+62 896 6423 0232 | info@idmetafora.com
Software ERP Indonesia IDMETAFORA


Chief Marketing Officer (CMO): Pengertian, Tugas, Wewenang, dan Kualifikasi

6 December, 2022   |   emaaminahhhh

Chief Marketing Officer (CMO): Pengertian, Tugas, Wewenang, dan Kualifikasi

Chief Marketing Officer (CMO) - Tahukah Anda bahwa sebuah perusahaan tidak dapat berfungsi tanpa dewan direksi? Ketika para manajer itu sendiri adalah orang-orang yang duduk di dewan. Tugasnya adalah menentukan arah dan jalannya perusahaan. Orang-orang yang terlibat berada pada level yang berbeda.

Dimulai dengan peringkat atas, yaitu. kepala eksekutif atau CEO (CEO). Tentu saja, CEO tidak dapat menjalankan perusahaan sendirian, sehingga CEO harus mendapatkan bantuan dari bawahannya, yang mungkin paling mengetahui gelar VP.

Perusahaan seperti itu tidak harus hanya memiliki satu wakil direktur. Karena tergantung dari berapa banyak lokasi usaha yang dibutuhkan. Seorang wakil direktur yang memiliki peran sangat penting dalam perusahaan yaitu Chief Marketing Officer atau disebut juga dengan CMO.

Chief Marketing Officer (CMO) merupakan salah satu pemain utama yang memikul tanggung jawab besar untuk mengkomunikasikan informasi perusahaan kepada khalayak yang tepat. Direktur Pemasaran memiliki tanggung jawab utama di beberapa bidang seperti manajemen penjualan, pengembangan produk, manajemen saluran penjualan dan komunikasi pemasaran.

Tidak semua orang dapat bekerja di posisi ini, karena manajer pemasaran membutuhkan tingkat manajemen teknis yang sangat tinggi. Nah, sebelum membahas tentang peran, tanggung jawab, dan kualifikasi yang harus dimiliki oleh seorang chief marketing officer, penting untuk memahami pentingnya seorang chief marketing officer (CMO).
 

Pengertian Chief Marketing Officer (CMO)


Menurut Market Business Review, chief marketing officer (CMO) adalah posisi senior atau direktur eksekutif yang bertanggung jawab untuk pemasaran atau marketing. Sebagai bagian dari kepemimpinan, Direktur Pemasaran harus mengkoordinasikan pelaksanaan tugasnya.

Karena berbagai keputusan yang diambilnya sejalan dengan visi perusahaan dan tidak tumpang tindih dengan unsur manajemen lainnya. Banyak sumber lain juga mengatakan Marketing Director sama dengan Marketing Director. Hal ini karena chief marketing officer (CMO) adalah kepala perusahaan. Sementara itu, Forbes mencatat bahwa posisi chief marketing officer (CMO) cukup mengerikan. Karena manajer pemasaran tidak hanya berurusan dengan pemasaran, tetapi juga terkait erat dengan pengembangan bisnis. Inovasi-inovasi hebat sebuah perusahaan seringkali benar-benar muncul dari pekerjaan manajer pemasaran.
 

Tugas dan Wewenang Chief Marketing Officer (CMO)


Sebagai manajer pemasaran, manajer pemasaran memiliki tugas dan wewenang yang sangat luas. Terkait dengan Talent Ft, Chief Marketing Officer (CMO) memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab, antara lain sebagai berikut:

1. Tentukan tujuan dan sasaran pemasaran

Sebagai pemimpin, peran Chief Marketing Officer (CMO) adalah menentukan tujuan dan pencapaian pemasaran. Setelah itu, dengan keberhasilan masing-masing, tujuan yang berbeda diimplementasikan dalam bentuk strategi pemasaran.

Seorang pemimpin pemasaran yang tugasnya memutuskan strategi apa yang harus diikuti dan apa yang cocok untuk bisnis. Oleh karena itu, seorang pemimpin pemasaran harus mampu menggabungkan keputusan yang berbeda dengan pemimpin perusahaan dan karyawan lainnya untuk mencapai tujuan pemasaran. 

