Definisi balanced scorecard (BSC) mengacu pada metrik kinerja manajemen strategis yang digunakan agar dapat mengidentifikasi dan juga meningkatkan berbagai fungsi bisnis internal dan juga eksternal yang dihasilkannya. Selain itu digunakan untuk mengukur dan juga memberikan umpan balik kepada organisasi, balanced scorecard sangat umum di antara perusahaan di Amerika Serikat, Inggris, Jepang, dan Eropa. Pengumpulan data sangat penting untuk memberikan hasil kuantitatif saat manajer dan eksekutif mengumpulkan dan menginterpretasikan informasi. Personil perusahaan juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk masa depan organisasi mereka.
Akademisi akuntansi Dr. Robert Kaplan dan eksekutif bisnis dan ahli teori Dr. David Norton pertama kali memperkenalkan balanced scorecard. Harvard Business Review pertama kali menerbitkannya dalam artikel tahun 1992 "The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance." Baik Kaplan dan Norton mengerjakan proyek selama setahun yang melibatkan 12 perusahaan berkinerja terbaik. Studi mereka mengambil ukuran kinerja sebelumnya dan mengadaptasinya untuk memasukkan informasi nonkeuangan. BSC awalnya dimaksudkan untuk perusahaan nirlaba tetapi kemudian diadaptasi untuk organisasi nirlaba dan lembaga pemerintah.2Ini dimaksudkan untuk mengukur modal intelektual suatu perusahaan, seperti pelatihan, keterampilan, pengetahuan, dan informasi hak milik lainnya yang memberikannya keunggulan kompetitif di pasar. Model balanced scorecard memperkuat perilaku yang baik dalam suatu organisasi dengan mengisolasi empat area terpisah yang perlu dianalisis. Keempat area ini, juga disebut kaki, melibatkan: - Pembelajaran dan pertumbuhan - Proses bisnis - Pelanggan - Keuangan1 BSC digunakan untuk mengumpulkan informasi yang penting, seperti tujuan, pengukuran, inisiatif, dan sasaran, yang dihasilkan dari empat fungsi utama bisnis ini. Perusahaan juga dapat dengan mudah mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat kinerja bisnis dan menguraikan perubahan strategis yang dilacak oleh kartu skor masa depan. Scorecard juga dapat memberikan informasi tentang perusahaan secara keseluruhan ketika melihat tujuan perusahaan. Sebuah organisasi dapat menggunakan model balanced scorecard untuk menerapkan pemetaan strategi untuk melihat di mana nilai ditambahkan dalam suatu organisasi. Perusahaan juga dapat menggunakan BSC agar dapat mengembangkan inisiatif strategis dan tujuan strategis.1Ini dapat dilakukan dengan menugaskan tugas dan proyek ke berbagai area perusahaan untuk meningkatkan efisiensi keuangan dan operasional, sehingga meningkatkan keuntungan perusahaan .
Informasi dikumpulkan dan dianalisis dari empat aspek bisnis: 1. Pembelajaran dan pertumbuhan dianalisis melalui investigasi pelatihan dan sumber pengetahuan. Langkah pertama ini menangani seberapa baik informasi ditangkap dan seberapa efektif karyawan menggunakan informasi tersebut untuk mengubahnya menjadi keunggulan kompetitif dalam industri. 2. Proses bisnis dievaluasi dengan menyelidiki seberapa baik produk diproduksi. Manajemen operasional dianalisis untuk melacak kesenjangan, penundaan, kemacetan, kekurangan, atau pemborosan. 3. Perspektif pelanggan dikumpulkan untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan kualitas, harga, dan ketersediaan produk atau layanan. Pelanggan juga memberikan umpan balik tentang kepuasan mereka dengan produk saat ini. 4. Data keuangan, seperti halnya penjualan, pengeluaran, dan pendapatan digunakan untuk memahami kinerja keuangan. Metrik keuangan ini juga dapat mencakup jumlah dolar, rasio keuangan, varians anggaran, atau target pendapatan.
Ada banyak manfaat menggunakan balanced scorecard. Misalnya, BSC memungkinkan bisnis untuk menyatukan informasi dan data ke dalam satu laporan daripada harus berurusan dengan banyak alat. Hal ini memungkinkan manajemen menghemat waktu, uang, dan sumber daya saat mereka perlu melakukan tinjauan untuk meningkatkan prosedur dan operasi. Scorecard memberi manajemen wawasan berharga tentang layanan dan kualitas perusahaan mereka selain rekam jejak keuangannya. Dengan mengukur semua metrik ini, eksekutif dapat melatih karyawan dan pemangku kepentingan lainnya serta memberi mereka panduan dan dukungan. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengomunikasikan tujuan dan prioritas mereka untuk memenuhi tujuan masa depan mereka. Manfaat utama lain dari BSC adalah bagaimana hal itu membantu perusahaan mengurangi ketergantungan mereka pada inefisiensi dalam proses mereka. Ini disebut sebagai suboptimalisasi. Hal ini sering mengakibatkan berkurangnya produktivitas atau output, yang dapat menyebabkan biaya lebih tinggi, pendapatan lebih rendah , dan rusaknya nama merek perusahaan dan reputasinya.
