Di abad ke-21, model SaaS memiliki reputasi yang paling menguntungkan untuk hampir semua jenis perangkat lunak. Solusi SaaS berfungsi sebagai alat utama untuk memperbaiki masalah apa pun bagi pengguna, sedangkan bagi pemilik bisnis, ini adalah produk yang menguntungkan. Membuat dan meluncurkan perangkat lunak sebagai aplikasi layanan membutuhkan waktu, uang, dan, tentu saja, penelitian menyeluruh, seperti dalam proyek bisnis apa pun. Di antara konsep yang jelas tentang produk berbasis cloud yang sukses dan pelaksanaannya, terdapat proses pengembangan SaaS yang kompleks. Sebagai agen desain untuk SaaS , kami tahu bahwa proses ini tidak hanya tentang peluncuran situs web yang menarik, tetapi juga tentang membangun seluruh produk SaaS dari awal sehingga pelanggan dapat langsung menggunakannya setelah diperkenalkan. Pada artikel ini, kami akan membahas cara memanfaatkan setiap tahap pengembangan SaaS secara maksimal untuk menghasilkan solusi efisien yang unik bagi pengguna Anda.
Langkah demi langkah kami akan membahas proses pengembangan produk SaaS dengan semua poin penting yang perlu Anda pertimbangkan saat membangun produk cloud dari awal. Tujuan utama dari setiap perangkat lunak cloud adalah untuk membuat hidup penggunanya lebih mudah. Untuk mencapai tujuan ini, Anda harus meneliti audiens target Anda dan menentukan masalah yang akan diselesaikan SaaS Anda (bagaimana SaaS dapat menyederhanakan kehidupan orang). Biasanya, produk SaaS mengoptimalkan proses kerja, membantu menghemat ruang di hard drive, atau memungkinkan pelanggan menggunakan aplikasi dengan ponsel cerdas mereka dari lokasi mana pun. Mari kita ambil Zoom sebagai contoh di sini. Menjadi solusi untuk konferensi video yang menggabungkan kemudahan penggunaan dan aksesibilitas, Zoom telah menjadi obat penghilang rasa sakit untuk usaha yang membutuhkan komunikasi langsung secara terus-menerus selama pandemi COVID-19. Intinya di sini adalah bahwa setiap ide bisnis yang sukses ditujukan untuk memecahkan masalah pelanggan tertentu dan Anda harus mendefinisikan masalah ini untuk membuat konsep yang jelas.
Desain UI/UX Kegunaan Metode pemasaran Strategi penetapan harga Selain itu, perhatikan umpan balik yang diberikan pelanggan kepada pesaing Anda. Ini akan membantu Anda untuk memahami apa yang disukai dan tidak disukai audiens target Anda, dan apa yang mereka harapkan dari layanan ini. Penting untuk memberikan perhatian khusus kepada para pemimpin pasar (misalnya Shopify untuk solusi e-Commerce, Salesforce untuk CRM, Jira atau Trello untuk platform manajemen proyek, dll.). Pelajari apa yang membuat mereka sukses dan cari tahu bagaimana Anda dapat menggunakan pengalaman mereka dalam proyek Anda.
Freemium Model penetapan harga Freemium melibatkan penawaran paket fitur dasar secara gratis dengan kemungkinan untuk meningkatkan akun dan mendapatkan beberapa fungsi tambahan (menjadi pengguna premium) atau menghilangkan iklan yang mengganggu. Perusahaan yang menggunakan metode ini: MailChimp, Dropbox, Grammarly. Berlangganan (Tarif Tetap) Model ini mudah diterapkan dan dijual. Pengguna membayar langganan (bulanan atau tahunan) dan menerima akses ke seluruh rangkaian fitur. Perusahaan yang menggunakan metode ini: Netflix (hingga 2020), Precog Berbasis penggunaan Harga yang dibayar pelanggan Anda bergantung pada penggunaan. Pengguna dikenakan biaya untuk jumlah data yang digunakan, panggilan yang dilakukan, transaksi yang dilakukan, dll. Perusahaan yang menggunakan metode ini: Amazon Web Services. Campuran Metode monetisasi campuran adalah kombinasi dari beberapa model penetapan harga. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menawarkan beberapa fitur gratis dengan kemampuan untuk meningkatkan dan menampilkan iklan di aplikasi mereka. Perusahaan yang menggunakan metode ini: Spotify, Vimeo. Ingat, Anda tidak memilih model penetapan harga sekali dan selamanya. Saat SaaS Anda berkembang, Anda dapat mengubah cara monetisasi tergantung pada kebutuhan Anda. Desain Desain mungkin merupakan aspek terpenting yang berkontribusi pada kesuksesan SaaS. Desain SaaS UI/UX yang baik dapat membuat produk menjadi ketagihan dan tidak mungkin menyerah. Pengalaman yang didapat pelanggan saat berinteraksi dengan layanan Anda memengaruhi tingkat konversi dan retensi. Itu sebabnya saat memilih desainer, cari seseorang yang memiliki pengalaman bekerja dengan produk SaaS. Perancang seperti itu akan memahami apa yang ingin Anda buat, memiliki pemahaman yang jelas tentang proses desain SaaS, dan akan membantu Anda memenuhi semua persyaratan untuk produk cloud.
