frekuensi atau riwayat keranjang yang ditinggalkan. Kondisi kedua harus terkait dengan informasi demografis.
 

3) Buatlah Konten Yang Berguna Dan Relevan

Mulailah dengan tujuan 

Seperti kebanyakan hal dalam hidup, Anda memulai dengan tujuan. Apa yang ingin Anda capai dengan email ini? Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan pendapatan? Ingin meningkatkan kehadiran media sosial Anda? 

 

Tentukan Strategi Anda 

Anda tahu apa tujuan Anda, jadi apa yang akan membawa Anda ke sana? Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penghasilan, apakah Anda memikirkan penjualan atau produk tertentu? 

 

 Memutuskan Siapa yang Peduli 

Anda ingin meningkatkan pendapatan Anda dan Anda memiliki produk hebat ini. Siapa peduli? Mungkin pertanyaan yang lebih baik adalah: Orang seperti apa yang peduli? Apa lagi yang mereka beli? Berapa banyak yang mereka habiskan? Mereka berasal dari mana?

 

Buat Pesan Anda

Ada begitu banyak strategi pemasaran di luar sana, apa yang akan Anda pilih? Apakah Anda akan menggunakan pemasaran untuk produk ini sebagai peluang untuk mendorong merek Anda, membangun rasa eksklusivitas atau kelangkaan, menawarkan pengiriman gratis? Sudahkah Anda menggunakan produk ini dengan grup uji dan ingin membagikan hasilnya menggunakan bukti sosial?

 

Sampaikan Pesan Anda

Karena kami secara khusus membicarakan email di pos ini, anggaplah Anda sedang mengirimkan pesan Anda melalui email yang ditargetkan. Dan, Anda mungkin juga akan memanfaatkan outlet lain seperti media sosial.

 

Buat Baris Subjek Yang Bagus

Anda siap mengirim email, tetapi baris subjek hanya menatap kosong ke arah Anda. Itu benar-benar kosong. Anda hanya tidak tahu harus menulis apa  untuk membuka dan membacanya alih-alih menghapusnya.  Kami dapat memberitahu Anda bahwa secara statistik baris subjek kami yang paling berhasil adalah 3-5 kata, 1-2 karakter, 1- 4 emoticon, dan  huruf kapital. Namun saran terbaik yang dapat kami berikan untuk membuat baris subjek yang sempurna adalah menulisnya seperti orang menulis baris subjek. Apa yang membuat Anda mengklik email tersebut?

 

Kesimpulan 

Unsubscribe Rate menunjukkan nilai persentase pengguna yang berhenti mengikuti dari milis setelah kampanye email. Semakin tinggi tingkat unsubscribe rate. maka semakin rendah pengiriman email, dan reputasi domain mengarah ke ISP dan penyedia layanan email seperti Gmail dan Yahoo menandai Anda sebagai spam. Meningkatkan jumlah ini membantu untuk memahami kampanye berfungsi dengan normal. Terdapat alasan mengapa unsubscribe rate tinggi, antara lain : ketidaksesuaian dengan harapan, Pemformatan konten, dan Terdapat segmentasi konten yang hilang atau salah. Berikut upaya yang dilakukan untuk mengurangi unsubscribe rate, yakni gunakan kombinasi OPTins ganda dan OPTins tunggal, Segmentasi pelanggan, dan buatlah Konten Yang Berguna Dan Relevan. Dengan begitu, perlu adanya perencanaan dalam pembuatan pesan ke pelanggan.

Liputan Software ERP IDMETAFORA Indonesia!

Jika anda merasa artikel ini bermanfaat, bagikan ke pengikut anda melalui tombol dibawah ini:



Software ERP Indonesia

Artikel rekomendasi untuk Anda