Software-as-a-Service (SaaS) juga dikenal sebagai perangkat lunak berbasis cloud sekarang menjadi arus utama. Hampir setengah (48%) responden dalam Survei Pemimpin Produk Teknologi Berkembang Gartner 2021 yang menempatkan dana untuk data dan analitik memilih perangkat lunak berbasis cloud sebagai salah satu dari tiga bidang investasi teknologi berkembang teratas mereka . Dan untuk alasan yang bagus. Aplikasi bisnis yang dikirimkan melalui browser web tidak memiliki instalasi yang sulit atau kontrak yang ketat, dan dibayar lembur alih-alih sekaligus. Ini biasanya membuat sistem lebih fleksibel dan cukup terjangkau untuk semua anggaran. Namun banyak pemimpin bisnis yang kami ajak bicara setiap hari di Software Advice masih memiliki pertanyaan tentang SaaS dan ingin tahu mengapa SaaS bisa menjadi pilihan yang baik untuk perusahaan mereka. Berdasarkan percakapan tersebut, berikut adalah 10 pertanyaan umum teratas tentang SaaS.
SaaS adalah metode pengiriman perangkat lunak yang memungkinkan data diakses dari perangkat apa pun dengan koneksi internet dan browser web. Dalam model berbasis web ini, vendor perangkat lunak menghosting dan memelihara server, basis data, dan kode yang menyusun aplikasi. Model berbasis cloud sangat umum sekarang karena lebih dari 60% pencari perangkat lunak yang menyebut Saran Perangkat Lunak hanya menginginkan produk berbasis web—kurang dari 2% secara khusus meminta perangkat lunak di tempat. Model pengiriman perangkat lunak lokal tradisional berbeda dari SaaS dalam dua hal utama: - Penyebaran SaaS tidak memerlukan perangkat keras yang ekstensif, yang memungkinkan pembeli untuk mengalihdayakan sebagian besar tanggung jawab TI yang biasanya diperlukan untuk memecahkan masalah dan memelihara perangkat lunak secara internal. - Sistem SaaS biasanya dibayar dalam model langganan, sedangkan perangkat lunak di tempat biasanya dibeli melalui lisensi terus-menerus, dibayar di muka. Pengguna lokal juga dapat membayar hingga 20% per tahun untuk biaya pemeliharaan dan dukungan. Biaya berlangganan tahunan atau bulanan untuk sistem SaaS biasanya mencakup lisensi perangkat lunak, dukungan, dan sebagian besar biaya lainnya.
Langkah pertama untuk menjawab pertanyaan ini adalah menentukan kompleksitas bisnis Anda. Jawab beberapa pertanyaan tentang bisnis Anda untuk membantu Anda menentukan apakah SaaS adalah pilihan terbaik: - Seberapa khusus bisnis Anda dibandingkan dengan orang lain di industri Anda? - Apakah produk siap pakai menawarkan fungsionalitas yang Anda butuhkan? - Tingkat kustomisasi perangkat lunak apa yang Anda perlukan? Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah anggaran Anda. Seperti disebutkan di atas, model pembayaran berlangganan SaaS membantu perusahaan dengan anggaran lebih kecil menyebarkan total biaya kepemilikan dari waktu ke waktu, sehingga usaha kecil pun dapat mengadopsi perangkat lunak modern yang tangguh. Pembeli tidak lagi harus memilih antara fleksibilitas dan fungsionalitas. Sebagian besar perangkat lunak berbasis cloud saat ini dapat menawarkan pengalaman yang sama persis dengan penginstalan di tempat. Pertanyaan yang lebih besar adalah seputar kepemilikan data. Sebagian besar vendor masih menempatkan data dalam kepemilikan pengguna akhir, tetapi pastikan untuk meninjau kontrak layanan untuk memahami dengan tepat bagaimana data Anda akan digunakan. Beberapa industri lebih lambat untuk merangkul solusi cloud (misalnya, banyak produsen masih memilih penerapan ERP tradisional), tetapi ketika mencari teknologi baru, cloud adalah default baru.
