Pengakuan merek sebagai aset berharga relatif baru. Kembali di tahun 1950-an, kesuksesan bisnis dan pilihan konsumen ditentukan semata-mata pada kualitas dan nilai produk, bukan nama pada kalengnya, menurut atlantic . Ledakan iklan tahun 1960-an mengubah identitas perusahaan menjadi nama-nama rumah tangga, membawanya ke kesadaran publik melalui media pemasaran. Nama merek menjadi proxy untuk karakteristik yang diinginkan seperti desain ramping, daya tahan, penyempurnaan, layanan, dan inovasi. Saat ini sulit membayangkan membuat keputusan pembelian tanpa merek ikut bermain, sehingga kita tenggelam dalam budaya identitas dan makna merek. Kami secara refleks melihat ke nama merek suatu barang untuk membantu menentukan nilainya. Tidak heran jika merek saat ini adalah komoditas berharga yang dibangun, dipelihara, dan bahkan diperjualbelikan antar perusahaan.
Brand value adalah nilai uang dari merek Anda, jika Anda ingin menjualnya. Jika perusahaan Anda bergabung atau dibeli oleh bisnis lain, dan mereka ingin menggunakan nama, logo, dan identitas merek Anda untuk menjual produk atau layanan, nilai merek Anda akan menjadi jumlah yang akan mereka bayarkan untuk hak itu. Ini adalah nilai merek berbasis pasar. Cara lain untuk memikirkan nilai merek adalah dalam hal biaya penggantian (nilai merek berbasis biaya). Dalam pengertian ini, nilai merek adalah jumlah yang perlu Anda keluarkan untuk merancang, melaksanakan, mempromosikan, dan memperkuat merek yang sama sekali baru ke tingkat yang sama dengan merek lama Anda. Angka itu mungkin termasuk biaya menyewa agen desain, waktu dan upaya yang dihabiskan untuk strategi pemasaran dan media sosial, biaya iklan, penjangkauan PR dan sponsor, dan sebagainya.
Sedangkan brand value adalah ukuran keuangan dari nilai merek Anda, ekuitas merek berkaitan dengan persepsi pelanggan dan seberapa positif mereka. Pelanggan yang lebih memilih merek Anda daripada orang lain dan menunjukkan loyalitas kepada merek Anda dari waktu ke waktu berkontribusi pada ekuitas merek Anda. Ekuitas merek dapat dilihat sebagai faktor yang mempengaruhi nilai merek, karena dalam membangun ekuitas merek Anda, Anda berkontribusi pada kualitas yang akan membuatnya berharga hal-hal seperti pengenalan merek , asosiasi positif dengan kualitas dan layanan, atau nilai aspirasional. Semua faktor ini meningkatkan pendapatan dengan mendorong pembelanjaan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Namun, sebuah merek juga dapat memiliki nilai tanpa memiliki ekuitas. Misalnya, dalam fase pra-rilis suatu produk, perusahaan akan menghabiskan uang dan menginvestasikan nilai untuk mengembangkan merek sebelum pelanggan masa depan melihatnya. Ekuitas merek terkait dengan reputasi dan tujuan merek , karena ini berhubungan dengan bagaimana nilai pribadi pelanggan selaras dengan merek, dan ikatan yang dihasilkan yang terbentuk di antara mereka. Dibandingkan dengan nilai merek, ekuitas merek adalah konsep yang lebih samar dan lebih sulit diukur, karena lebih berkaitan dengan motivasi, pendapat, dan perilaku konsumen daripada angka keuangan.
Apresiasi hari ini terhadap kekuatan merek berarti bahwa ada pemikiran yang mendalam, dan sebagai hasilnya, beragam perspektif tentang apa yang membuat merek berhasil, bagaimana merek berinteraksi dengan psikologi konsumen, dan bahkan apa definisi merek yang sebenarnya. Tidak mengherankan kemudian, mengukur nilai merek bisa menjadi rumit dan membingungkan tanpa strategi yang jelas dalam pikiran. Konon, cara paling mendasar untuk mengukur nilai merek masih cukup sederhana. Salah satu metode yang paling mudah adalah bertanya kepada perusahaan lain berapa yang akan mereka bayar untuk hak atas merek Anda. Dengan melakukan ini, Anda akan mendapatkan kisaran angka yang dapat Anda rata-ratakan untuk mencapai nilai pasar yang wajar. Demikian juga, Anda dapat mengumpulkan penawaran dari penyedia atau membuat proyeksi internal untuk mengetahui berapa biaya untuk mengembangkan merek yang setara dengan merek Anda saat ini.
