E-commerce adalah proses atau kegiatan jual beli produk melalui media elektronik oleh pelanggan. Pelanggan dan penjual tidak harus bertemu langsung untuk melakukan transaksi atau membayar produk. Proses jual beli dalam e-commerce melibatkan sistem bisnis-ke-bisnis menggunakan perantara komputer. Pengertian ERP adalah software yang memudahkan sistem kerja suatu perusahaan dan implementasinya ketika menjalankan bisnis.
Artinya software ERP e-commerce adalah software yang memfasilitasi sistem kerja e-commerce, mulai dari transfer uang elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen persediaan otomatis, sistem pengumpulan data otomatis, dan kegiatan operasional lainnya. Bagaimana jika perusahaan Anda masih menggunakan cara manual dan bukan software ERP e-commerce? Seiring kemajuan teknologi, setiap proses membutuhkan kecepatan, membantu perusahaan tetap terdepan dalam persaingan. Jika suatu perusahaan tidak dapat memenuhinya, maka akan tertinggal oleh para pesaingnya. Hal ini juga berkaitan dengan kompleksitas kegiatan operasional dan tidak menjamin keamanan data. Biaya operasi yang dikeluarkan oleh perusahaan tentu tinggi, karena banyak orang harus melakukan aktivitas yang diperlukan untuk memungkinkan perusahaan mentransfer ke satu perangkat. Kolaborasi departemen atau lintas departemen lebih kompleks di perusahaan yang tidak menggunakan perangkat lunak ERP. Hal ini karena interaksi lintas departemen bersifat sporadis dan tidak terpusat. Data perusahaan tidak teratur, sulit ditemukan, tidak lengkap, dan ketinggalan zaman, sehingga menyulitkan perusahaan untuk mengevaluasi bisnisnya. Beberapa poin di atas memberikan gambaran betapa pentingnya software ERP bagi sebuah perusahaan.
Sebelum menggunakan software ERP untuk e-commerce, ada baiknya untuk memahami terlebih dahulu cara kerja integrasi software ERP dan e-commerce. Langkah pertama yang diperlukan untuk memahami perangkat lunak ERP dan proses integrasi e-commerce adalah menerima dan memproses pesanan, memproses pembayaran, memproses pengembalian, mengelola inventaris, memastikan keamanan, menghitung pajak, melacak keuangan, dan Menyediakan layanan pelanggan meliput Kegiatan-kegiatan tersebut tentunya sulit dilakukan ketika sebuah perusahaan mulai berkembang. Setiap proses yang memakan banyak waktu dan usaha dapat menghambat pengembangan bisnis, sehingga perangkat lunak ERP dan integrasi e-commerce sangat penting untuk bisnis Anda. Karyawan tidak akan terjebak dengan kekurangan data, pekerjaan yang tidak konsisten, atau aktivitas yang tidak terkendali. Untuk membuat software ERP yang terintegrasi dengan e-commerce, perusahaan dapat membuat software sendiri. Namun, ini bisa sulit bagi perusahaan karena membutuhkan banyak uang untuk membentuk tim khusus untuk menjalankan sistem ERP. Beberapa perusahaan menawarkan perangkat lunak ERP out-of-the-box untuk membantu Anda menjalankan bisnis e-commerce Anda. IDMETAFORA ERP hadir dengan perangkat lunak ERP terlengkap yang dapat disesuaikan oleh perusahaan dengan kebutuhan spesifik bisnis mereka. Ketersediaan data untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat kapan dan di mana bisnis Anda membutuhkannya
Perangkat lunak ERP memiliki banyak manfaat yang dapat dibawa oleh implementasi sistem ERP yang sukses ke bisnis e-commerce. Perusahaan e-commerce menjalankan operasi dengan cepat dan dalam skala besar. Solusi yang dibuat khusus yang dapat dilengkapi dengan otomatisasi dan tautan ke informasi keuangan dapat memberikan manfaat yang signifikan. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat dicapai oleh bisnis e-commerce dengan mengintegrasikan platform dengan perangkat lunak ERP:
