Sebuah perusahaan harus memiliki sistem manajemen kualitas (QMS) yang baik. Dalam bahasa Indonesia, QMS disebut juga dengan Quality Management System (QMS). Namun, QMS lebih dikenal, sehingga istilah tersebut lebih sering digunakan dalam artikel. Manfaatkan kesempatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang SMM. Mulai dari pengertian, prinsip dasar, dll. Ikuti artikel ini agar tidak ketinggalan informasi penting lainnya.
Sebelum membahas tentang pentingnya QMS, sebaiknya pahami terlebih dahulu apa itu kualitas. Beberapa ahli mempresentasikan teori mereka tentang konsep kualitas. Inilah beberapa di antaranya. Westinghouse mengatakan bahwa kualitas adalah kinerja pekerjaan yang mampu memenuhi permintaan pelanggan secara akurat dan cepat. Joseph M Juran menunjukkan bahwa kualitas adalah kemudahan penggunaan. Misalnya sepatu yang didesain untuk kebutuhan olahraga. W. Edwards Deming berpendapat bahwa kualitas adalah suatu bentuk pemecahan masalah untuk mencapai perbaikan terus-menerus. Philip B Crosby mengatakan bahwa kualitas memenuhi persyaratan, seperti sepatu tahan lama B. atau jam tangan tahan air. Dari beberapa pernyataan ahli di atas dapat disimpulkan bahwa kualitas secara langsung menggambarkan sifat-sifat produk, misalnya estetika, kemudahan penggunaan, kehandalan, dll. Sistem manajemen mutu adalah kemampuan perusahaan atau organisasi untuk secara umum mengendalikan kualitas barang atau jasa yang dijual kepada pelanggan. Saat ini terdapat salah satu QMS yang sangat populer dan digunakan di seluruh dunia. QMS diberikan oleh organisasi standardisasi internasional ISO. Lembaga ini menetapkan standar Sistem Manajemen Mutu yang dikenal dengan ISO 9001.
Prinsip ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan bahkan melebihi harapan pelanggan. Kepemimpinan Prinsip-prinsip kepemimpinan dimaksudkan untuk menetapkan dan menentukan tujuan dan arah serta menciptakan kondisi bagi orang-orang untuk terlibat dalam mencapai tujuan organisasi. Melibatkan Orang Melibatkan orang di semua tingkatan sangat penting untuk meningkatkan kemampuan organisasi dalam menciptakan dan memberikan nilai. Pendekatan Proses Hasil yang konsisten dapat dicapai dengan lebih efektif ketika aktivitas dapat dipahami dan dikelola sebagai serangkaian proses yang saling terkait yang bekerja sebagai satu kesatuan sistem. Improvement Setiap organisasi harus fokus pada perbaikan atau upaya perbaikan agar berhasil. Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti Semua keputusan harus didasarkan pada analisis dan interpretasi data untuk mencapai hasil yang diinginkan. Manajemen Hubungan Menjaga hubungan baik dengan para pemangku kepentingan merupakan hal penting bagi kesuksesan kita yang berkelanjutan.
Mendukung organisasi untuk meningkatkan kesatuan tugas dan kegiatan yang berkaitan dengan produksi produk dan jasa. Meningkatkan efisiensi proses, mengurangi pemborosan dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber daya lainnya. Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Memberi perusahaan peluang untuk memasarkan bisnis mereka secara efektif dan membuka pasar baru. Memfasilitasi orientasi bisnis dengan karyawan baru, membantu bisnis mengelola pertumbuhan dengan mulus. Ini memungkinkan perusahaan untuk terus meningkatkan produk, proses, dan sistem mereka.
Definisi Proses Proses harus didefinisikan dan dijelaskan secara rinci untuk meminimalkan kesalahan atau kebingungan di tengah proses. Menentukan apa dan bagaimana di awal proses membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Mendefinisikan dan mengukur input dan output dari proses Kontribusi terhadap proses berasal dari sumber daya manusia (SDM), energi dan material. Output terdiri dari produk atau jasa jadi. Penilaian potensi risiko, hasil dan dampak Ini menyangkut dampak proses pada pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan pada setiap tahap yang ditentukan.
Pengenalan QMS (Sistem Manajemen Mutu) harus menjadi keputusan strategis organisasi dan dipengaruhi oleh perubahan konteks. Perubahan konteks mungkin terkait dengan tujuan spesifiknya, risiko yang terkait dengan konteks dan tujuannya, kebutuhan dan harapan pelanggan dan pihak terkait lainnya, produk dan layanan yang ditawarkan, kompleksitas dan kompetensi proses yang akan dilakukan. dari SDM. Konteks organisasi mencakup faktor internal seperti budaya perusahaan dan faktor eksternal seperti kondisi sosial ekonomi di mana perusahaan beroperasi. ISO 9001: 2015 menyatakan bahwa organisasi harus menunjukkan kemampuannya untuk memberikan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan aturan dan regulasi pelanggan yang berlaku dan berusaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Pihak berkepentingan yang tidak terkait dengan sistem mutu tidak perlu dipertimbangkan. Menentukan apa yang penting atau tidak relevan bergantung pada kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan peraturan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Suatu organisasi dapat memilih untuk menentukan kebutuhan dan harapan yang akan memenuhi sasaran mutunya. Namun, menurut kebijakan organisasi, apakah perlu menerima persyaratan tambahan bagi pemangku kepentingan untuk memenuhi standar ini? Bagian ini mengharuskan organisasi untuk menentukan subjek dan persyaratan yang dapat memengaruhi desain sistem mutu. Para pihak tidak boleh melebihi ruang lingkup ISO 9001. Kami mempertimbangkan dampak dari kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan peraturan, sesuai dengan tujuan organisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Quality Management System (QMS) merupakan baku manajemen tentang sistem mutu yg diakui sang global industri secara internasional. Sistem mutu yg dimaksud merupakan sekumpulan kebijakan, proses & mekanisme buat merencanakan & melaksanakan produksi, pengembangan & jasa. Tujuannya merupakan buat memenuhi persyaratan mutu menurut pelanggan. Sistem mutu ini diharapkan sang poly organisasi menjadi pemenuhan standarisasi yg diberlakukan secara internasional. Maksudnya merupakan suatu baku yg diterima sang hampir seluruh negara pada global. Tujuan utamanya merupakan agar produk menurut perusahaan yg menerapkan QMS tadi mampu dijual ke daerah manapun pada global. Tetapi permanen pada lingkup daerah yg mengakui baku tadi, contohnya ke negara-negara yg sama-sama menerapkan standarisasi QMS. Saat ini, hampir seluruh negara pada global telah menerapkan QMS. Oleh lantaran itu, produk yg memenuhi baku QMS tadi pula akan gampang diterima sang hampir semua negara pada global. Bukti bahwa suatu perusahaan telah menerapkan QMS merupakan adanya tunjangan profesi menurut forum yg berwenang.
Seperti yang dijelaskan pada bagian Definisi Sistem Manajemen Mutu, perusahaan membutuhkan kualitas untuk “menjual” produknya. Faktor-faktor berikut berkontribusi mengapa kualitas ini diperlukan: Penginternasionalan Perubahan teknologi Tuntutan pasar semakin meningkat Tingkat kompetisi yang lebih tinggi Efisiensi dan efektivitas perusahaan Maka kesimpulan yang dapat diambil adalah : Hanya perusahaan yang berfokus pada kualitas yang dapat bersaing dan menang.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..