Proses pendaftaran. Sangat penting untuk membuat pendaftaran untuk layanan Anda secepat dan semudah mungkin. Semakin sedikit informasi yang harus diisi pengguna, semakin besar keinginan mereka untuk berlangganan. Kumpulkan hanya data penting terlebih dahulu (terkadang alamat email sudah cukup). Lihat contoh proses pendaftaran di situs web Slack. Untuk mulai menggunakan cloud messenger ini Anda hanya perlu mengisi alamat email atau cukup klik tombol “lanjutkan dengan Google”. Proses pendaftaran lambat Proses orientasi. Berikan pelanggan Anda panduan yang jelas tentang cara menggunakan produk Anda. Tidak ada fitur aplikasi yang membingungkan pengguna. SaaS UX harus membuat proses orientasi menjadi mudah dan intuitif. Lihatlah orientasi pengguna di ClientJoy (sebelumnya Gridle), platform pengalaman klien. Mereka menyewa tim kami untuk mendesain ulang platform SaaS mereka (baca studi kasus ). Kami merancang proses orientasi sehingga memberi pelanggan pemahaman yang jelas tentang apa yang harus mereka lakukan terlebih dahulu. Contoh proses onboarding SaaS Navigasi. Implementasi navigasi yang benar membantu pengguna secara intuitif menemukan fitur atau informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan mudah. Hootsuite memiliki bilah navigasi samping yang minimal dan intuitif. Jika pengguna lupa arti ikon, bilah navigasi dapat diperluas untuk menampilkan label. Berikut adalah contoh dasbor yang dirancang oleh tim kami untuk Textmagic, platform pengalaman pelanggan. Dasbor komprehensif Textmagic memungkinkan manajer untuk dengan mudah melacak kinerja tim dan tingkat kepuasan pelanggan mereka. Anda dapat memeriksa studi kasus untuk mempelajari lebih lanjut tentang proyek ini. Contoh dasbor SaaS Sebagai perusahaan desain, tim Eleken telah bekerja dengan kedua solusi yang ada dan membantu merancang proyek baru dari awal. Anda dapat melihat studi kasus kami untuk mengetahui lebih lanjut. Seperti yang telah kami sebutkan, desain berkualitas tinggi sangat penting untuk SaaS, untuk membantu Anda menemukan desainer yang baik, baca artikel kami Cara menemukan desainer untuk aplikasi SaaS Anda .