Dalam pidato tahun 1961 kepada mahasiswa MIT, John McCarthy, seorang ilmuwan komputer terkenal yang memenangkan penghargaan Turing untuk karyanya dalam kecerdasan buatan (AI), dengan terkenal mengatakan, "komputasi suatu hari nanti dapat diatur sebagai utilitas publik." Dengan kata lain, konsep komputasi awan dimulai sebagai sumber daya komputasi bersama. Meskipun idenya telah ada selama beberapa waktu, teknologi berbasis web yang diperlukan untuk mendukung SaaS telah matang pada akhir 1990-an. Saat itulah perusahaan seperti Salesforce didirikan khusus untuk membuat perangkat lunak cloud mulai menawarkan solusi perusahaan tradisional, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), melalui model SaaS. Pada awalnya, dunia perangkat lunak perusahaan tidak menganggap serius SaaS. Tetapi dekade terakhir telah menunjukkan pertumbuhan dan adopsi SaaS yang cepat dengan serangkaian bisnis baru yang menggunakan perangkat lunak untuk pertama kalinya (konten lengkap tersedia untuk klien Gartner). Adopsi cloud tumbuh jauh lebih cepat daripada segmen teknologi cloud lainnya, seperti produk Platform- (PaaS) atau Infrastructure-as-a-Service (IaaS).
Perangkat lunak berbasis web saat ini cukup fleksibel untuk dimodifikasi untuk penggunaan bisnis tertentu tetapi juga pengguna individu. Pembeli dapat menyesuaikan antarmuka pengguna (UI) untuk mengubah tampilan dan nuansa program, serta memodifikasi area tertentu, seperti bidang data, untuk mengubah tampilan data. Beberapa fitur proses bisnis juga dapat dimatikan dan dihidupkan sesuka hati. Pengguna sering dapat men-tweak ruang kerja pribadi mereka sendiri, seperti dasbor atau daftar tugas, untuk hanya menampilkan informasi yang mereka perlukan untuk melihat dan mengoptimalkan gaya kerja mereka yang unik. Saat ini sistem on-premise dan SaaS dapat disesuaikan dari atas ke bawah untuk setiap klien, tetapi perangkat lunak berbasis cloud masih menawarkan kelincahan dan fleksibilitas yang jauh lebih besar untuk rata-rata perusahaan.
Dalam sebagian besar kasus, Anda masih memiliki data di sistem berbasis cloud. Sebagian besar perjanjian tingkat layanan (SLA) mengonfirmasi kepemilikan perusahaan Anda atas data Anda yang terletak di server vendor, serta hak Anda untuk mengambil data tersebut. Sebagian besar kontrak SaaS juga memiliki kemungkinan bawaan dan prabayar yang akan memberikan akses ke data Anda jika vendor gulung tikar dan menjamin bahwa Anda memiliki data tersebut. Selain itu, sebagian besar vendor SaaS mengizinkan Anda mengekspor data dan mencadangkannya secara lokal kapan pun Anda mau. Sangat tidak biasa bagi vendor mana pun untuk bersikeras bahwa mereka mempertahankan kepemilikan data Anda. Jika Anda melihat ini dalam klausa, jangan menandatangani garis putus-putus. SLA ini adalah dokumen penting dan cukup rumit yang harus diperiksa dengan cermat bersama pemangku kepentingan Anda sebelum berkomitmen untuk membeli solusi baru. Selain kepemilikan data, pastikan untuk meninjau aspek SLA ini dengan cermat: - Tanggung jawab vendor perangkat lunak untuk dukungan, pembaruan, atau keamanan - Tanggung jawab Anda sebagai klien untuk memberi tahu vendor masalah secara tepat waktu - Jaminan untuk layanan , seperti tingkat waktu aktif dan bagaimana pelanggan dapat menanggapi layanan yang buruk
