Pemasaran Lapangan adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh pemasar yang sangat terlatih yang berkontribusi pada pembangunan merek, manajemen hubungan pelanggan, upaya menghasilkan prospek klien/perusahaan. Pemasaran lapangan mencakup promosi penjualan langsung yang ditargetkan, merchandising, audit, pengambilan sampel, demonstrasi, pemasaran pengalaman, pengorganisasian roadshow, dan acara. Pemasar lapangan bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan basis pelanggan/prospek merek untuk menginformasikan, mendidik, mempengaruhi, dan membujuk mereka untuk mengambil keputusan pembelian. Dalam konteks B2B, pemasar lapangan memiliki campuran keahlian penjualan dan pemasaran dan terlibat dengan pelanggan/prospek di beberapa titik kontak seperti acara, pameran dagang, konferensi, webinar, dan pertemuan langsung. Dalam konteks B2C, pemasar lapangan hadir di lokasi di mana terdapat kepadatan prospek yang tinggi - di pusat perbelanjaan, sudut jalan, tempat makan, gym, maraton, dll.
Pemasar lapangan sangat terlatih untuk menyesuaikan kebutuhan audiens target dan sepenuhnya menyadari nilai bisnis dan merek mereka. Berikut adalah manfaat pemasaran lapangan paling signifikan yang dapat dialami setiap perusahaan: 1. Meningkatkan Persepsi Merek Pemasaran lapangan memungkinkan merek untuk berinteraksi langsung dengan audiens target mereka dan memungkinkan mereka untuk mengalami merek secara langsung. Pemasaran lapangan sering kali dilakukan di tempat penjualan atau selama acara tertentu (seperti pameran, konferensi, roadshow, webinar, dll.). Ini adalah poin ideal untuk mendapatkan mindshare prospek, menanamkan nilai merek, dan meningkatkan loyalitas merek hingga mereka menjadi pelanggan. Pemasaran lapangan adalah proses mendaftarkan penawaran Anda di benak pelanggan untuk mengingatkan mereka akan keberadaan dan ketersediaan produk Anda saat mereka membutuhkannya. 2. Menangani Pelanggan yang Sinis Sinisme pelanggan itu nyata. Pelanggan cerdas, cerdas, dan lebih terinformasi. Mereka mencari kepuasan instan daripada negosiasi yang berlarut-larut, karena mereka mencoba mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Pemasaran lapangan paling cocok untuk menangani pelanggan yang sinis karena pemasar lapangan dapat menjawab secara real-time selama demonstrasi produk, orientasi, acara, webinar, interaksi POS. 3. Meningkatkan Upaya Penjualan Tenaga penjualan memiliki tangan penuh dengan memperhatikan prospek yang memenuhi syarat yang masuk ke saluran penjualan oleh tim pemasaran. Seringkali, mereka mungkin tidak memiliki bandwidth yang cukup untuk melayani pelanggan atau memelihara mereka karena mereka secara bertahap menjadi akrab dengan suatu produk/layanan. Pemasar lapangan dapat memimpin di sini untuk menghilangkan tekanan dari tim penjualan dan memegang prospek sampai mereka merasa nyaman sendiri. 4. Meningkatkan Hubungan Pelanggan Pemasaran lapangan membantu memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di mana pun dan kapan pun pelanggan menyentuh merek. Setelah pelanggan membeli produk atau memanfaatkan layanan, mereka berharap untuk diidentifikasi dan dikenali - ini adalah taruhan meja di dunia yang serba cepat saat ini. Misalnya, setelah pelanggan mengunjungi toko ritel, dia mengharapkan pengecer mengetahui segala sesuatu tentang dirinya sendiri dalam interaksi berikutnya. Perwakilan pemasaran lapangan dapat memberikan jawaban yang konsisten kepada pelanggan untuk semua pertanyaan mereka, sehingga meningkatkan kepercayaan mereka pada organisasi. 5. Memberikan ROI yang Terukur Kampanye pemasaran lapangan yang sukses memberikan hasil yang terukur dan nyata. Merek mendapatkan pelaporan waktu nyata melalui penggunaan perangkat lunak pelaporan pemasaran lapangan yang dimuat ke banyak perangkat seperti ponsel, tablet, dan laptop. Manajer produk dan pemilik merek dapat melihat laporan secara real-time melalui tablet, ponsel, situs web, dasbor, dan mempelajari kinerja kampanye pemasaran lapangan mereka. 6. Penargetan Akurat Kegiatan pemasaran lapangan meliputi promosi penjualan, orientasi, pengasuhan, pengambilan sampel, demonstrasi, pemasaran pengalaman, pengorganisasian acara, roadshow, dan konferensi. Pemasar lapangan yang bertanggung jawab atas aktivitas ini, memilih lokasi, format, pakar internal (dan eksternal), dan jaminan pemasaran setelah meneliti tentang audiens target mereka. Pendekatan ini membantu mereka memenuhi kebutuhan audiens target secara terfokus.
