Apakah Anda memiliki bisnis online? Menjalankan bisnis online bisa dibilang penuh tantangan karena banyak sekali pesaing yang tentunya menawarkan produk atau jasa yang sama dengan bisnis yang Anda rintis. Sekalipun bisnis Anda berjalan lancar dan memiliki banyak pelanggan, Anda tidak bisa selalu berada di posisi itu saja. Bagaimanapun bisnis online Anda perlu dikembangkan agar penjualan/omset meningkat.
Dalam mengelola toko online juga diperlukannya strategi pemasaran dan pengelolaan bisnis online yang mumpuni. Selain itu, Anda juga perlu jeli ketika melihat peluang di pasar. Agar bisnis Anda berkembang, Anda perlu tahu cara untuk mengatur dan mengelola toko online!
Memilih saluran yang tepat adalah tugas yang cukup sulit, tetapi penting untuk keberhasilan pendekatan multi-saluran. Demografi pelanggan dan tahapan siklus hidup pembeli tertentu lebih cocok untuk saluran tertentu. Masing-masing memiliki kebiasaan dan frasa sendiri yang perlu kita ketahui. Mengetahui apa yang perlu dilakukan/dikerjakan dapat membuat tugas ini seperti tidak terlalu menakutkan.
1. Media Sosial
Untuk waktu yang lama, media sosial hanya digunakan untuk mengobrol dengan teman dan keluarga. Bisnis e-commerce kini telah menggunakannya untuk meningkatkan kesadaran produk, menarik konsumen, dan membuat koneksi dengan audiens target. Misalnya, beberapa perusahaan memberikan produk mereka secara gratis untuk menarik pelanggan potensial. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk hadir di berbagai platform media sosial yang disukai oleh audiens target Anda. Beberapa jejaring sosial seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest bahkan telah mengintegrasikan toko ritel ke dalam platform mereka, memungkinkan pengguna untuk membeli produk yang mereka inginkan tanpa membuang waktu menjelajahi situs web merek tersebut.
2. Situs Web Sendiri
Jika Anda serius ingin sukses dalam jangka panjang dan membangun bisnis e-commerce, Anda harus membuat situs web sendiri untuk bisnis online shop Anda. Anda akan memiliki kontrol dan fleksibilitas lebih dalam kegiatan operasi dan aktivitas pemasaran dengan saluran ini.
Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan dengan preferensi Anda sendiri. Anda dapat mengumpulkan informasi tentang prospek Anda, yang dapat Anda gunakan untuk memelihara dan mengonversi prospek melalui pemasaran email.
3. Marketplace
Ini adalah platform e-commerce yang memungkinkan penjual pihak ketiga untuk menawarkan produk mereka di situs web atau aplikasi dengan biaya atau komisi. Mereka akan membantu Anda memproses penjualan dan melakukan yang terbaik untuk mengarahkan pengunjung ke situs web dan etalase toko Anda. Karena mereka menghasilkan banyak lalu lintas pencarian bersponsor dan organik, marketplace dapat membantu Anda mengurangi biaya pemasaran jika Anda mengoptimalkannya dengan benar. Marketplace menawarkan akses tanpa batas ke pasar dan sangat ideal untuk menarik pelanggan saat mereka mempertimbangkan pilihan mereka. Cara berjualan di toko online dengan bantuan customer service bisa langsung membawa Anda ke target pasar. Saat akan memilih marketplace, pertimbangkan produk yang akan dijual, audiens target, pesaing, batasan dan biaya.
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa saat berjualan online, seringkali ada masalah yang berkaitan dengan bisnis Anda? Misalnya salah memuat produk, informasi deskripsi produk yang tidak jelas, memproses pesanan yang masuk satu per satu, dll.
Ternyata hal tersebut tidak efektif/efisien dan dapat berdampak merugikan bisnis online Anda loh. Sebelum saya memberikan tips bagaimana mengelola toko online Anda, Anda harus mengetahui terlebih dahulu kesalahan-kesalahan kecil yang dapat mempengaruhi penjualan Anda.