Manfaat pertama yang diperoleh perusahaan dari integrasi ERP adalah kemampuan untuk memusatkan semua jenis informasi penjualan dari berbagai unit bisnis. Perangkat lunak ERP e-niaga dapat menggabungkan semua informasi yang dapat merampingkan wawasan pengembangan yang dibutuhkan bisnis Anda. Mengatur informasi penjualan cukup sulit, tetapi jika Anda menggunakan perangkat lunak ERP, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskannya dengan perangkat lunak. Misalnya, jika ada permintaan pelanggan dan ternyata jumlah produk yang tersedia tidak dapat memenuhi permintaan, perusahaan kehilangan potensi pendapatan. Hal ini dapat diatasi oleh perusahaan yang menggunakan software ERP e-commerce. 2. Peningkatan produktivitas (Increased Productivity) Dengan menerapkan perangkat lunak ERP, perusahaan dapat dengan mudah meningkatkan produktivitas operasi mereka. Karena perangkat lunak ERP dapat melakukan lebih banyak operasi secara bersamaan dan meningkatkan hasil produksi, sangat mungkin bagi bisnis untuk menghubungkan alur kerja yang berbeda dan mengotomatiskan pertukaran informasi. Mengotomatiskan rekonsiliasi dan pengiriman bank Fitur-fiturnya pasti akan merampingkan alur kerja perusahaan Anda dan berhenti membuang waktu untuk implementasi manual. 3. Menghasilkan pendapatan ( Revenue Generation) Tentu saja, memaksimalkan pendapatan perusahaan adalah salah satu bagian dari penerapan sistem ERP. Ini mengubah bisnis Anda dari uang tunai menjadi pendapatan tersirat terkait dengan peningkatan produktivitas, otomatisasi, dan banyak lagi. Contoh biaya yang seharusnya dibayarkan kepada beberapa karyawan untuk melakukan aktivitas, namun sekarang perusahaan dapat menggunakan sistem untuk menggantikannya. 4. Peningkatan Hubungan Pelanggan (Improved Customer Relationships) Perusahaan e-commerce dapat memanfaatkan penyimpanan terpusat dari informasi pelanggan di dalam sistem. Untuk lebih efektif menyesuaikan prospek penjualan berdasarkan penjualan masa lalu, perusahaan dapat mengintegrasikan sistem CRM-nya sebagai sistem tambahan. Sistem ERP juga memiliki kemampuan untuk memastikan barang yang dipesan pelanggan sampai dengan selamat di pelanggan. Hal ini dibantu dengan proses tracking dan notifikasi produk yang dapat dipantau secara otomatis oleh perusahaan. Tentunya hal ini dapat memberikan kesan yang baik pada hubungan penjual-pelanggan, sehingga pelanggan dapat melakukan pemesanan ulang.
5. Visibilitas dan Manajemen Proses (Process Visibility and Management)
Ada beberapa software ERP yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Ini sangat bermanfaat bagi perusahaan karena memungkinkan mereka untuk membuat visualisasi dari berbagai proyek dan proses e-commerce ERP. Bisnis dapat menyesuaikan semua informasi keuangan, status proyek, dan tugas pekerjaan yang tersedia di sistem ERP e-commerce mereka. Dengan membuat format grafis yang mudah dipahami pelanggan, pelanggan dapat membuat keputusan pembelian dengan lebih cepat. Tampilan yang jelas dengan banyak informasi tentunya membuat berbelanja lebih mudah bagi pelanggan 6. Visibilitas Proses (Process Visibility) Keuntungan perangkat lunak ERP Hal ini menyebabkan transparansi proses. Sederhananya, sebuah perusahaan dapat membuat segala macam laporan yang menunjukkan kinerja perusahaan. Laporan-laporan tersebut datang dalam bentuk laporan penjualan, laporan persediaan, laporan pembelian bahkan laporan retur. Perusahaan dapat memantau kinerja setiap karyawan untuk melihat apakah mereka melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan tugasnya. Tentu saja, perusahaan juga dapat menilai profitabilitas bisnis.