Akhirnya, kita sampai pada bagian inti dari proses pengembangan SaaS dan ini adalah pengembangan itu sendiri! Tahap ini mencakup banyak aspek teknis, seperti memilih bahasa pemrograman yang memungkinkan Anda mengikuti tren terbaru dan teknologi modern, menyiapkan arsitektur basis data yang memberikan keamanan maksimum, dan kemampuan untuk menskalakan bisnis Anda nanti, menciptakan arsitektur proyek, mengintegrasikan API untuk memaksimalkan kemampuan SaaS, dan banyak lagi. Tahap pengembangan membutuhkan pengeluaran terbesar kecuali Anda dapat melakukan pemrograman sendiri (maka biayanya $0). Jika Anda memerlukan bantuan tambahan untuk mengatasi tugas-tugas yang menantang ini, kami sarankan Anda mengikuti langkah-langkah berikut: Tentukan aspek teknis. Alat dan teknologi yang digunakan dalam membangun produk SaaS mungkin berbeda tergantung proyek dan fitur yang ingin Anda sertakan. Berbicara dengan pakar akan membantu Anda menentukan aspek teknis proyek Anda termasuk bahasa pemrograman, alat, dan platform yang mungkin berguna saat mengembangkan perangkat lunak cloud Anda. Temukan pengembang. Untuk menemukan pengembang, pertama-tama Anda harus memutuskan apakah Anda ingin mempekerjakan tim internal atau pekerja lepas/agensi. Anda dapat mencari karyawan di Upwork , pasar online yang menghubungkan klien dan pekerja lepas (perhatikan ulasan dan Skor Keberhasilan Pekerjaan saat memilih siapa yang akan dipekerjakan). Buat MVP. MVP - produk minimum yang layak atau, dengan kata lain, versi solusi SaaS Anda yang akan diperkenalkan pertama kali ke masyarakat umum. Ini mencakup semua fitur utama sehingga Anda dapat menerima umpan balik dari pengguna pertama sesegera mungkin. Tujuan utama MVP adalah untuk mengetahui apakah pelanggan bersedia membayar untuk produk tersebut. MVP akan menyoroti fitur mana yang bekerja dengan baik, dan aspek mana yang perlu ditingkatkan. Tinjauan seperti itu tentang sisi kuat dan lemah layanan Anda akan membantu memperbaiki semua masalah dengan cepat dan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Setelah menguji dan men-debug MVP Anda, Anda akan memahami fitur apa yang perlu Anda sertakan dalam produk jangka panjang Anda. Dan sekarang kami beralih ke langkah terakhir namun tidak kalah pentingnya dalam proses pengembangan kami - pemeliharaan.
Agar sukses, perusahaan SaaS perlu terus meningkatkan produknya. Sangat penting untuk menjaga agar layanan Anda tetap berjalan tanpa masalah di titik mana pun dalam siklus hidupnya. Itu sebabnya untuk tetap kompetitif Anda harus terus memantau kebutuhan pengguna, meneliti pasar dan tren terbaru, melacak inovasi, dan mengoptimalkan produk Anda.
Satu poin penting yang membedakan proses pengembangan aplikasi SaaS dari pengembangan perangkat lunak tradisional adalah hosting. Produk SaaS melakukan komputasi mereka di cloud, jadi untuk memberi pelanggan Anda akses yang nyaman dan stabil ke aplikasi, Anda perlu menemukan penyedia layanan cloud yang andal. Mari kita lihat tiga layanan hosting paling populer untuk SaaS AWS Amazon Web Services adalah salah satu penyedia cloud terbesar dan mungkin paling populer. AWS dikenal karena kinerjanya yang baik secara konsisten, perlindungan data yang kuat, dan keamanan jaringan. Biaya AWS bergantung pada kebutuhan pribadi Anda, Anda membayar layanan yang Anda gunakan, setelah Anda tidak membutuhkannya lagi, tidak ada biaya tambahan atau biaya terminasi. Artinya, mereka menggunakan model penetapan harga bayar sesuai penggunaan. Kejatuhan utama penyedia ini adalah bantuan dukungan tidak disertakan dalam paket dan Anda harus membayar ekstra. Google Cloud Google cloud menyediakan berbagai layanan untuk komputasi, penyimpanan, dan pengembangan aplikasi untuk solusi SaaS Anda. Ini menawarkan kinerja yang andal di lokasi mana pun, alat analitis yang kuat, dan kemampuan untuk menskalakan produk Anda. Google cloud menggunakan model penetapan harga yang sama dengan AWS. Sehingga, Anda hanya membayar untuk layanan yang Anda gunakan tanpa harga di muka. Kerugian dari penyedia ini adalah layanan pendukung kehidupan yang mahal. Microsoft Azure Microsoft Azure menawarkan ketersediaan 24/7, keamanan tinggi, skalabilitas, dan keandalan bagi pelanggannya. Manfaat utama dari penyedia hosting SaaS ini adalah kemudahan untuk mengintegrasikan alat MS yang digunakan di sebagian besar organisasi dengan Azure Cloud.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..