Korporasi dapat menggunakan BSC versi internal mereka sendiri, Misalnya, bank sering menghubungi pelanggan dan melakukan survei untuk mengukur seberapa baik kinerja mereka dalam layanan pelanggan. Survei ini mencakup peringkat kunjungan perbankan baru-baru ini, dengan pertanyaan mulai dari waktu tunggu, interaksi dengan staf bank, dan kepuasan secara keseluruhan. Mereka juga dapat meminta pelanggan untuk memberikan saran untuk perbaikan. Manajer bank dapat menggunakan informasi ini untuk membantu melatih kembali staf jika ada masalah dengan layanan atau untuk mengidentifikasi masalah apa pun yang dimiliki pelanggan dengan produk, prosedur, dan layanan. Dalam kasus lain, perusahaan dapat menggunakan perusahaan eksternal untuk mengembangkan laporan bagi mereka. Misalnya, survei JD Power adalah salah satu contoh kartu skor berimbang yang paling umum.1Perusahaan ini menyediakan layanan data, wawasan, dan konsultasi untuk membantu perusahaan mengidentifikasi masalah dalam operasi mereka dan melakukan perbaikan untuk masa depan. JD Power melakukannya melalui survei di berbagai industri , termasuk industri jasa keuangan dan otomotif. Hasilnya dikompilasi dan dilaporkan kembali ke perusahaan perekrutan.
Apa itu Balanced Scorecard dan Bagaimana Cara Kerjanya? Balanced scorecard adalah metrik kinerja manajemen strategis yang membantu perusahaan mengidentifikasi dan meningkatkan operasi internal mereka untuk membantu hasil eksternal mereka. Ini mengukur data kinerja masa lalu dan memberi organisasi umpan balik tentang cara membuat keputusan yang lebih baik di masa depan. Apa Empat Perspektif Balanced Scorecard? Empat perspektif balanced scorecard adalah pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, perspektif pelanggan, dan data keuangan. Keempat bidang ini, yang juga disebut kaki, membentuk visi dan strategi perusahaan. Oleh karena itu, mereka memerlukan personel kunci perusahaan, apakah itu eksekutif dan/atau tim manajemennya, untuk menganalisis data yang dikumpulkan dalam kartu skor. Bagaimana Anda Menggunakan Balanced Scorecard? Balanced scorecard memungkinkan perusahaan mengukur modal intelektual mereka bersama dengan data keuangan mereka untuk memecah kesuksesan dan kegagalan dalam proses internal mereka. Dengan mengumpulkan data dari kinerja masa lalu dalam satu laporan, manajemen dapat mengidentifikasi inefisiensi, menyusun rencana perbaikan, dan mengomunikasikan tujuan dan prioritas kepada karyawan dan pemangku kepentingan lainnya. Apa Manfaat Balanced Scorecard? Ada banyak manfaat menggunakan kartu skor. Keuntungan terpenting termasuk kemampuan untuk membawa informasi ke dalam satu laporan, yang dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk melacak kinerja mereka dalam layanan dan kualitas selain melacak data keuangan mereka. Scorecard juga memungkinkan perusahaan untuk mengenali dan mengurangi inefisiensi. Apa Contoh Balanced Scorecard? Perusahaan dapat menggunakan metode internal untuk mengembangkan kartu skor. Misalnya, mereka dapat melakukan survei layanan pelanggan untuk mengidentifikasi keberhasilan dan kegagalan produk dan layanan mereka atau mereka dapat menyewa perusahaan eksternal untuk melakukan pekerjaan untuk mereka. JD Power adalah contoh dari salah satu perusahaan yang disewa oleh perusahaan untuk melakukan penelitian atas nama mereka.
Perusahaan memiliki sejumlah opsi yang tersedia untuk membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan proses internal mereka sehingga mereka dapat meningkatkan kesuksesan finansial mereka. Balanced scorecard memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan mempelajari data dari empat bidang utama, termasuk pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, pelanggan, dan keuangan. Dengan mengumpulkan informasi hanya dalam satu laporan. perusahaan dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya untuk melatih staf dengan lebih baik, berkomunikasi dengan pemangku kepentingan, dan meningkatkan posisi keuangan mereka di pasar.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..