Tonggak penting dalam pengembangan strategi pembangunan merek adalah model rantai nilai merek . Ini adalah skema 4 langkah yang dikembangkan oleh pakar pemasaran Keller dan Lehman pada tahun 2003. Ini menjelaskan bagaimana nilai merek dapat dibangun melalui pemasaran, dan variabel yang memengaruhi kemajuan di sepanjang perjalanan. Ada 4 tahapan rantai nilai merek (investasi program pemasaran, pola pikir pelanggan, kinerja pasar, dan nilai pemegang saham.) Tahapan ini dimoderatori oleh tiga “pengganda” – kualitas program (pemasaran), kondisi pasar, dan sentimen investor, yang dapat mempengaruhi bagaimana nilai merek yang cepat dan baik dapat ditingkatkan. Seperti yang dikembangkan pada tahun 2003, rantai nilai merek tidak secara khusus memperhitungkan pemasaran digital dan bagaimana nilai dan reputasi merek dibangun secara online, dan khususnya, bagaimana budaya digital telah mengubah perilaku konsumen. Namun, ini dapat memberikan kerangka kerja yang berguna untuk membangun dan mengukur nilai merek.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat meningkatkan ekuitas merek Anda dan pada akhirnya, nilai merek Anda: 1. Pemasaran dan periklanan Pemasaran membantu Anda beralih dari kesadaran dan pengakuan merek ke pemahaman, keselarasan, dan loyalitas dari pelanggan Anda. Menurut definisi aslinya, rantai nilai merek dimulai dengan pemasaran adalah langkah pertama untuk mewujudkan nilai merek, karena membangun merek di benak pelanggan . 2. Kedubes dan sponsor Baik itu bintang olahraga, influencer media sosial, atau musisi, menyelaraskan diri dengan individu atau grup terkenal adalah bentuk pembangunan merek yang mapan. Ini tidak hanya meningkatkan kesadaran dan pengakuan merek Anda, tetapi juga dapat dikaitkan dengan tujuan merek, di mana nilai-nilai etika dan sosial perusahaan Anda ditingkatkan dan diperkuat dengan pilihan duta besar Anda. 3. Pengalaman pelanggan Memberikan pengamanan pelanggan yang luar biasa adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan ekuitas merek. Sebanyak produk dan layanan berkualitas, pelanggan semakin mengharapkan pengalaman yang baik dari merek, dan penelitian telah menunjukkan bahwa banyak yang bersedia membayar lebih dan memilih merek di depan pesaing mereka ketika mereka telah menikmati pengalaman positif.
Pengusaha siap menghabiskan jutaan dolar untuk membangun kesadaran merek agar pelanggan mengenali merek mereka dan membeli dari mereka. Nilai merek mempengaruhi pendapatan perusahaan dan pasar tertentu. Jika pelanggan menghargai satu merek tertentu dan sering membeli barangnya, perusahaan ini biasanya memperoleh ROI yang lebih tinggi . Selain itu, jika merek dalam pasar memiliki loyalitas pelanggan yang tinggi , hal ini dapat mencegah perusahaan baru memasuki pasar tersebut dan meningkatkan pangsa pasar perusahaan yang ada . Untuk membuat keputusan, merek baru mengumpulkan data dan menganalisis pasar mereka untuk memutuskan apakah langkah ini layak diambil. Merek adalah aset tidak berwujud, namun memiliki nilai finansial. Itulah mengapa mengetahui nilai merek sangat penting ketika kita berbicara tentang investasi dan apakah pemangku kepentingan harus mempertimbangkannya. Perusahaan perlu memperhatikan ekuitas merek (apa yang konsumen pikirkan tentang merek tertentu dan bagaimana mereka memandangnya) untuk meningkatkan nilai merek mereka . Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya nilai merek, mari kita lanjutkan ke bagian berikutnya untuk membandingkan dua ukuran penting yang sering menimbulkan kebingungan.
