Permission Marketing telah meningkat popularitasnya, terutama sehubungan dengan pemasaran digital . Pembaruan email langganan adalah contoh yang baik dari permission marketing. Pengguna dapat memilih untuk menerima email berkala dengan pembaruan dan penawaran berdasarkan minat yang mereka ungkapkan saat mendaftar di situs web atau titik kontak konsumen lainnya. Berlangganan dalam hal ini adalah tindakan memberi izin dan membiarkan diri untuk dipasarkan.
Permission Marketing adalah cara berbiaya rendah dan efektif untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan potensial. Penggunaan platform digital dengan akses langsung ke konsumen, seperti email atau media sosial, menghilangkan banyak biaya overhead yang harus ditanggung oleh saluran tradisional seperti surat massal dan iklan cetak. Selain itu, manfaat utama permission marketing adalah karena pengguna memilih sendiri untuk menerima pesan pemasaran, mereka cenderung menjadi prospek berkualitas lebih tinggi bagi pemasar. Keikutsertaan dari calon pelanggan membuat mereka lebih mungkin membaca konten dan menyerap pesan pemasaran karena mereka sudah menunjukkan minat. Sementara bentuk periklanan lain dapat menjangkau audiens yang lebih besar, permission marketing memungkinkan hubungan dan interaksi yang lebih berharga dengan calon pelanggan di masa depan.
Konsep dasar permission marketing sering dianggap bertentangan dengan metode pemasaran tradisional, seperti televisi, media cetak, atau media luar rumah, karena mereka mengirimkan iklan kepada pelanggan tanpa persetujuan eksplisit. Misalnya, saat Anda mendaftar ke layanan TV, tidak ada formulir yang meminta izin untuk menampilkan iklan. Ada kesepakatan yang tidak terucapkan bahwa jika Anda ingin menonton TV melalui saluran konvensional, Anda harus berhenti sejenak untuk gangguan komersial. Pendekatan periklanan ini telah menyebabkan penggunaan teknologi DVR secara luas dengan kemampuan untuk melewati iklan karena konten memiliki nilai yang kecil bagi sebagian besar audiens yang terpapar. Pengalaman pengguna yang buruk ini juga merupakan bagian dari alasan mengapa layanan berdasarkan permintaan seperti Netflix dan Amazon Prime menjadi lebih populer karena tidak ada iklan di platform ini. Anda juga telah melihat peningkatan konsumen "memotong kabel" dari layanan kabel tradisional dan beralih ke alternatif streaming digital seperti Hulu, YouTube TV, dan Sling TV. Penyedia ini beroperasi dengan biaya yang lebih rendah bagi konsumen dan berfokus pada pemanfaatan data untuk menayangkan iklan yang lebih relevan kepada individu daripada menampilkan pesan yang sama kepada semua pemirsa. Sementara beberapa metode jatuh dengan rapi di bawah label interupsi atau permission marketing, sebagian besar iklan ada di suatu tempat di kontinum di antara keduanya. Seringkali bagaimana media digunakan yang menentukan kategori mana yang paling akurat. Misalnya, pemasaran surat langsung dapat dikirim ke basis data pelanggan yang telah mendaftar untuk promo baru, atau ke daftar pra-dibuat yang dibeli dari pialang daftar. Demikian pula, email dapat dikirim ke audiens yang dingin, atau kepada orang-orang yang secara khusus memilih untuk menerima pesan Anda.
Sementara permission marketing berfokus pada metode tidak berbayar untuk mendapatkan izin pelanggan, iklan izin menggunakan metode berbayar. Iklan penargetan ulang, misalnya, adalah taktik periklanan berbasis izin. Konsumen mengunjungi situs web, mengizinkan cookie, dan melihat iklan berbayar di Google Display atau Facebook.
Sangat mudah untuk melihat mengapa pemasaran berbasis izin datang dengan begitu banyak manfaat. Rakyat tidak suka iklan yang tidak relevan, dan mereka tidak suka diganggu saat mencoba menonton video, membaca artikel, atau bermain game. Saat Anda menggunakan metode pemasaran interupsi, Anda menurunkan pengalaman pengguna. Hal yang sama berlaku untuk menggunakan metode pemasaran implisit. Saat Anda menyembunyikan niat Anda untuk mengirim konten promosi dalam persyaratan layanan Anda, atau Anda membuat pengunjung menghapus centang pada kotak, atau Anda melacak mereka tanpa persetujuan mereka di situs web Anda, Anda tidak mendapatkan izin dari mereka. Ini adalah permission marketing yang buruk. Saat orang memberi izin kepada merek Anda untuk menghubungi mereka, mereka berharap mendapat kabar dari Anda. Jadi ketika mereka melihat email Anda di kotak masuk mereka, atau mereka mendapat telepon dari Anda, mereka tidak merasa ruang pribadi mereka telah dimasuki. Ketika izin pemasaran dilakukan dengan salah, pengguna akan bertanya-tanya bagaimana Anda mendapatkan informasi mereka ketika mereka melihat pesan promosi Anda.
