Meningkatkan tingkat keuntungan atau tingkat konversi tentu menjadi salah satu tujuan yang ingin dicapai oleh semua bisnis. Tentu saja, ketika konversi prospek meningkat, itu membuka peluang untuk meningkatkan penjualan dan laba operasi. Untuk memantau pertumbuhan hasil kepemimpinan, perusahaan memerlukan ukuran kinerja mereka. Salah satunya adalah konversi mikro. Metrik kinerja bisnis tunggal ini berguna untuk melacak hasil di seluruh situs web. Biasanya, jenis metrik ini sering berjalan seiring dengan konversi makro, yang merupakan parameter atau metrik bisnis dari konversi pelanggan. Misalnya mendaftar untuk uji coba gratis, proses pembelian di corong konversi. Namun, ini tidak berarti bahwa metrik konversi mikro sama pentingnya dengan metrik makro. Alasannya adalah karena kedua metrik ini terkait dengan proses konversi pelanggan dan laba operasi yang dihasilkan perusahaan.
Konversi mikro adalah salah satu metrik pemasaran digital yang digunakan untuk melacak konversi di seluruh situs web. Metrik ini sering disertai dengan konversi makro, metrik lain sering dianggap lebih penting bagi keberlanjutan perusahaan di industri. Asumsi ini cukup beralasan karena konversi makro mencakup metrik yang dapat menjadi parameter kinerja bisnis. Beberapa unit konversi makro adalah: pendaftaran uji coba gratis, memberikan layanan konsultasi, membeli produk. Semua metrik ini berhubungan dengan seberapa sering suatu produk digunakan, dan beberapa bahkan berdampak signifikan terhadap penjualan. Namun, bukan berarti metrik konversi mikro tidak berguna dan tidak berdampak pada kinerja unit bisnis. Dengan peluncuran HubSpot, konversi mikro adalah langkah kecil apa pun yang dapat dilakukan pengguna untuk menunjukkan minat awal pada suatu merek atau produk. Contohnya adalah berlangganan buletin email, yang dapat dilakukan pengguna di situs web. Melalui aktivitas ini, pengguna menerima pemberitahuan rutin tentang publikasi atau wawasan menarik yang datang dari dapur editorial situs. Benar, jika tidak diterjemahkan langsung ke pertumbuhan penjualan, apalagi pendapatan. Namun, meningkatkan metrik konversi mikro dapat berdampak positif pada branding perusahaan atau produk yang ditawarkannya. Dengan cara ini, brand bisa mendapatkan kepercayaan lebih di mata publik. Nyatanya, tindakan kecil dari pengguna ini dapat meningkatkan keberadaan perusahaan tersebut di industri, berikut beberapa contoh metrik konversi mikro:
• Berlangganan buletin email
• Kunjungan pengguna ke halaman tertentu di situs web kami
• Komentar dari pengguna atau pengunjung tentang item di website kami
• membagikan halaman atau konten kami dari situs web kami di media sosial
• Download e-book dari website kami
• Buat akun untuk mendapatkan akses khusus ke website kami
• Tonton video yang dipublikasikan di situs web kami
• Menambahkan produk ke keranjang belanja, mengisi formulir tertentu, atau berbagai tindakan serupa yang dapat dilakukan pengguna di situs web kami
Jennifer Cardello dari Nielsen Norman Group (lembaga penelitian terkenal di dunia) mengkategorikan konversi mikro menjadi dua jenis: tonggak proses dan tindakan sekunder. Berikut adalah deskripsi singkat dari setiap jenis masalah:
1. Process milestone
Process milestone adalah kumpulan konversi mikro yang diatur seperti jalur yang memungkinkan pengguna mengarah ke konversi makro. Dengan memantau unit konversi ini, Anda dan tim Anda dapat mengidentifikasi jenis peningkatan UX yang diperlukan untuk menyederhanakan perjalanan pembeli, pelanggan, atau pengguna. Perubahan yang diinginkan diharapkan dapat meningkatkan penjualan suatu produk atau jasa dan meningkatkan penjualan.
2. Secondary action
Secondary action adalah kumpulan konversi mikro yang tidak terkait langsung dengan sasaran utama situs web Anda. Meskipun demikian, konversi mikro ini dapat menjadi indikator bahwa pengguna tertarik untuk melakukan tindakan konversi makro di masa mendatang.
Menurut sumber Client Boost, manfaat yang Anda dapatkan dari konversi mikro antara lain: • Meminta pengguna untuk melakukan transformasi makro saat melakukan tindakan sekunder sebagai langkah pertama. • Menjadi tindakan tersier yang dapat dilakukan hingga pengguna memutuskan untuk melakukan konversi. • Sebagai parameter minat pengguna baru terhadap merek kami. • Sebagai parameter detail, produk atau layanan mana yang diminati pengguna dan mana yang tidak. • Berfungsi sebagai data untuk menentukan perilaku pengguna atau pengunjung situs web. • Berfungsi sebagai dasar untuk membuat kampanye yang lebih menarik berdasarkan data pengguna yang dikumpulkan. • Mempromosikan kredibilitas dalam website, perusahaan dan produk yang ditawarkan.
Hal pertama yang harus dilakukan sebelum melakukan konversi mikro adalah menentukan alat utilitas. Alat yang biasa digunakan oleh pemasar industri untuk melihat metrik ini adalah Google Analytics, anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melacak konversi mikro. • Pertama, setelah masuk ke akun Google Analytics Anda, klik Admin. • Selanjutnya, setelah masuk ke admin Shopify Anda, klik opsi Goals di bawah kolom View. • Ketiga, tambahkan "target" untuk dilacak dengan mengeklik tombol merah “+ NEW GOAL” (Catatan: Jika Anda tidak melihat tombol ini, kapasitas pelacakan maksimum untuk target yang disediakan oleh Google Analytics). • Keempat, mulai konfigurasi. Anda dapat menggunakan template yang disediakan oleh Google Analytics. Namun, jika Anda ingin melacak konversi mikro secara khusus, Anda dapat menggunakan opsi khusus yang disediakan. • Kelima, beri nama “goal’ ” yang ingin Anda lacak, lalu pilih konversi mikro yang ingin Anda lacak. "Jumlah kunjungan ke halaman tertentu", "Berapa lama waktu yang dihabiskan pengguna di halaman ini", dll. Jika sudah, klik Berikutnya. • Sekarang Anda telah membuat 'tujuan' yang ingin Anda kejar. Data “target” tersebut nantinya dapat dilihat dalam bentuk grafik. • Untuk melacak kemajuan Anda, buka Konversi > Sasaran.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..