Kegiatan pemasaran lapangan meliputi lima disiplin utama yang telah kami jelaskan di bawah ini: 1. Penjualan Staf penjualan yang sangat terlatih menemukan, memahami, dan mengadakan dialog dengan audiens target yang ingin menjual. Kegiatan pemasaran lapangan ini biasanya dilakukan pada event-event dengan footfall tinggi dari target pasar merek. Merek sering melakukan outsourcing kegiatan ini ke agen pemasaran lapangan sehingga mereka dapat berkonsentrasi pada bisnis inti mereka. 2. Merchandising Merchandising adalah penempatan materi pemasaran (seperti poster, penjaja rak) di lingkungan ritel. Merchandising dalam pemasaran lapangan juga meliputi: - Mengembangkan hubungan dan hubungan dengan pengecer. - Memastikan bahwa produk tersedia dengan baik, ditampilkan dengan menarik, dan dipromosikan dengan penuh semangat. - Mengukur dan mengevaluasi kinerja merek di dalam gerai ritel. 3. Audit Auditing adalah pencatatan informasi tentang posisi suatu merek di pasar. Audit pemasaran lapangan melaporkan bagaimana merek dan pesaingnya didistribusikan di antara toko-toko dan di dalamnya. Ini juga mengukur bagaimana produk ditampilkan dengan memetakan tingkat stok produk, tampilan, dan ukuran pesanan. Auditing membantu merumuskan strategi untuk kegiatan pemasaran dan pemasaran lapangan lainnya. Dengan alat pelaporan waktu nyata, proses audit menjadi cepat dan tidak terlalu membosankan. 4. Sampling dan Mendemonstrasikan Selama latihan FM ini, pemasar lapangan mendemonstrasikan cara kerja suatu produk kepada pelanggan atau mengizinkan pelanggan untuk mencoba/mencicipi suatu produk. Kegiatan ini paling efektif ketika pelanggan sasaran yang dipilih untuk pengambilan sampel dan demonstrasi memiliki kemampuan menjadi duta merek. Duta merek ini biasanya adalah orang-orang yang dapat mempengaruhi lebih banyak penjualan dengan menunjukkan merek secara positif dan mendiskusikannya dalam lingkaran sosial mereka. 5. Pemasaran Pengalaman, Acara, dan Roadshow Meskipun setiap aktivitas pemasaran lapangan membantu pelanggan untuk merasakan suatu merek, aktivitas khusus ini identik dengan seru, menarik, dan menghibur. Pemasaran lapangan menggunakan acara dan roadshow menginduksi hubungan emosional antara pelanggan dan merek. Kegiatan pemasaran lapangan ini, secara individu atau gabungan, mengembangkan merek dan dalam implementasinya, menunjukkan ROI yang nyata bagi perusahaan. Kegiatan pemasaran di lapangan sejalan dengan tujuan pemasaran yang akan dicapai dengan pelaksanaannya. Mereka membantu menciptakan perhatian pada produk/solusi/merek, pada waktu tertentu, ketika kesadaran pelanggan dan pengalaman merek dapat dipengaruhi.
