Sebagai pemilik sebuah bisnis atau manajer penjualan, ada banyak tugas yang meskipun perlu, bisa memakan waktu dan berulang. Dengan menggunakan otomatisasi penjualan atau sales automation, maka anda bisa meningkatkan produktivitas dan membebaskan waktu Anda dan tim sehingga Anda bisa menyelesaikan tugas yang lebih penting. Di dalam artikel kali ini, kami menjelaskan apa itu sales automation, mengeksplorasi berbagai jenis solusi otomatisasi penjualan, menjelaskan bagaimana cara menerapkannya, serta membuat daftar beberapa manfaat menggunakan sistem otomatisasi penjualan.
Sales force automation adalah sebuah solusi penjualan yang digunakan untuk menghilangkan tugas manual yang berulang dan mengotomatiskan proses penjualan, sehingga akan memungkinkan tim penjualan lebih fokus untuk mengejar closing. Implementasi otomatisasi penjualan ini dilakukan dengan sales automation tools yang bisa membuat keseluruhan aktivitas penjualan menjadi lebih efektif dan efisien, sama seperti penggunaan aplikasi sales CRM. Dengan demikian, tim sales bisa meningkatkan kinerja, hasil penjualan, meminimalisir terjadinya human error pada proses penjualan, menghemat waktu, tenaga, dan juga biaya yang dikeluarkan oleh bisnis secara keseluruhan.
Seorang sales mempunyai tugas yang sangat padat untuk melakukan sebuah penjualan. Sehingga, tidak heran jika ditemukan kinerja sales yang tidak efektif dan akhirnya akan berdampak pada performa penjualan bisnis secara keseluruhan. Akan tetapi, hal tersebut tidak perlu Anda takutkan jika Anda menggunakan aplikasi sales force automation. Di mana aplikasi SFA akan memainkan peranan penting dalam membantu sales dan tim untuk merampingkan tugas administratif dan mengefektifkan produktivitas penjualan mereka dengan semaksimal mungkin. Selain itu, masih ada banyak alasan kenapa SFA ini penting untuk bisnis Anda. Beberapa di antaranya adalah seperti di bawah init: 1. Untuk meningkatkan kinerja tim sales SFA mengotomatiskan sebagian tugas tim sales secara berulangan contohnya seperti administrasi. Padahal tugas administrasi ini akan menyita sebagian besar waktu tim sales. Dengan otomatisasi ini, maka tim sales bisa menghemat waktu dan lebih fokus untuk melakukan penjualan, menghubungi prospek, mengatur strategi penjualan, dan lainnya. 2. Meminimalisir human error Seperti yang sudah diketahui, pekerjaan yang dilakukan secara manual akan beresiko terjadi human error. Hal ini tidak akan terjadi jika Anda menggunakan aplikasi SFA. Contoh misalnya mengirimkan email promosi, atau menghubungi pelanggan. Aplikasi SFA bisa Anda diatur untuk mengirimkan notifikasi pengingat secara otomatis saat waktunya sudah tiba. Sehingga tidak ada lagi tugas yang terlupakan. 3. Mengkategorikan data penting Aplikasi sales force automation bisa mengelola data secara otomatis, termasuk mengkategorikan data dengan berdasarkan prioritas tertentu. Data penting dari berbagai saluran bisnis akan dikumpulkan di dalam satu platform terpadu. Hal tersebut akan memudahkan Anda untuk memantau dan mengaksesnya untuk menyusun strategi peningkatan bisnis.