2. Menyesuaikan strategi dengan anggaran

Setelah menentukan tujuan dan pencapaian pemasaran perusahaan, tugas kedua direktur pemasaran adalah memantau pelaksanaannya. strategi yang berbeda, yang tentu saja membutuhkan banyak uang. Oleh karena itu, manajer pemasaran harus memantau pelaksanaannya untuk memastikan bahwa pelaksanaannya sesuai dengan anggaran yang diberikan. Kinerja pemasaran yang baik dapat dinilai dari kesesuaian antara anggaran dengan hasil yang dicapai. Jika timbul masalah, manajer pemasaran harus mengambil keputusan tentang penerapan strategi pemasaran.

3. Analisis strategi perusahaan

Setelah strategi berhasil diterapkan, Chief Marketing Officer (CMO) perlu mengetahui apa yang terjadi dengan proses tersebut. Untuk memastikan bahwa strategi dapat berjalan sesuai dengan rencana dan anggaran, digunakan juga untuk menentukan strategi yang akan datang.

Dengan memahami pasar dan kondisi bisnis secara keseluruhan, pemasar dapat menganalisis ketepatan strategi yang mereka terapkan dan memperbaiki strategi di masa mendatang.

4. Memahami praktik pemasaran terbaru

Dunia marketing atau pemasaran adalah dunia yang dinamis. Jika perusahaan itu biasa saja. Sebagai Chief Marketing Officer (CMO), Anda bertanggung jawab untuk memahami perubahan ini. Tujuannya agar strategi yang diterapkan tidak tertinggal dari perusahaan lain. Oleh karena itu, seperti yang sudah disebutkan, berbagai inovasi sering lahir dari kepala bagian pemasaran. Hal ini disebabkan kemampuan untuk memahami dinamika pasar dan beradaptasi dengan cepat.

5. Berpartisipasi dalam pertumbuhan perusahaan

Dengan berbagai strategi yang diterapkan, Chief Marketing Officer (CMO) juga secara tidak langsung mendorong pertumbuhan perusahaan. Bahkan, Chief Marketing Officer juga bisa menjadi penghubung antara perusahaan dengan perusahaan lain. Ini sering terjadi ketika direktur pemasaran menghadiri konferensi pemasaran. Peran Chief Marketing Officer (CMO) saat ini adalah membangun hubungan dengan pihak lain untuk lebih mengembangkan dan mengembangkan bisnis.
 

Kualisi Utama  Chief Marketing Officer (CMO)


Mengingat posisi dan kompetensi serta perannya yang beragam, calon Chief Marketing Officer (CMO) tentunya membutuhkan seseorang yang dapat memenuhi sejumlah kualifikasi utama. Berikut adalah beberapa keterampilan kepemimpinan pemasaran utama, termasuk:

1. Anda memiliki visi dan rencana strategis

Pemasaran adalah bagian penting dari pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, pemimpin pemasaran haruslah seorang visioner yang dapat membantu tim manajemen membuat keputusan berwawasan ke depan berdasarkan peluang dan tantangan pemasaran.

Perencanaan strategis juga berkaitan erat dengan visi perusahaan. Chief Marketing Officer (CMO) memiliki peran penting dalam mengidentifikasi tren dan pola pasar. Jika manajer pemasaran dapat mengidentifikasi selera pasar sebelum persaingan, perusahaan membuka potensi keuntungan yang signifikan.

2. Penguasaan analisis dan interpretasi data

Tidak ada bisnis yang dapat bertahan di era digital tanpa sistem pemasaran berbasis data yang menyertakan perangkat lunak canggih yang mampu mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar. Hal ini karena Chief Marketing Officer (CMO) membutuhkan kemampuan analisis untuk berpartisipasi dalam perumusan strategi dan pengembangan infrastruktur, proses pengumpulan data dan pengembangan program. Setelah itu, manajer pemasaran harus mengubahnya menjadi laporan dan menginterpretasikan hasilnya menggunakan penerapan SOP untuk menangkap teknologi dan data pelanggan. Interpretasi kualitas dapat membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan efisiensi pemasaran, dan menghasilkan investasi pemasaran.

3. Fokus pada konsumen dan pengalaman pelanggan

Selain sistem data marketing, customer experience menjadi salah satu pendorong suksesnya bisnis di era digital. PBX terintegrasi dan teknologi seluler memberi pelanggan berbagai pilihan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Perusahaan terkemuka memahami bahwa memberikan pengalaman pengguna yang berkualitas di situs web, di aplikasi seluler, dan selama proses pembayaran menghasilkan penjualan yang tinggi dan kepuasan pelanggan.