7. Akses ke Data Berharga (Access to Valuable Data)
Tentu saja, bisnis apa pun, e-commerce atau tidak, membutuhkan akses ke bagian-bagian tertentu. ERP memberi perusahaan e-commerce akses ke data berharga secara real-time dari platform e-commerce tempat perusahaan berinteraksi langsung dengan pelanggan mereka. Data ini dapat digunakan untuk membuat laporan dan perkiraan yang dapat dilacak oleh bisnis.
8. Manajemen Harga (Pricing Management)
Perangkat lunak ERP e-niaga dapat mengelola manajemen harga. H. Kemampuan untuk mengelola harga produk perusahaan di ERP. Perusahaan dapat menyesuaikan respons harga berdasarkan kriteria pelanggan tertentu. Bisnis dapat menyesuaikan akses untuk pembeli e-niaga mereka. Misalnya, jika pelanggan A memiliki tarif yang telah disepakati sebelumnya dengan perusahaan, tetapi pelanggan lain belum, perusahaan dapat memasukkan informasi yang relevan ke dalam platform e-commerce.
9. Pengalaman Online yang Lebih Baik (Better Online Experience)
Perkembangan teknologi semakin pesat dan tentunya semua perusahaan harus siap untuk beralih ke sistem online. Pengalaman online yang lebih baik mengarah pada ikatan yang lebih baik antara pelanggan dan perusahaan.Tentu saja, jika perusahaan dapat memantau aktivitas online, mendapatkan semua informasi secara real time memudahkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Misalnya, perangkat lunak ERP dapat membantu memberi tahu pelanggan ketika proses manufaktur telah dimulai, produk sedang dalam proses pengemasan, dan kapan perusahaan akan mengirimkan produk kepada mereka.
1.CRM
Keberadaan CRM dalam ERP e-commerce tidak perlu dipertanyakan lagi karena CRM merupakan solusi terbaik bagi e-commerce untuk mendukung customer relationship management ketika terintegrasi dengan ERP. Bisnis Anda berbeda dari perangkat lunak CRM yang Anda gunakan. Mendapatkan pelanggan baru untuk membeli produk kita membutuhkan lebih banyak waktu dan uang daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, perangkat lunak CRM bisnis dapat sangat membantu dalam mengembangkan prospek dan membawa pengguna kembali ke situs web Anda. Berikut adalah beberapa aktivitas yang dapat dilakukan bisnis dengan perangkat lunak CRM. • Pindahkan prospek dari satu tahap ke tahap berikutnya menggunakan sistem drag-and-drop yang menghemat waktu pemrosesan agen. Sesuaikan jalur penjualan Anda dengan preferensi perusahaan Anda. • Lacak semua pembaruan yang dilakukan oleh tenaga penjualan sehingga perusahaan dapat mendelegasikan tugas yang sesuai dan memantau kinerja penjualan agar semua tenaga penjualan dapat melakukannya. • Perusahaan dapat memperoleh perkiraan pendapatan yang dihasilkan dari setiap pelanggan potensial. Hal ini memudahkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan mempertimbangkan pelanggan potensial mana yang akan memberikan pendapatan paling besar bagi perusahaan. Hasil yang diperoleh perusahaan tentu akurat, dan mudah untuk membuat daftar prospek yang diprioritaskan. • Bisnis dapat membuat dan mengirim kampanye email yang relevan berdasarkan segmentasi prospek dan pelanggan. Selain itu, bisnis dapat secara otomatis membalas email yang masuk. • Merekam semua percakapan panggilan masuk bertujuan untuk lebih memahami prospek dan mengoptimalkan layanan pelanggan. • Menghasilkan laporan penjualan real-time yang lengkap dan akurat termasuk aktivitas penjualan, kinerja tim penjualan, laba rugi, dan banyak lagi. Kegiatan di atas membantu perusahaan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tentunya dengan menggunakan software CRM yang terintegrasi dengan ERP e-commerce. 