Jika Anda akan mengirim pesan pemasaran kepada audiens Anda, mendapatkan izin eksplisit bukan hanya cara yang diminta oleh peraturan, tetapi juga metode yang paling efektif. Inilah alasannya: - Tingkatkan reputasi merek: Pemasaran berbasis izin masih belum lazim seperti yang Anda kira sekarang. Sebagai seorang praktisi, Anda segera meningkatkan kepercayaan merek ketika ada, seperti Luda Greko menempatkannya untuk ActiveTrail, banyak bisnis yang terus melakukan praktik tidak bermoral seperti membeli milis, mengirim spam kepada pelanggan mereka dengan berbagai konten yang tidak relevan, dan gagal menyediakan cara sederhana untuk berhenti berlangganan. Memberi orang pilihan untuk ikut serta alih-alih membuat mereka memilih keluar menunjukkan bahwa Anda bertindak demi kepentingan terbaik mereka, bukan kepentingan Anda. - Relevansi yang lebih besar: Ketika konsumen memilih komunikasi pemasaran Anda, itu karena pesan-pesan itu relevan bagi mereka.Kata Kayla Carmichael: “Jika Anda mendaftar ke Starbucks Rewards, kemungkinan karena Anda menyukai minuman mereka dan menganggap insentif untuk mendapatkan poin untuk setiap vanilla latte yang Anda beli adalah kesepakatan yang cukup bagus.” Bila pesan ini lebih disesuaikan dengan pengunjung, maka pesan itu berguna, dan pengunjung cenderung mengeklik untuk terlibat dengan mereka. Personalisasi adalah pengaruh utama keputusan pembelian. - Biaya lebih rendah, pengembalian lebih tinggi: Tentu saja, ketika pesan Anda lebih relevan, itu tidak hanya diterjemahkan ke metrik TOFU tinggi seperti klik-tayang. Relevansi berarti prospek lebih mudah menerima pesan Anda dan lebih mungkin berkembang dengan lancar melalui corong. Dan perusahaan yang unggul dalam pemeliharaan timbal menghasilkan 50% lebih banyak prospek siap penjualan dengan biaya 33% lebih rendah.
Meskipun permission marketing mengacu pada pola pikir holistic, ada beberapa kasus penggunaan khusus di mana filosofi ini dapat diterapkan untuk meningkatkan kinerja pemasaran. Misalnya, merek dapat menggunakan Informasi Identifikasi Pribadi (PII) untuk menyesuaikan iklan untuk setiap konsumen di CRM (sistem Manajemen Hubungan Pelanggan). Sebelum Anda dapat menggunakan PII, Anda harus mendapatkannya. Di sinilah permission marketing berperan. Menggunakan platform iklan digital modern seperti iklan keikutsertaan AdQuire Media pemasar bisa mendapatkan PII konsumen dan izin untuk memasarkan kepada mereka. Kemudian, melalui penggunaan onboarder data seperti LiveRamp, pemasar dapat menyelesaikan identitas konsumen dan menjangkau mereka di berbagai saluran pemasaran, seperti sosial, terprogram, email, dan TV tingkat lanjut. Pada titik ini, merek mengetahui siapa individu tersebut dan memiliki izin untuk memasarkan kepada mereka, sehingga dapat menyesuaikan iklan untuk meningkatkan relevansi. Beberapa contoh termasuk menampilkan pesan yang berbeda kepada pelanggan dan prospek, menyesuaikan berdasarkan pembelian sebelumnya, atau memberikan promosi untuk seseorang yang belum membeli dalam jangka waktu tertentu. Pada titik ini pengguna telah mengangkat tangan mereka untuk masuk ke dalam dialog dan mendengar dari merek tertentu. Minat ini ditambah dengan iklan yang sangat bertarget memiliki dampak positif pada kinerja kampanye dan menghasilkan lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Selain menggunakan strategi yang tepat untuk memperoleh data konsumen, ada beberapa praktik terbaik universal yang harus diterapkan oleh siapa pun yang menjalankan kampanye akuisisi pelanggan atau pemeliharaan email. Berikut adalah lima hal yang perlu diingat:
Permission marketing memerlukan persetujuan eksplisit dari prospek—tidak ada kotak keikutsertaan yang telah dicentang sebelumnya atau cetakan kecil yang memberi Anda hak untuk menjual kembali alamat email seseorang jika mereka berlangganan daftar Anda. Persetujuan harus jelas, eksplisit, dan sukarela. Seperti halnya percakapan apa pun, email memberi pemasar kemampuan untuk membangun kredibilitas, berbagi cerita merek, memelihara calon pelanggan, dan menunjukkan nilai penawaran produk.
Kirim email selamat datang, beri tahu pelanggan Anda jenis konten apa yang diharapkan dari Anda, dan seberapa sering mereka akan mendapatkannya. Ini membantu menambahkan lebih banyak konteks pada perjanjian Anda, sehingga penerima sepenuhnya menyadari apa yang mereka setujui.
Pastikan untuk secara konsisten memenuhi janji pendaftaran Anda. Jika Anda menawarkan kupon dengan imbalan email, kirim voucher, tetapi jika seseorang mendaftar untuk produk informasi, seperti buletin, kirim konten buletin yang ditentukan. Seperti halnya percakapan apa pun, email memberi pemasar kemampuan untuk membangun kredibilitas, berbagi cerita merek, memelihara calon pelanggan, dan menunjukkan nilai penawaran produk. Hal ini memungkinkan pemasar untuk memandu pelanggan melalui perjalanan pembelian tanpa pendekatan transaksional dari setiap interaksi menjadi ajakan bertindak yang umum.
Praktik terbaik termasuk menambahkan tautan berhenti berlangganan di header, selain tautan yang diperlukan di footer setiap email, untuk mempermudah penyisihan. Pastikan proses berhenti berlangganan cepat dan tidak merepotkan konsumen. Beri pelanggan opsi untuk mengubah frekuensi mereka menerima pesan untuk menyesuaikan pengalaman iklan. Mengikuti praktik terbaik ini membantu memastikan bahwa konsumen memahami bagaimana data mereka digunakan, dan apa yang diharapkan pada setiap tahap komunikasi dari merek. Ini akan membantu meningkatkan tingkat keterlibatan, meningkatkan kualitas interaksi Anda dengan pelanggan ini, dan memberi Anda kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang dan melakukan dialog berkelanjutan dengan audiens yang sangat ditargetkan.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..