Saat ini, beberapa agensi dan perusahaan pemasaran juga memiliki ahlinya sendiri yang tugasnya mengamati dan mengevaluasi pengalaman pengguna. Para profesional ini memahami semua aspek UX (Pengalaman Pengguna) dan Pengoptimalan Pengalaman Pengguna. Bagi seorang Chief Marketing Officer (CMO) untuk memimpin orang di ruang ini, mereka juga harus tahu bagaimana mengevaluasi, mengembangkan, dan terus meningkatkan USD.

4. Pemikiran inovatif

Data yang diperoleh tentang perilaku pelanggan adalah sumber umpan balik utama tentang operasi perusahaan dan perkiraan masa depan. Informasi ini menuntut pemimpin pemasaran untuk dapat berpikir inovatif dan mengidentifikasi peluang untuk menambah, menghapus atau mengubah produk, layanan, dan proses.

Dengan memantau dan meningkatkan pengalaman pelanggan, Chief Marketing Officer (CMO) dapat mengidentifikasi perubahan pendekatan dan kebutuhan pelanggan. Jika perusahaan selalu mampu merespon kebutuhan pelanggan dan selalu memperbaharui saluran belanja sesuai preferensi pasar, maka perusahaan akan semakin menempati posisi terdepan dalam industrinya.

5. Manajemen konten

Konten pemasaran merupakan bagian dari strategi pemasaran dan sistem pemasaran di era digital saat ini. Di mana pemasaran konten melibatkan pengembangan dan distribusi yang dioptimalkan di seluruh blog, media sosial, situs web, dll. Menurut laporan Studi Jalur Pembelian B2B Google/Millward Brown, 89% pembeli B2B menggunakan internet sebagai bagian dari penelitian produk mereka. Sebagian besar perusahaan menggunakan Google untuk mencari informasi dan memecahkan masalah bisnis.

Oleh karena itu, manajer pemasaran juga harus memahami semua proses manajemen kas untuk merencanakan dan mengimplementasikan konten dengan benar. Proses tersebut mencakup rencana produksi konten yang terkait dengan kebutuhan dan perilaku pelanggan sasaran serta distribusi konten. Penyusunan konten yang baik membutuhkan kolaborasi strategi komunikasi pemasaran media sosial serta diskusi di saluran komunikasi lainnya. Misalnya email atau telemarketing.
 

Kualifikasi Skill Chief Marketing Officer (CMO)


Untuk menyelesaikan tugas kompleks yang dijelaskan di atas, Chief Marketing Officer (CMO) harus memiliki sejumlah persyaratan teknis. Di bawah ini adalah beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang Manajer Pemasaran, antara lain:

1. Perencanaan strategis

Mengingat tugas dan peran penting dari Chief Marketing Officer (CMO) yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dikatakan bahwa Chief Marketing Officer harus mampu membuat perencanaan strategi yang baik. Ketika strategi desain mencakup desain merek, desain pemasaran, dan pembuatan produk.

2. Ilmu Informasi

Saat membuat strategi perencanaan, manajer pemasaran harus dapat memproses informasi yang berbeda. Selain kemampuan untuk menghadapi hal tersebut, seorang manajer pemasaran juga harus mampu menginterpretasikan dan menganalisis data. Manajer pemasaran kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan dan mengembangkan strategi perencanaan untuk desain produk, pemasaran dan manufaktur.

3. Berpikir inovatif

Pemikiran inovatif juga diperlukan dari manajer pemasaran dalam tugasnya seperti manajemen merek, komunikasi pemasaran, dan manajemen produk. Seorang chief marketing officer (CMO) harus mampu mengartikulasikan inovasi kunci yang berhubungan dengan bagaimana perusahaan mengimplementasikan komunikasi, branding dan manajemen produk.

Inovasi ini erat kaitannya dengan pengertian persaingan dengan kompetitor. Tidak terpikirkan ketika pemasaran perlu dilakukan mengikuti trend masyarakat untuk meningkatkan brand awareness.

4. Dapat beradaptasi

Pergerakan teknologi digital dan persaingan bisnis yang sangat ketat menuntut dari manajer pemasaran kualitas yang adaptif dan adaptif di segala kompetisi dan tren industri. Keterampilan adaptasi ini dikaitkan dengan Barat melalui pemikiran inovatif.

Liputan Software ERP IDMETAFORA Indonesia!

Jika anda merasa artikel ini bermanfaat, bagikan ke pengikut anda melalui tombol dibawah ini:



Software ERP Indonesia

Artikel rekomendasi untuk Anda