Gamifikasi adalah penerapan teknik dan konsep permainan untuk strategi pemasaran. Dengan kata lain, proses ini melibatkan pengintegrasian game ke situs web bisnis, aplikasi, atau komunitas untuk meningkatkan minat konsumen.
Gamifikasi mengandung elemen penting permainan seperti poin, token, dan peringkat. Berikut penjelasannya:
Poin
Poin adalah yang pertama dan terpenting dalam hal implementasi permainan game. Poin adalah cara mudah untuk menarik keterlibatan. Setiap pengguna mendapatkan poin setelah menyelesaikan tugas yang ada. Misalnya, pemberian poin saat pelanggan melakukan pembayaran non tunai, jika tujuannya adalah untuk memperbaiki sistem pembayaran non tunai. Poin yang telah dikumpulkan dapat ditukarkan nantinya.
Lencana
Lencana adalah bentuk pengakuan ketika pelanggan mencapai titik tertentu. Misalnya, jika pelanggan mencapai level setelah memainkan game beberapa kali atau setelah menyelesaikan jumlah tertentu.
Peringkat
Papan skor, atau papan skor, adalah cara untuk menunjukkan hasil peringkat klien dibandingkan dengan pengguna lain berdasarkan poin yang diperoleh. Berkat peringkat tersebut, pelanggan merasa lebih kompetitif dan ingin bersaing dengan pelanggan lain di masa mendatang.
Salah satu alasan terpenting mengapa perusahaan membutuhkan gamifikasi adalah dampak positifnya terhadap perkembangan perusahaan. Manfaat langsung dan tidak langsung pada staf perusahaan menjadi kompetitif. Mereka bersaing (dalam hal ini persaingan sehat tentunya) untuk menjadi yang terbaik. Berikut dampak terhadap perusahaan:
- Lebih Menjangkau Pengguna dan Konsumen
Semakin dekat suatu perusahaan berinteraksi dengan konsumen atau pengguna, semakin besar pula loyalitasnya. Terutama bagi pengguna baru yang belum memahami fitur-fitur aplikasi yang disediakan perusahaan.
- Membantu Perancangan Strategi Perusahaan
Tunjangan karyawan ini diperlukan untuk menyelesaikan masalah perusahaan pada saat kritis ini. Atau bagaimana mengembangkan penjualan dana negoisasi dengan calon konsumen.
- Memotivasi Karyawan
Manfaat lain dari gamifikasi adalah motivasi karyawan di perusahaan. Langkah ini juga bisa menjadi cara baru untuk mengelola sumber daya manusia, terutama untuk meningkatkan kinerjanya.
- Menumbuhkan Inovasi Baru
Selain fakta bahwa permainan dapat meningkatkan motivasi, permainan juga mendorong inovasi dan kreativitas di antara karyawan. Jika anda seorang manajer bisnis, anda perlu melakukan setidaknya tiga hal untuk menggunakannya secara optimal, seperti:
1. Gunakan permainan untuk mendapatkan ide-ide baru. Hal ini biasa dilakukan di perusahaan di negara tertentu yang biasa disebut Idea Street. Dalam permainan seperti itu, manajemen perusahaan melihat seperti apa proposisi yang baik dan memiliki nilai tertinggi di mata karyawan.
2. Kemudian Anda bisa melakukan simulasi permainan seperti Go Leadership untuk merangsang kreativitas. Dalam permainan ini, para karyawan mendapatkan tantangan yang sulit, kemudian mereka akan mencoba menyelesaikannya dengan caranya sendiri. Caranya dengan memahami karakteristik orang lain dan situasi yang ada. Dalam permainan ini, karyawan harus berpikir out of the box.
3. Anda mungkin berpikir bahwa bermain identik dengan anak-anak. Namun dalam bermain game, kunci sukses adalah bermain. Tujuannya untuk menghilangkan stres para karyawan. Apakah itu bermain kartu, konsol game, dll. Cara ini digunakan oleh perusahaan besar seperti Google untuk mengembangkan proyek kreatif mereka.
