Setiap konsumen memiliki preferensi sendiri ketika membeli barang, oleh karena itu setiap tenaga penjualan harus memahami dan mempraktikkan pencerminan penjualan. Sales Mirroring DNA sebenarnya adalah sifat manusia yang dikendalikan oleh neuron khusus yang disebut neuron mirror. Ternyata pencerminan atau peniruan juga bermanfaat bagi orang lain agar mereka merasa nyaman dengan kita saat kita berkomunikasi. Nah, hal ini bisa Anda terapkan untuk membidik calon pelanggan agar mereka merasa lebih percaya diri dan siap untuk melakukan pembelian. Apakah Anda tertarik menggunakan sales mirroring untuk menarik pelanggan potensial? simak penjelasannya di bawah ini.
Pentingnya sales mirroring merupakan HubSpot menjelaskan bahwa pencerminan penjualan adalah proses meniru perilaku prospek tertentu untuk membangun kepercayaan. Metode ini sering digunakan dalam penjualan dan negosiasi bisnis lainnya, alasannya adalah sales mirroring dapat digunakan dengan baik di lingkungan bisnis apa pun. Menurut Snovio, dalam fase cermin, kita dengan hati-hati memindai dan meniru perilaku fisik dan verbal orang lain hal ini dilakukan untuk membangun hubungan dan empati selama percakapan. Nah, tentunya jika seller pandai dalam hal ini, bisa membuat calon konsumen merasa lebih nyaman dengan produk yang ditawarkan. Sales mirroring pencerminan penjualan pada dasarnya adalah proses meniru karakteristik perilaku tertentu dari prospek atau prospek untuk meningkatkan kepercayaan mereka terhadap suatu merek. Cara ini juga merupakan trik aman yang sering digunakan perusahaan dalam proses bisnis lainnya, seperti strategi pemasaran atau negosiasi. Alasannya adalah Anda dapat menggunakan strategi ini secara efektif di lingkungan bisnis apa pun, pengamatan yang hati-hati tetapi akurat harus dilakukan selama pencerminan tujuannya untuk meniru perilaku orang lain, kemudian membangun hubungan dan mengembangkan empati dalam interaksi berlangsung. Jadi, jika Anda bisa menjalankan strategi ini dengan benar, prospek Anda akan merasa lebih nyaman menerima penawaran produk bahkan, cermin ini juga bisa menjadi strategi jitu bagi Anda yang melakukan cold call atau prospek. Definisi, Manfaat, Metode Influencer Panduan Proses Penjualan untuk Meningkatkan Performa Penjualan Cara Kerja Sales Mirroring Seperti yang telah dibahas di atas, Sales Mirroring bekerja dengan cara meniru karakteristik atau perilaku dari prospek Anda agar mereka merasa nyaman berinteraksi dengan kami. Menurut Balance Careers, teknik cermin ini sangat efektif dalam penjualan. Sebab dengan strategi ini, Anda bisa membuat prospek secara tidak sadar merasa nyaman saat berinteraksi dan menumbuhkan ikatan emosional. Teknik ini umumnya sangat efektif ketika Anda pendekatan penjualan (sales approach) secara langsung. Namun, teknik ini kurang optimal jika Anda menerapkannya dalam proses sales pitching. Sebab mirroring lebih tepat dalam percakapan dua arah, ketimbang satu arah. Cara kerja mirroring sendiri adalah melakukan pengamatan melalui market research atau riset pasar terlebih dahulu terhadap target pasar Anda, setelah Anda mengetahui perilaku konsumen (consumer behavior) dari data yang terkumpul, Anda bisa mulai meniru ciri-cirinya. Misalnya pidato dan minat dengan begitu Anda bisa memilih kata yang tepat saat berkomunikasi dengan mereka. Ini membuat mereka merasa nyaman dan memahami informasi produk yang Anda jelaskan saat menawar, peluang untuk meningkatkan konversi prospek dan penutupan juga semakin terbuka. Pada dasarnya langkah-langkah yang dilakukan dalam teknik ini hampir sama dengan dalam mendefinisikan brand voice suatu perusahaan. Anda harus meneliti audiens target Anda untuk menentukan jenis komunikasi yang paling tepat dalam kampanye pemasaran (strategi kampanye pemasaran). Misalnya, jika target audiensnya adalah remaja dari sekolah hingga perguruan tinggi, sebaiknya gunakan bahasa yang lebih santai dan diskusikan hal-hal terkini, sedangkan jika targetnya adalah profesional, gunakan bahasa formal teknik sales mirroring Contoh sales mirroring adalah ketika prospek berbicara dengan antusias dan menggunakan gerakan tangan, penjual mungkin mencoba untuk mengikuti mereka, tujuannya adalah untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa nyaman dan saling percaya diperkuat.
