Direct marketing atau pemasaran langsung adalah bagaimana cara Anda melahirkan suatu kontak langsung dengan pelanggan Anda serta pelanggan potensial Anda di dalam melakukan kampanye iklan sebuah layanan atau produk. Seorang pakar pemasaran akan lebih mudah di dalam mencapai tujuannya secara lebih spesifik serta mampu memberikan pesan pribadi dengan teknik direct marketing. Apabila dilakukan secara tepat maka direct marketing akan mampu untuk menghasilkan nilai penjualan yang lebih tinggi dengan nilai biaya yang cenderung rendah. Pada saat ini, ada banyak sekali jenis direct marketing, mulai dari cara tradisional sampai dengan cara modern dengan memanfaatkan internet. Salah satu contoh dari direct marketing yaitu pemasaran yang dilakukan dari jarak jauh, email marketing, penjualan pribadi, memberikan katalog secara langsung, dan lain sebagainya.
Menurut Tjiptono (2015), mengatakan bahwa direct marketing adalah suatu sistem pemasaran yang bersifat interaktif dengan memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon dari calon pembeli. Ada juga pendapat dari Hudson (2008) yang mengatakan bahwa direct marketing adalah suatu sistem pemasaran yang dikendalikan dengan secara penuh oleh pihak pemasar, dengan melalui upaya mengembangkan produk, mempromosikan, sampai dengan mendistribusikan secara langsung produk-produknya kepada konsumen tingkat akhir, menggunakan beberapa pilihan media serta menerima pemesanan langsung dari pelanggan tersebut. Kemudian, menurut Duncan (2002), direct marketing adalah pada saat suatu perusahaan berkeinginan untuk menjalin komunikasi secara langsung dengan pelanggan, dengan melalui penggunaan media untuk mendorong bagaimana respon dari pelanggan tersebut. Sementara itu, menurut Kotler & Armstrong (2014), mengatakan bahwa direct marketing atau pemasaran langsung adalah hubungan secara langsung antara penjual dengan konsumen individu yang ditargetkan dengan cermat, yang berguna untuk mendapatkan tanggapan langsung serta memupuk hubungan pelanggan secara langgeng. Berdasarkan beberapa pendapat ahli di atas mengenai definisi dari direct marketing, maka bisa disimpulkan bahwa direct marketing atau pemasaran langsung adalah hubungan secara langsung antara penjual dengan pembeli yang menggunakan sebuah media iklan agar lebih mudah di dalam upaya mendapatkan respon pembeli. Di dalam uraian dari definisi-definisi di atas berulang kali menyebutkan bahwa keterkaitan media di dalam upaya pemasaran langsungnya. Media yang dimaksud bisa berupa telemarketing, TV interaktif, situs web, e-mail, telepon, sampai dengan faksimile untuk mempromosikan dan atau melindungi citra sebuah perusahaan atau produk yang tengah ditawarkan. Terutama di dalam dunia industri, sebuah strategi direct marketing atau pemasaran langsung tersebut telah menjadi tren dan semakin banyak digunakan terutama di dalam upaya mempromosikan sebuah perusahaan. Hal tersebut karena direct marketing tersebut bisa berjalan tanpa menggunakan perantara yang menghubungkan antara produsen dengan pelanggannya. Upaya komunikasi secara langsung tersebut memang sudah dilakukan dengan sengaja supaya pihak perusahaan maupun produsen mendapatkan suatu tanggapan atau transaksi penjualan.