Pemasaran lapangan dan pemasaran digital adalah disiplin ilmu yang berbeda. Pemasaran Digital adalah tentang menjangkau pelanggan melalui media digital melalui platform digital menggunakan perangkat digital. - Media Digital - Media digital mencakup email, pesan, aplikasi, internet, dan intranet. - Platform Digital - Platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn adalah platform digital yang berbeda. - Perangkat Digital - Ponsel, tablet, laptop, desktop, televisi, dan perangkat game.
Di bagian ini, mari kita lihat beberapa ide acara pemasaran B2B lapangan yang dapat Anda gunakan di organisasi Anda: 1. Pertemuan Pelanggan Tatap Muka Pemasar lapangan dapat bekerja dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk mengatur pertemuan langsung guna memandu pelanggan melalui perjalanan pembeli mereka atau memahami tantangan mereka. Mereka memiliki pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman yang diperlukan dan berada di posisi terbaik untuk melangkah di sini untuk menangani pelanggan. 2. Roadshow Roadshow adalah peluang bagus untuk menghasilkan prospek dan promosi merek. Pemasar lapangan dapat menggunakan jaminan pemasaran bermerek dan alat peraga / standee untuk menjadi tuan rumah stan dan membantu prospek belajar tentang penawaran mereka. Orang yang lewat yang tertarik dapat mencicipi produk dan memberikan umpan balik segera. Roadshow dapat berlangsung dari beberapa jam hingga satu hari penuh. 3. Webinar Pemasar lapangan dapat berpartisipasi dalam webinar untuk menunjukkan cara kerja suatu produk. Pakar (seperti manajer produk, analis, pelanggan) dapat diundang untuk mempertimbangkan pemikiran mereka. Fitur khusus dari suatu produk dapat dijelaskan untuk memastikan prospek atau prospek mengetahui cara menggunakannya secara mandiri. Webinar memungkinkan pemasar lapangan untuk menjangkau audiens target khusus yang memiliki niat pembeli yang kuat dan menjawab pertanyaan mereka secara langsung, sehingga pengambilan keputusan menjadi mudah. 4. Acara & Konferensi Acara dan konferensi adalah tempat nongkrong favorit pemasar lapangan. Mereka memberikan peluang alami untuk berjejaring dengan prospek/prospek potensial dan memahami apa tantangan mereka. Pelanggan/prospek dapat dilibatkan di sela-sela konferensi, dan demo cepat membantu mereka menyesuaikan diri dengan merek atau produk atau layanan. 5. Obrolan Perapian Obrolan api unggun bermula pada masa Presiden Franklin D Roosevelt ketika dia berbicara kepada warga Amerika tentang serangkaian topik nasional melalui radio. Itu adalah sesi singkat yang menampilkan pakar materi pelajaran seperti ekonom, peneliti, ilmuwan, CXO, pemimpin pemikiran yang menguasai khalayak luas. Pemasar lapangan dapat melakukan kuis secara langsung atau mengundang seorang ahli untuk mewawancarai mereka. 6. Meja bundar Diskusi meja bundar melibatkan sekelompok tokoh terkemuka yang mendiskusikan topik pilihan yang dipandu oleh seorang ahli. Forum-forum ini menampilkan audiens target niche yang berkisar sekitar 30-50 anggota. Diskusi meja bundar menampilkan topik yang telah ditentukan sebelumnya yang memungkinkan anggota panel untuk mempersiapkan diri dan menjawab pertanyaan audiens. Ide acara pemasaran lapangan ini dapat membantu tim merenungkan yang terbaik yang sesuai dengan anggaran, tujuan, dan strategi pemasaran mereka. Pemasar lapangan dapat merencanakan dan menjalankan kampanye mereka yang paling sesuai dengan bisnis, produk, dan selera audiens target mereka. Namun, yang penting adalah menangkap informasi prospek dari acara-acara ini dan memeliharanya dengan cermat dengan jaminan pemasaran sampai mereka menjadi pelanggan.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..