2. Inventory Management Karena jumlah permintaan meningkat, pelacakan inventaris menjadi sulit dan rumit untuk bisnis karena banyak item harus dikirim sekaligus. Bisnis membutuhkan data tentang lokasi produk dan inventaris yang tersisa untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan mereka. ERP eCommerce menyediakan sistem yang memudahkan untuk memproses informasi dan membagikannya kepada orang-orang. Dll. Inventory, persediaan ada di gudang, gudang mana atau dalam perjalanan, perusahaan dapat melihat secara real time. Sistem ini memastikan bahwa kesalahan manual dihindari karena dilakukan secara otomatis oleh sistem. 3. Finance Data keuangan tentu penting dalam bisnis apa pun karena merupakan kunci untuk memusatkan proses dan mengembangkan model peramalan yang efisien untuk memungkinkan perusahaan merencanakan backorder material dan memprediksi waktu pengiriman. Data keuangan juga dapat digunakan sebagai referensi bagi perusahaan untuk memilih vendor untuk diajak bekerja sama. Perusahaan juga dapat menggunakan perangkat lunak ERP untuk melacak pelanggan yang berhutang. Pada dasarnya, manajemen keuangan adalah komponen penting dari sistem ERP bisnis apa pun. Banyak pekerjaan manual yang bisa digeser oleh perusahaan menggunakan software ERP. Perusahaan dapat memantau kondisi keuangan umum seperti pendapatan, kas, piutang, dan hutang. Ini membantu menyederhanakan proses penganggaran ketika perusahaan mengetahui jumlah pendapatan dan pengeluaran yang tepat. Perusahaan dapat menyederhanakan semua laporan keuangan dan secara otomatis mengimpor dan merekonsiliasi semua transaksi bank perusahaan. 4. Shipping / Distribution ERP e-commerce terintegrasi adalah cara paling akurat dan efisien untuk mengelola kebutuhan pengiriman, distribusi, dan pergudangan perusahaan Anda. Berbagai proses penjualan, termasuk pengambilan batch dan batch, pengemasan, konfirmasi pesanan, penyisipan, transfer, dan penghitungan fisik adalah aktivitas yang dapat disederhanakan oleh bisnis dengan ERP e-niaga. ERP adalah sebuah sistem yang berusaha untuk mengotomatisasi sebanyak mungkin semua aktivitas yang membutuhkan banyak waktu dan tenaga. Pekerjaan gudang merupakan pekerjaan yang membutuhkan banyak waktu dan tenaga. Ketika e-commerce menggunakan ERP, karyawan dapat menggunakan ponsel dan tablet untuk melakukan tugas-tugas seperti melacak batch dan menghapus nomor seri untuk melakukan pekerjaan gudang.
5. Product Information Management
E-commerce adalah bisnis yang proses penjualannya berbeda dengan bisnis dan jenis bisnis lainnya. Perusahaan e-commerce 100% bergantung pada sistem mereka selama bisnis mereka beroperasi. ERP e-niaga dapat memberikan informasi tentang vendor perusahaan Anda, harga produk, harga khusus, atau opsi yang terkait dengan produk perusahaan Anda. Pemusatan informasi dalam satu sistem sangat penting dan nyaman bagi bisnis karena memungkinkan mereka untuk mentransfer informasi tersebut ke banyak lokasi. Ini memungkinkan bisnis untuk mengelola beberapa situs web secara bersamaan, mengambil informasi, membedakan antara audiens, dan menyebarkan informasi yang relevan untuk setiap audiens.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..