Di bawah ini merupakan manfaat dari sales automation yang bisa membantu tugas dan tanggung jawab perwakilan sales: 1. Prospecting Sales automation yang terintegrasi dengan CRM bisa membantu Anda untuk mempunyai wawasan dan perspektif yang lebih baik mengenai target audiens Anda, dan siapa saja yang menjadi prospek potensial untuk bisnis Anda. 2. Melakukan kontak dan membuat kesepakatan Dengan menambahkan kontak secara manual bisa menjadi hal yang merepotkan dan memakan banyak waktu serta tenaga. Akan tetapi, Anda tidak perlu khawatir lagi, karena sales automation bisa membantu Anda untuk menambahkan kontak dan membuat kesepakatan secara otomatis. Tidak hanya itu saja, Anda juga bisa memantau serta mengelola setiap kesepakatan yang masuk secara efektif dan optimal. Sehingga, pekerjaan dan alur penjualan Anda bisa berjalan dengan sebaik mungkin. 3. Email template Dengan membuat email penjualan ke banyak pelanggan tentu saja merupakan menjadi hal yang melelahkan, terlebih lagi pada saat Anda harus mengetik semuanya secara satu persatu. Akan tetapi hal ini tidak akan terjadi lagi apabila Anda menggunakan sales automation. Otomatisasi penjualan akan memungkinkan Anda untuk menggunakan template email secara mudah dan cepat. Sehingga, Anda bisa bekerja secara efisien dan fokus pada tugas lain yang lebih penting. 4. Penjadwalan rapat Proses menjadwalkan rapat dengan para calon pelanggan bisa terasa melelahkan, khususnya pada saat Anda mengirim lebih dari satu tanggal dan waktu, akan tetapi mereka kembali dengan tanggal dan waktu yang berbeda, dan terus berlanjut sehingga pekerjaan Anda menjadi tidak efisien. Dengan otomatisasi penjualan maka akan memungkinkan Anda untuk melakukan penjadwalan rapat secara mudah dan cepat. Anda hanya perlu menautkan prospek pada jadwal Anda, setelah itu mereka bisa memilih waktu yang sesuai untuk mereka. 5. Outbound sales call Dengan mencatat seluruh percakapan dalam panggilan penjualan maka akan menjadi tugas yang merepotkan, terlebih lagi pada saat Anda mempunyai banyak panggilan telepon yang harus dilakukan. Namun, saat ini Anda bisa menggunakan solusi sales automation yang dilengkapi dengan alat kecerdasan percakapan yang mampu membuat ringkasan terkait dengan semua panggilan Anda, baik yang ditranskripsi maupun dianalisis secara mudah.
Di bawah ini merupakan manfaat dari sales automation untuk sales manager: 1. Pelaporan Dengan menggunakan sales automation, seorang manajer penjualan bisa membuat laporan dan analisis dengan mudah dan cepat secara otomatis. Sehingga, manajer bisa membagi waktu untuk lebih fokus pada pekerjaan yang lebih penting. 2. Lead rotation Dengan menetapkan prospek secara manual maka akan membutuhkan waktu yang cukup banyak. Akan tetapi, ini tidak akan terjadi lagi jika Anda menggunakan sales automation. Di mana solusi penjualan tersebut bisa bekerja sebagai auto rotator dan akan membantu Anda untuk menetapkan prospek dengan berdasarkan wilayah geografis, ukuran perusahaan, vertikal, atau kombinasi kriteria tertentu. 3. Lead scoring Dengan otomatisasi penjualan bisa membantu seorang manajer penjualan untuk melakukan penilaian lead atau prospek secara otomatis dengan menggunakan data demografis dan perilaku yang tersimpan di dalam database terpusat. Di mana data tersebut akan menentukan seberapa berkualitas prospek, sehingga tenaga penjualan dapat mengetahui persis prospek mana yang harus diprioritaskan.
Selain mengetahui definisi dan manfaat dari SFA, Anda juga perlu untuk memahami cara kerja dari sales force automation. Cara kerja SFA sebenarnya cukup sederhana karena SFA bekerja dengan mengikuti siklus penjualan atau sales cycle untuk memudahkan salesman di dalam menyelesaikan tugasnya. Secara umum SFA dikembangkan dengan berbasis cloud atau web yang terhubung dengan database atau sistem sebuah perusahaan. Sehingga, salesman dan unit kerja terkait akan selalu terhubung kapan saja dan di mana saja secara langsung. Aplikasi SFA akan terintegrasi dengan sistem internal perusahaan, seorang salesman bisa melihat rute perjalanan, daftar penagihan, mengetahui Key Performance Indicator (KPI) yang harus dan sudah dicapai, sampai dengan mendokumentasikan perjalanan. Sementara itu, seorang manajer dan supervisor bisa dengan mudah untuk memonitor aktivitas salesman, keuntungan penjualan, stok di gudang secara real-time dengan melalui fitur sales monitoring di mana saja dan kapan saja. Dengan sistem kerja yang terintegrasi dan canggih ini, tentu saja bisa mengurangi kesalahan yang disebabkan oleh human error. Tim sales juga bisa lebih fokus pada produktivitas penjualan dan pencapaian targetnya.