Ada banyak sekali jenis dari direct marketing yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan, yaitu seperti di bawah ini: Direct Mail Direct mail yaitu suatu surat iklan bisnis maupun produk dan layanan yang dikirimkan secara langsung kepada target pelanggan pada suatu daerah. Beberapa bentuk surat langsung tersebut dapat berupa katalog produk, kartu pos produk, maillers, dan lain sebagainya. Telemarketing Di dalam teknik marketing jarak jauh, maka calon pelanggan dapat dihubungi dengan melalui telepon untuk menjual suatu layanan maupun produk. Teknik tersebut cukup ampuh untuk menarik para pelanggan baru ke tingkat yang relatif lebih besar, serta juga metode tersebut sangat efektif untuk melacak kampanye iklan marketing secara langsung. Teknik telemarketing sangat efektif pada saat didukung oleh pelanggan potensial maupun dara dari konsumen dengan profil yang lengkap. Email Marketing Email marketing yaitu cara yang sederhana, ekonomis, serta dapat diatur skalanya dalam menjangkau pelanggan Anda. Email marketing dapat berupa buletin elektronik, email promosi, atau penawaran baru untuk pelanggan yang sebelumnya sudah pernah membeli, maupun iklan yang kemungkinan muncul di dalam email sebuah perusahaan. SMS Blasting Dengan memanfaatkan sms, maka pihak perusahaan dapat menjangkau pelanggan individu serta mampu untuk mengirim pesan pada sekelompok konsumen dengan biaya yang cukup terjangkau. Anda dapat menggunakan layanan sms untuk mengirim pemberitahuan penjualan kepada pelanggan, memberikan tautan situs web Anda, atau juga untuk memberikan pengingat pengiriman maupun pesan pribadi. Social Media Marketing Media sosial dapat Anda manfaatkan secara efektif sebagai alat marketing untuk sebuah perusahaan, karena sosial media akan memungkinkan Anda untuk bisa berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, serta untuk bertukar informasi yang sesuai terkait dengan layanan maupun produk. Platform media sosial juga akan memudahkan pelanggan anda untuk membagikan konten Anda dengan seluruh jaringan yang secara eksponensial mampu untuk meningkatkan jangkauan brand Anda. Direct Selling Direct selling yaitu cara yang sangat efektif di dalam mendirikan sebuah bisnis yang lebih terjangkau serta fleksibel. Direct selling akan lebih mudah untuk dipahami oleh calon pelanggan Anda. cara yang dapat dilakukan yaitu dengan mengunjungi rumah maupun tempat kerja pelanggan secara langsung. Leaflet Marketing Leaflet marketing yaitu salah satu metode direct marketing dimana selebaran akan dikirim kepada target pelanggan. Online Marketing Teknik direct marketing juga dapat dilakukan dengan memanfaatkan pemasaran online maupun media online dengan menggunakan internet. Pada saat ini, terdapat banyak sekali bentuk media online, contohnya seperti marketplace, situs toko online pribadi, iklan online seperti google ads atau facebook ads, dan lain sebagainya. Bahkan, saat ini hampir seluruh perusahaan mempunyai situs website maupun portal di dalam menyajikan produk atau layanannya. TV Home Shopping Teknik pemasaran dengan menggunakan media TV maupun belanja di rumah memang cukup populer di dalam beberapa dekade lalu. Banyak sekali stasiun televisi yang melakukan penyiaran pada program komersial tersebut. Cara tersebut dinilai efektif karena selain jangkauannya yang luas, sesi penjualan langsung juga akan lebih memungkinkan serta panggilan telepon juga kemungkinan akan lebih sering terjadi.
Terdapat beberapa manfaat dari direct marketing yang bisa langsung Anda rasakan, antara lain yaitu seperti di bawah ini: Mendapat Respons Secara Langsung dari Pelanggan Pemasaran langsung ke pelanggan berpotensi untuk menaikkan pendapatan sebuah bisnis. Pelanggan bisa secara langsung memanfaatkan diskon maupun membeli rilisan terbatas suatu produk yang Anda tawarkan. Selain dari segi pendapatan, respons pelanggan juga bisa menjadi ukuran keberhasilan marketing Anda. Hemat Biaya Promosi Dengan menggunakan strategi direct marketing yang tepat, sebuah bisnis Anda akan memperoleh keuntungan yang lebih maksimal. Hal tersebut artinya Anda tidak perlu menggunakan jasa media advertising yang menghabiskan banyak biaya. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Direct marketing akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan. Anda secara personal bisa menanyakan kebutuhan pelanggan serta melakukan penyesuaian. Semakin Anda mengenal pelanggan Anda,maka pelanggan akan semakin loyal.