Penyedia perangkat lunak tahu klien waspada terhadap keamanan cloud dan bekerja keras untuk membuktikan seberapa aman data di server mereka. Banyak penyedia SaaS menggunakan layanan cloud publik yang sangat aman untuk menerapkan dan menyimpan instans dan data perangkat lunak mereka. Bagi sebagian besar perusahaan, data memiliki risiko internal yang lebih tinggi, di mana anggaran yang didedikasikan untuk keamanan TI lebih sedikit dan di mana karyawan atau orang lain dapat secara tidak sengaja membocorkan data atau menimbulkan celah dalam keamanan. Faktanya, Gartner memperkirakan bahwa hingga tahun 2023 setidaknya 99% kegagalan keamanan cloud akan menjadi kesalahan pengguna (konten lengkap tersedia untuk klien Gartner). Perdebatan seputar keamanan cloud untuk sistem ERP terus berlanjut, tetapi ini merupakan salah satu segmen perangkat lunak terakhir yang mengalami kegagalan keamanan yang signifikan. Sebaliknya, karyawan yang ceroboh, keamanan kerja jarak jauh yang tidak memadai, dan bug pemrograman berada di antara ancaman keamanan teratas yang dihadapi oleh bisnis AS, menurut 90 manajer keamanan TI yang menanggapi Survei Keamanan Data 2021 . Sebenarnya, keamanan data tidak tergantung pada apakah server berada tepat di sebelah Anda atau di kota lain. Vendor SaaS dapat berinvestasi lebih banyak dalam keamanan, cadangan, dan pemeliharaan daripada perusahaan kecil hingga menengah mana pun.
Vendor perangkat lunak datang dan pergi sepanjang waktu, baik melalui konsolidasi industri atau kegagalan bisnis. Namun, data biasanya milik Anda untuk disimpan. Sebagian besar vendor SaaS membayar di muka perusahaan hosting pusat data mereka. Biaya prabayar ini dimaksudkan untuk melindungi perusahaan guna memastikan data mereka dapat diakses jika terjadi sesuatu dengan vendor SaaS. Hal penting di sini adalah memastikan SLA Anda memiliki klausul yang secara eksplisit menyatakan bahwa Anda dapat mengekspor data dari penyedia layanan Anda, yang menjadi standar saat ini. Klausul ini juga harus mencakup seberapa sering dan dalam format apa Anda dapat mengakses data Anda. Biasanya SLA juga menetapkan bahwa vendor akan membantu memigrasikan data Anda dengan biaya yang sesuai.
Kelemahan utama SaaS adalah ia bergantung pada koneksi internet yang baik. Tetapi kecuali bisnis Anda berada di lokasi yang jauh, koneksi Anda akan lebih dari cukup untuk menggunakan sistem SaaS saat ini. Meskipun banyak yang percaya bahwa sistem lokal lebih andal, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap waktu henti. Perangkat lunak di tempat tunduk pada pemadaman listrik, kegagalan perangkat keras, dan berbagai risiko lainnya. Sebagai perlindungan, beberapa vendor SaaS telah mengembangkan fungsionalitas "offline" yang memungkinkan orang untuk tetap bekerja jika internet mati. Setelah koneksi yang solid tersedia lagi, semua data disinkronkan ke sistem. Di luar koneksi internet, beberapa pembeli mengkhawatirkan kompatibilitas dengan sistem operasi yang berbeda. Sepertinya Anda tidak perlu mempertimbangkan kompatibilitas OS, sebagian besar dikirimkan melalui browser web dan sepenuhnya agnostik OS. Paling banyak, Anda mungkin perlu mengunduh browser web lain yang paling cocok untuk sistem SaaS Anda.
Cloud mengacu pada seperangkat teknologi infrastruktur yang sangat kompleks. Pada tingkat dasar, ini adalah kumpulan komputer, server, dan basis data yang terhubung bersama sedemikian rupa sehingga pengguna dapat menyewa akses untuk berbagi kekuatan gabungan mereka. Daya komputasi dapat diskalakan sehingga pembeli dapat secara dinamis menambah atau mengurangi jumlah daya komputasi yang mereka sewa.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..