Jika Anda tahu apa artinya dan cara kerjanya, Anda juga akan mengetahui teknik penjualan mirroring berikut. 1. Meniru bahasa tubuh Bahasa tubuh merupakan bagian dari komunikasi non-verbal yang sangat penting untuk dipahami, ini juga salah satu sales mirroring penjualan paling efektif untuk membuat pelanggan Anda lebih mempercayai Anda. Jadi, misalnya orang yang datang sedang duduk bersila, Anda bisa mencoba meniru gerakannya. Jika mereka duduk tegak di kursinya, cobalah untuk tidak merasa lapar dan ikuti mereka persis seperti yang mereka lakukan. Meniru postur tubuh Anda dapat mengirimkan sinyal bahwa Anda memiliki kesamaan dengan prospek Anda, apakah Anda santai atau serius. Tiru bahasa tubuh pelanggan Selain gaya bicara, Anda juga harus meniru bahasa tubuh pelanggan untuk menerapkan sales mirroring yang efektif. Pasalnya, bahasa tubuh merupakan bagian dari komunikasi non-verbal yang sangat penting untuk Anda pahami. Ini juga merupakan teknik yang efektif untuk membuat pelanggan lebih mempercayai Anda. Namun, teknik ini sebenarnya lebih efektif jika berhadapan langsung dengan calon pelanggan, pemasaran langsung. Misalnya, jika Anda menjual ke prospek yang sedang duduk di kursinya, Anda perlu melakukan hal yang sama, meski terkesan sederhana, pantulan posisi tubuh Anda menunjukkan bahwa Anda berada pada frekuensi yang sama dengan prospek. 2. Gunakan nada suara yang mirip Meniru suara calon pelanggan juga merupakan salah satu sales mirroring penjualan yang paling efektif sebagai tenaga penjualan, Anda perlu memahami bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan calon pelanggan yang memiliki karakteristik berbeda. Jika prospek memiliki nada suara yang ceria dan ceria, Anda bisa mencoba menirunya. Sebaliknya, tentunya jika prospek cukup tenang, Anda juga harus mengecek nada suara dan tingkat energi yang dikeluarkan. Mengikuti suara Anda sebagai calon pelanggan dapat mengirimkan pesan bahwa Anda menghormati dan menginginkan hubungan yang lebih dekat dengan mereka. 3. Tirulah gaya komunikasi mereka Gaya komunikasi setiap orang berbeda, jadi terserah penjual untuk mengerti, saat berhadapan dengan calon klien, jangan lupa untuk memperhatikan gaya komunikasi mereka. Apakah dia suka obrolan ringan atau seseorang mendorong? Tiru nada suara pelanggan Teknik terakhir adalah meniru nada suara calon pelanggan, tentunya sebagai penjual Anda perlu memahami karakteristik pelanggan Anda, termasuk perilaku mereka. Nah, suara pelanggan ini mungkin salah satu fitur yang harus diwaspadai misalnya, jika prospek memiliki nada suara yang antusias, Anda bisa mencoba menirunya. Ini akan membuat mereka lebih nyaman berbicara dengan Anda. Berikut penjelasan singkat mengenai sales mirroring, mulai dari definisi, cara kerja dan teknik yang bisa Anda gunakan. Strategi ini memang sangat efektif dalam meningkatkan brand authority dan engagement, namun Anda juga perlu menggunakannya dengan benar karena bisa jadi cara Anda meniru perilaku pelanggan justru menyinggung perasaan mereka. Contohnya adalah peniruan yang berlebihan dalam meniru dialek tertentu oleh karena itu, pastikan Anda menjalankan strategi ini sebaik mungkin dengan terlebih dahulu melakukan riset pasar yang tepat. Di sisi lain, Anda juga bisa menggunakan layanan digital marketing yang bisa membantu Anda mengembangkan bisnis beberapa strategi pemasaran yang dapat Anda terapkan adalah peretasan pertumbuhan, pemasaran masuk, pemasaran digital 360, dan pemasaran data untuk membantu bisnis Anda berkembang pesat.