Walaupun direct marketing atau pemasaran langsung itu memiliki berbagai kelebihan, tidak bisa dipungkiri jika strategi tersebut juga memiliki kekurangan. Nah, di bawah ini merupakan uraian dari kekurangan yang dimiliki oleh direct marketing. Mengganggu Privasi Beberapa Konsumen Terutama pada direct marketing yang dilakukan melalui media pengiriman surat langsung. Hal tersebut akan menjadikan konsumen mendapatkan telepon serta penawaran setiap harinya. Nah, dari hal tersebutlah bisa menimbulkan citra negatif di mata konsumen, terutama pada saat konsumen sedang tidak mau untuk diganggu serta sangat membutuhkan privasi. Tingkat Ketepatan Daftar Terlalu Rendah Dalam hal ini, tingkat dari ketepatan daftar yang digunakan untuk menunjuk target market seringkali terlalu rendah. Hal tersebut karena daftar yang digunakan sering tidak sesuai dengan target market yang disasarkan oleh pihak sebuah perusahaan. Biaya Besar Untuk Menyediakan Fasilitas dan Sarana Untuk melakukan suatu strategi direct marketing tersebut tentu saja membutuhkan berbagai fasilitas serta sarana yang memadai, mulai dari fasilitas telepon online, SDM (Sumber Daya Manusia) yang handal serta mampu menguasai informasi akan suatu produk, sampai dengan anggaran iklan di media tertentu. Berbagai fasilitas serta sarana tersebut akan membuat perusahaan harus mengeluarkan biaya besar di dalam upaya menyediakannya. Mahalnya Harga Iklan Terutama di dalam penggunaan iklan di media cetak serta elektronik, yang mana harganya semakin lama akan semakin mahal. Untuk mengakali hal tersebut, sebagian besar pemasar selaku produsen beralih dengan menggunakan media internet.
Strategi direct marketing yang tepat akan memberikan hasil yang maksimal untuk bisnis Anda. Di bawah ini merupakan langkah-langkah strategi direct marketing yang perlu Anda pahami. Menentukan Target Pasar Dari data yang sudah Anda miliki, seleksi pelanggan serta calon pelanggan potensial Anda. Perlu diingat, untuk setiap pelanggan mempunyai karakteristiknya masing-masing. Pahami latar belakang serta kebutuhan setiap pelanggan, sehingga Anda dapat menawarkan promosi yang sesuai. Merencanakan Bentuk Promosi Merencanakan bagaimana cara promosi yang efektif merupakan langkah berikutnya. Salah satu contohnya yaitu dengan memberikan diskon. Diskon pada umumnya diberikan di waktu tertentu. Arahkan Calon Konsumen ke Website Anda Di dalam penerapan direct marketing, Anda bisa menggabungkannya dengan internet marketing, Pemilik website bisnis bisa menggunakan direct marketing untuk mengarahkan pelanggan ke websitenya. Analisa Performa Pendekatan langsung direct marketing akan menghasilkan respons secara langsung. Itu artinya Anda bisa mengukur keberhasilan strategi Anda secara cepat. Contoh misalnya toko kue Anda menawarkan diskon 50% khusus di hari Valentine kepada 100 orang pelanggan via SMS, Anda bisa mengetahui berapa banyak yang meresponsnya hari itu juga. Jika banyak yang merespons tawaran tersebut, berarti strategi Anda berhasil. Tetapi jika tidak, Anda bisa segera mengevaluasinya. Apa yang membuat tawaran tersebut tidak menarik perhatian pelanggan. Strategi direct marketing bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jangan ragu untuk menambahkan strategi lain yang kiranya diperlukan.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..