Ada berbagai cara untuk mengukur nilai merek, dan Anda hanya perlu memilih pendekatan yang paling masuk akal untuk identitas , situasi, dan tujuan perusahaan Anda.
- Penilaian berbasis pasar. Menggunakan metode ini memungkinkan Anda untuk menentukan nilai merek Anda berdasarkan iklim pasar. Cara termudah adalah dengan menentukan berapa biaya perusahaan serupa di pasar. Jika Anda ingin memiliki gambaran yang jelas tentang nilai merek Anda, Anda juga dapat memperhatikan pengukuran pasar lainnya (misalnya, kinerja saham).
- Penilaian berbasis biaya. Untuk menemukan ukuran yang diperlukan, Anda perlu menghitung biaya yang dikeluarkan untuk membuat dan mengembangkan perusahaan Anda. Anda dapat dengan mudah memperkirakannya dengan menjumlahkan semua pengeluaran dari awal hingga sekarang. Ingatlah untuk menyertakan investasi Anda dalam pemasaran, gaji karyawan, kontrak dengan agensi branding , merek dagang , dan banyak lagi. Hasilnya, Anda akan tahu berapa banyak uang yang telah Anda investasikan dalam bisnis Anda. Namun, itu tidak dapat menunjukkan nilai merek Anda saat ini secara akurat.
- Penilaian berbasis pendapatan. Pendekatan ini berfokus pada uang yang dihasilkan bisnis Anda. Perhatikan aliran keuangan merek Anda, seperti pendapatan, arus kas, penghematan biaya, dan pendapatan masa depan, dan evaluasilah.
- Penilaian skor promotor bersih (NPS). NPS adalah ukuran yang menunjukkan apakah pelanggan Anda dapat mempromosikan merek Anda. Jika Anda ingin menghitung NPS Anda, Anda perlu bertanya kepada pelanggan apakah mereka akan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang yang mereka kenal dan biarkan mereka menilai dari 0 hingga 10. Dengan cara ini, Anda akan menentukan berapa banyak konsumen yang tahu, percaya, dan menyukai Anda. merek.
Meskipun mengukur nilai merek cukup mudah, proses untuk ekuitas merek tidak begitu sederhana. Ekuitas merek adalah seperangkat aset atau kewajiban dalam bentuk visibilitas merek, asosiasi merek, dan loyalitas pelanggan yang menambah atau mengurangi nilai produk atau layanan saat ini atau potensial yang didorong oleh merek. Di sini kita akan menyelami masing-masing.
Ini berarti bahwa merek tersebut memiliki kesadaran dan kredibilitas sehubungan dengan kebutuhan pelanggan tertentu itu relevan. Jika pelanggan mencari opsi pembelian dan merek tidak muncul di benaknya, atau jika ada alasan mengapa merek dianggap tidak dapat memberikan secara memadai, merek tidak akan relevan dan tidak dipertimbangkan.
Asosiasi merek melibatkan segala sesuatu yang menciptakan hubungan positif atau negatif dengan atau perasaan terhadap merek. Hal ini dapat didasarkan pada manfaat fungsional tetapi juga kepribadian merek, nilai-nilai organisasi, manfaat ekspresi diri, manfaat emosional atau manfaat sosial.
Loyalitas pelanggan memberikan aliran bisnis untuk produk saat ini dan produk potensial dari pelanggan yang percaya pada nilai penawaran merek dan tidak akan menghabiskan waktu mengevaluasi opsi dengan harga lebih rendah. Dimasukkannya loyalitas dalam konseptualisasi ekuitas merek memungkinkan pemasar untuk membenarkan pemberian prioritas loyalitas dalam anggaran pembangunan merek.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..