- Membuat website atau toko online Membangun website merupakan hal yang penting di era digital seperti sekarang ini, website ibarat memiliki toko atau kantor tanpa harus membayar banyak sewa dan memikirkan lokasi yang strategis. Blog gratis atau nama domain murah adalah langkah alternatif dalam strategi periklanan Anda yang sempurna untuk bisnis dengan anggaran terbatas. Anda dapat menggunakan blog gratis dan menggunakan area situs web gratis untuk mempromosikan produk layanan Anda, atau membeli nama domain dengan harga yang relatif murah untuk mendapatkan akses yang lebih baik dari penyedia layanan dan mengontrolnya. - Penggunaan media sosial Penjualan dengan strategi periklanan ini sangat efektif, dengan perkembangan teknologi komunikasi secara global, media sosial menjadi alat komunikasi dan strategi promosi produk yang harus dimiliki oleh para pengusaha. Hal ini diperlukan untuk menciptakan jembatan antara pelaku bisnis dan pembeli sehingga komunikasi dapat tercipta dengan mudah, cepat dan efisien. - Buat vlog Visual speak louder atau pictures speak louder merupakan semboyan modern yang berkembang karena masyarakat saat ini mengunggah aktivitasnya ke berbagai media sosial baik melalui gambar maupun video. Hal ini menginspirasi strategi promosi produk dengan menggunakan teknik gambar dan video dalam bentuk vlog, membuat iklan produk dalam presentasi visual adalah model baru untuk strategi periklanan komersial. - Buat iklan gratis, strategi iklan berbiaya rendah Jika beberapa perusahaan berpikir bahwa kegiatan pemasaran atau periklanan menghabiskan banyak uang, internet dapat menawarkan solusinya. Internet adalah ruang besar tanpa batas di mana Anda dapat menemukan banyak hal seperti iklan gratis, situs iklan baris gratis biasanya memungkinkan anggota untuk memilih komunitas atau produk untuk ditawar, mendaftar, dan memposting tawaran untuk barang atau jasa tanpa membayar uang. - Strategi periklanan Semua media saat ini dapat digunakan untuk kegiatan periklanan atau pemasaran, Saat ini media yang banyak berkembang adalah car advertising atau iklan mobil. Dengan menggunakan media tersebut, Anda dapat memasarkan produk yang Anda jual secara lebih luas. - Penjualan pribadi Strategi personal selling ini dilakukan dengan cara mengkomunikasikan informasi secara langsung kepada calon konsumen untuk mendapatkan niat beli segera terhadap produk tersebut. Di era digital, cara ini dilakukan di platform perpesanan seperti WhatsApp dan lainnya. - Iklan atau promosi Strategi lain yang cukup sederhana adalah membuat iklan, Iklan adalah cara termudah untuk mempromosikan produk kepada pelanggan. Anda hanya perlu mengetahui cara mempromosikan produk Anda dengan baik. - Kampanye iklan Strategi promosi penjualan adalah cara untuk meningkatkan penjualan dalam waktu singkat, jenisnya juga unik. Ada diskon, bonus hadiah, kompetisi dan masih banyak lagi. Strategi ini bisa segera diterapkan. Tapi itu cukup untuk membuat pelanggan membeli produk tersebut. - Pemasaran langsung Strategi pemasaran ini membutuhkan biaya terendah proses pemasaran langsung pada dasarnya dilakukan dengan cara memasarkan produk secara langsung kepada pelanggan. Di era digital, proses ini banyak dilakukan melalui telepon melalui telemarketing atau bisa juga melalui email.
Jadi kesimpulannya adalah sales mirroring adalah sebuah proses meniru karakteristik perilaku spesifik dari calon pelanggan untuk menumbuhkan rasa percaya. Metode yang satu ini memang kerap dilakukan dalam penjualan dan negosiasi bisnis lainnya, misalnya mereka tidak secara sadar mengikuti dialek atau bahkan meniru bahasa tubuh, yang dapat meninggalkan kesan negatif. Jadi saat menggunakan teknik ini, berhati-hatilah dengan apa yang bisa dan tidak bisa ditiru jika masih penasaran dengan pembahasan ini, jangan sungkan untuk bertanya dikolom komentar.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..