Deskripsi Produk Tidak Jelas
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, bagaimana pelanggan Anda bisa mengetahui produk apa yang Anda jual tanpa memberikan informasi produk itu. Bahkan beberapa pedagang sengaja membuat deskripsi produk yang singkat agar calon pembeli penasaran dan bertanya pada mereka. Padahal jika Anda tidak memberikan informasi yang lengkap, pembeli mungkin enggan membeli produk Anda. Ini adalah kesalahan yang dianggap sepele dan mempengaruhi terhadap penjualan.
Upload Produk Secara Manual
Apakah Anda masih mengunggah produk satu per satu ke semua channel penjualan seperti marketplace, social commerce, dan webstore? Sepertinya Anda perlu beralih, meskipun upload produk kelihatannya mudah, ternyata bisa terjadi kesalahan saat upload gambar produk dari toko online. Pernahkah Anda mengalami salah memasukkan produk, deskripsi, atau bahkan kategori produk di marketplace? Mungkin masalah ini menyita waktu dan tenaga Anda, mau tidak mau Anda harus mengupload ulang gambar produk.
Stok Barang Berantakan
Jika Anda berjualan di marketplace, pernahkah Anda mengalami masalah persediaan barang yang berantakan? Misalnya jika Anda berjualan di Tokopedia, Shopee, Lazada dan Bukalapak, maka tentunya persediaan di semua marketplace tersebut sama saja, misalkan 30. Ternyata Tokopedia ada 5 produk yang dijual, berarti stok fisik tinggal 25. Nah, tapi Shopee, Lazada dan Bukalapak masih memiliki stok produk yang sama yaitu 30, suka atau tidak suka, Anda harus menggantinya satu per satu. Saat anda mengubah stok di setiap marketplace, tidak dapat dipungkiri bahwa kesalahan input stok sering terjadi. Akibatnya, persediaan stok barang berantakan dan menyebabkan terjadinya overselling.
Sebelum Anda mempelajari tips untuk menjalankan toko online agar lebih efektif, pastikan toko online Anda dapat melakukan hal berikut:
-Tersedia di semua perangkat (komputer, laptop, ponsel, dll).
-Bisa dibaca dengan desain yang jelas dan banyak informasi.
-Dioptimalkan untuk mesin pencari.
-Fokus pada memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
-Aman dan nyaman.
Untuk tujuan ini, dua komponen utama strategi digital Anda haruslah desain web yang responsif dan tema yang ramah.
Pelanggan melakukan banyak hal dengan ponselnya seperti riset dan pembelian produk, jadi saat menelusuri toko online, mereka menyukai konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Faktanya, menurut Google, 75% pengguna lebih memilih situs ramah seluler dan saat mereka mengunjungi laman yang sesuai untuk seluler, 67% dari mereka mengatakan bahwa mereka cenderung melakukan pembelian.
Ini menunjukkan bahwa bisnis dengan situs web ramah seluler akan menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada bisnis yang tak memilikinya. Selain itu, statistik menunjukkan bahwa penelusuran seluler menyumbang sekitar 60% dari semua volume penelusuran.
1. Tetapkan Strategi Perencanaan Bisnis
Tips bisnis online paling menguntungkan yang wajib anda terapkan adalah memastikan bisnis anda memiliki business plan yang tepat. Dengan strategi dan segmentasi pasar yang tepat, Anda dapat mengukur peluang di segmen pasar tersebut dan menghasilkan banyak keuntungan tanpa usaha ekstra.
Dengan mendefinisikan segmen pasar sespesifik mungkin, Anda memiliki peluang untuk menarik pembeli sebanyak mungkin. Karena orang biasanya tidak dapat menemukan apa yang mereka butuhkan di tempat lain. Anda juga tidak harus bersaing dengan pesaing utama, sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan pelanggan tetap untuk bisnis Anda. Pikirkan juga platform online apa yang Anda gunakan untuk berjualan.