- Proses Perekrutan dan Pelatihan Lebih Mudah
Terakhir, manfaat utama gamifikasi adalah memudahkan perusahaan menemukan talenta terbaik. Metode yang pernah dipakai Badan Intelijen dan Keamanan inggris ini yang membuat kode tertentu yang bersifat rahasia untuk merekrut agen mata mata terbaik. Kandidat saat ini harus mengetahui isi pesan tersembunyi untuk melanjutkan proses seleksi berikutnya. GCHQ dapat menggunakan tes dan permainan ini untuk menentukan siapa kandidat terbaik.
Perusahaan harus mengikuti beberapa prosedur saat menerapkan gamifikasi. Karena dalam game, jika salah satu aspek tidak terpenuhi, sulit untuk diterapkan. Ini karena gamifikasi adalah strategi yang membutuhkan kerja tim dan meningkatkan pemikiran kreatif dalam bisnis. Setidaknya ini adalah prosedur yang harus disiapkan jika ingin menggunakan permainan.
- Saat merekrut atau memilih karyawan baru, lakukan analisis kompetensi pekerjaan.
- Setelah menyelesaikan analisis kompetensi, tentukan hal-hal apa yang ingin Anda cari dan capai dalam permainan ini. Dalam pencarian ini, Anda juga harus menentukan dimensi mana yang ingin Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan.
- Proses selanjutnya adalah menentukan game mana yang cocok untuk digunakan. Cobalah untuk memilih permainan, sebaiknya yang meningkatkan keterampilan berpikir dan kreativitas Anda untuk memecahkan masalah.
- Langkah terakhir adalah menentukan kriteria penilaian. Berdasarkan kriteria evaluasi tersebut, Anda dapat menentukan apa yang telah dicapai dan apa yang harus dievaluasi di masa mendatang.
- Keterlibatan pengguna yang lebih besar. Beberapa bonus atau memberi penghargaan kepada pelanggan yang terdorong untuk melakukan bisnis atau mencoba fitur produk dan layanan yang berbeda.
- Dengan Gamifikasi, Anda juga dapat membuat pelatihan pelanggan menjadi lebih mudah dan praktis. Lebih mudah bagi pelanggan untuk berpartisipasi dalam pembelajaran dalam permainan daripada dengan membaca deskripsi produk.
- Selain itu, adalah persaingan. Orang berusaha untuk menjadi yang terbaik, dan ini sangat menguntungkan bagi perusahaan yang menggunakan gamification.
- Dengan bantuan gamifikasi, pelanggan termotivasi untuk mencapai kesuksesan lebih baik dari pesaing lainnya. Apalagi jika ada papan skor tinggi yang bisa dilihat semua pelanggan.
- Prinsip utama bermain game adalah menggunakan psikologi orang yang ingin menikmati kemenangan dalam permainan dan yang tidak suka atau takut kalah. Namun, itu juga dapat menyebabkan beberapa kerugian.
- Gamifikasi yang direncanakan atau dilaksanakan dengan buruk dapat mengalihkan perhatian pelanggan dari prioritas atau sasaran bisnis utama. Ini mendorong mereka untuk mempermainkan sistem dan menipu permainan yang dimainkan hanya untuk keuntungan pribadi.
- Game juga terkadang bisa menarik perhatian Anda. Banyak kita temukan contoh kasus seperti orang yang kecanduan game atau judi.
- Dari sudut pandang komersial dan bisnis, membuat pelanggan bergantung pada konsumsi produk adalah positif. Konsumsi yang melimpah tentu saja mendatangkan penghasilan yang lebih banyak lagi. Namun, dari sudut pandang konsumen rata-rata, hal ini dapat dilihat sebagai manipulasi dan eksploitasi terhadap pelanggan. Hal ini dapat menimbulkan masalah etika bisnis dan merusak reputasi produk atau perusahaan.
Dari pembahasan sebelumnya dapat diambil poin poin penting yang ada bahwa gamifikasi adalah penerapan teknik dan konsep permainan untuk strategi pemasaran. Proses ini melibatkan pengintegrasian game ke situs web bisnis, aplikasi, atau komunitas untuk meningkatkan minat konsumen. Kemudian perusahaan harus mengikuti beberapa prosedur saat menerapkan gamifikasi. Karena dalam game, jika salah satu aspek tidak terpenuhi, sulit untuk diterapkan. Dengan begitu dapat memberikan dampak positifnya terhadap perkembangan perusahaan.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..