Setelah anda mengetahui cara kerja dari sales automation, Anda mungkin saja masih bingung tugas apa saja yang dikerjakan oleh SFA. Di bawah ini merupakan proses penjualan yang secara otomatis akan diselesaikan oleh sales force automation: 1. Memantau aktivitas tim penjualan SFA ini akan secara otomatis mengingatkan anggota tim penjualan mengenai langkah selanjutnya yang perlu mereka ambil. Hal ini untuk memastikan mereka selalu mengambil tindakan yang benar pada waktu yang tepat dan menciptakan peluang untuk meningkatkan penjualan. 2. Otomatisasi proses penjualan Aplikasi ini mampu untuk mengotomatiskan sebagian proses penjualan. Hal ini untuk memastikan bisnis bisa menjaga proses penjualan tetap berjalan tanpa melakukan apa pun. Manfaat lain dari mengotomatisasi proses penjualan yaitu seorang manajer penjualan selalu tahu hanya tindakan paling efektif yang diambil oleh perwakilan di setiap tahap proses penjualan. 3. Mengarahkan prospek secara otomatis Selain menemukan prospek, SFA juga mampu untuk mengarahkan prospek ke tim penjualan yang benar dengan berdasarkan metrik perusahaan seperti industri, lokasi, ukuran, maupun seberapa sibuk perwakilan tersebut. Hal ini akan menghilangkan beban kerja manajer. 4. Membuat laporan terkini Sales force automation bisa menghasilkan laporan secara otomatis dengan berdasarkan metrik waktu nyata. Hal ini akan menghemat waktu seorang manajer untuk menganalisis kinerja tim. Laporan bisa dibuat dengan berdasarkan metrik seperti prediksi penjualan, pendapatan, serta kinerja perwakilan individu. 5. Menjadwalkan follow up Tim penjualan tidak perlu takut lagi kehilangan pelanggan. Karena SFA akan secara otomatis menjadwalkan telepon dan juga rapat dengan pelanggan. Pada saat batas waktu akan tiba, aplikasi ini akan memberikan sebuah notifikasi peringatan ke tim penjualan supaya menjalankan tugasnya tepat waktu. Salah satu aplikasi yang bisa Anda gunakan untuk melakukan sales automation yaitu aplikasi CRM. Dengan menggunakan aplikasi sales CRM ini, Anda bisa mengotomatiskan penjualan Anda dengan berbagai fitur canggih yang akan memudahkan semua tahapan bisnis Anda. IDMETAFORA menyediakan aplikasi sales CRM yang bisa Anda gunakan untuk otomatisasi penjualan Anda. Aplikasi CRM IDMETAFORA mendukung otomatisasi penjualan, seperti pelaporan dan analisis, otomatisasi dokumen, serta manajemen sales pipeline. Untuk anda yang sedang membutuhkan layanan pembuatan jasa ERP dengan kualitas yang terpercaya dan terbaik, jangan ragu untuk percayakan dengan PT IDMETAFORA ! Disini anda dapat memesan jasa pembuatan aplikasi website dari yang sederhana sampai kompleks. Software House ini sudah terjamin kualitas serta kuantitasnya, sudah banyak customer dari berbagai perusahaan yang memanfaatkan jasa dari IDMETAFORA, untuk itu jika anda menginginkan jasanya anda dapat mengakses pada halaman web IDMETAFORA.COM
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..