2. Bangun Situs Web e-Commerce Anda
Langkah selanjutnya agar sukses berjualan online adalah mengembangkan website sendiri. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda membutuhkan situs web sendiri ketika Anda bisa berjualan di salah satu platform belanja online terbesar di Indonesia seperti Tokopedia, Shopee atau Bukalapak. Alasannya adalah memiliki situs web sendiri memberi Anda kendali penuh atas strategi pemasaran, transaksi penjualan dan basis pelanggan Anda. Selain itu, saat ini sangat mudah untuk membuat situs web Anda sendiri.
Misalnya, jika Anda telah memilih WordPress atau blog sebagai platform untuk membuat situs web Anda, yang harus Anda lakukan hanyalah mendaftarkan akun gratis dan memilih salah satu template siap pakai yang akan berfungsi sebagai desain situs web Anda yang sudah jadi. Setelah Anda memutuskan template yang sesuai, Anda dapat langsung mulai memasukkan konten untuk situs web Anda tanpa harus menulis kode apapun pada prosesnya.
3. Buat Tampilan Toko yang Menarik
Dalam sebuah bisnis online, penampilan toko merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk diperhatikan, karena kebanyakan pembeli lebih mementingkan penampilan saat berbelanja. Saat toko online Anda terlihat berantakan, orang akan kehilangan minat dan berhenti membeli produk. Oleh karena itu, buatlah tampilan dan produk Anda semenarik mungkin agar orang tertarik untuk berkunjung. Selain itu, pastikan tata letak situs web ramah pengguna sehingga dapat digunakan oleh banyak orang dengan mudah.
4. Tawarkan Proses Checkout yang Lancar
Proses checkout harus lancar dan tidak merepotkan agar Anda dapat terus melanjutkan penjualan online. Jangan meminta pelanggan Anda untuk mengisi formulir yang panjang atau memasukkan terlalu banyak informasi sensitif saat mereka akan check out produk.
Jadikan halaman pembayaran Anda senyaman mungkin dengan perangkat seluler dan laptop sehingga pelanggan dapat dengan mudah berbelanja di toko Anda dari perangkat mereka. Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback tentang pengalaman berbelanja mereka atau menulis ulasan setelah mereka menyelesaikan pembelian mereka.
5. Memberikan Layanan Terbaik Kepada Pelanggan
Kunci kepuasan pelanggan Anda dan membuat mereka melakukan pembelian berulang adalah memberikan layanan pelanggan yang terbaik. Ini sangat penting sebelum tahap pembelian, selama pembelian dan setelah pembelian Anda. Yang terbaik adalah memasang fitur obrolan langsung pada situs web Anda, yang dapat digunakan pelanggan dari semua situs web Anda untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban instan.
6. Gunakan Pemasaran Media Sosial
Untuk menjual secara online dengan sukses, Anda perlu mengintegrasikan situs web e-commerce Anda dengan media sosial Anda. Anda harus memposting konten secara teratur untuk mendapatkan pembaruan tentang produk dan penjualan Anda di media sosial.
Arahkan lalu lintas dari akun Facebook, Instagram, dan Twitter Anda ke situs web Anda dan sebaliknya, tambahkan ikon media sosial ke footer situs web Anda. Bisnis dengan kehadiran web yang terintegrasi dengan baik memiliki peluang lebih baik untuk tumbuh dengan cepat dalam hal citra merek dan penjualan.
7. Promosikan Toko Online Anda
Ada banyak cara untuk mempromosikan toko online Anda secara organik agar tetap berjualan online dan menghasilkan uang. Gunakan SEO di situs web Anda untuk meningkatkan peringkat dalam hasil pencarian. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan kata kunci yang tepat di konten halaman web Anda. Tulis deskripsi halaman yang akurat dan gunakan kata kunci yang relevan di semua deskripsi produk Anda.
8. Berikan Promo
Siapa yang tidak suka promo? Sepertinya semua orang senang mendapatkan promo. Untuk menguntungkan bisnis Anda, Anda dapat mencoba memasukkan promo dan diskon dalam strategi pemasaran Anda. Trik bisnis online ini bisa memikat calon pembeli untuk berbelanja di toko online Anda. Namun, Anda perlu memikirkan strategi untuk mengubah pembeli menjadi pelanggan tetap. Jangan biarkan mereka hanya berbelanja di toko Anda selama masa promo saja.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..