Mengenal User Flow: Pengertian, Manfaat, serta Jenis-jenisnya

Ingin berkarir di bidang desain produk? User Flow adalah istilah yang perlu Anda pahami, apakah Anda tahu segalanya mengapa itu penting dan apa saja jenisnya? Silahkan simak penjelasanya.

Pengertian User Flow

Mengutip dari Technopedia, user flow adalah serangkaian tugas atau langkah yang harus dilakukan pengguna dari awal hingga akhir untuk melakukan suatu tugas atau fungsi. Misalnya, Anda ingin mengobrol dengan teman Anda melalui aplikasi Anda, langkah-langkah yang harus Anda lalui adalah menyalakan ponsel Anda dan kemudian membuka aplikasi obrolan. Setelah itu, buka ruang obrolan teman Anda, ketik pesan Anda, dan tekan tombol kirim, kumpulan tugas tersebut disebut user flow.

Dalam konteks pembuatan situs web dan aplikasi, ini adalah user flow yang dibuat untuk membuat situs web dan teknologi yang dikembangkan oleh perusahaan lebih mudah digunakan. Tim produk dan desain perlu menganalisis user flow untuk memberikan alur dan pengalaman terbaik kepada pengguna. Padahal, menurut Career Foundry, karya ini harus disajikan secara visual agar lebih mudah dipahami, desainer produk juga dapat menulis alur cerita di atas kertas atau membuatnya secara digital, sehingga pengguna tidak terganggu.

Gambar dimulai di beranda produk dan berakhir di akhir tujuan pengguna, misalnya membeli produk atau membuat akun. User Flow biak untuk diagram yang menggambarkan user flow saat melakukan aktivitas dalam suatu aplikasi atau situs web. Misalnya, situs web e-niaga dapat membuat diagram user flow alur dari kunjungan pertama ke situs web hingga check out atau, Anda dapat membuat diagram yang menjelaskan alur pembayaran.

Diagram Alir Pengguna itu sendiri sangat berguna untuk semua anggota tim yang bekerja dengannya, ini karena User Flow memudahkan pengembang dan desainer untuk memahami tujuan pembuatan aplikasi atau situs web. Jika penyesuaian atau perubahan dilakukan di masa depan, mudah untuk melihat di mana pengembangan lebih lanjut diperlukan dari perspektif bisnis.

Mengapa User Flow Penting

Sekarang setelah kita mengetahui pengertiannya, mengapa user flow ini penting, nah ini beberapa manfaat yang dirangkum oleh Prototype yaitu sebagai berikut:

1. Komunikasi
Di bidang manufaktur, tidak hanya desainer tetapi juga berbagai pemangku kepentingan dalam perusahaan yang terlibat. Bagaimana Anda menggambarkan perjalanan pengguna saat menggunakan produk? Salah satunya adalah user flow. Diagram ini mudah dipahami oleh siapa saja oleh karena itu, dapat digunakan sebagai sarana komunikasi.

2. Dokumentasi
Selama proses desain produk, tentu saja terjadi diskusi, diskusi ini dapat menyebabkan banyak perubahan. Sekarang, ketika produk dibuat dan perancang menjadi bingung, di mana Anda membaca mengapa dan mengapa keputusan dibuat? Jawabannya terletak pada arus pengguna ini berfungsi seperti memo atau catatan tentang hasil rapat atau diskusi.

3. Fokus pada pengguna, bukan desain
Idealnya, keinginan, harapan, dan aspek lain pengguna harus dipertimbangkan saat membuat produk ini mempertahankan pengalaman pengguna dan membantu pengguna merasa nyaman menggunakan produk diagram ini memungkinkan pengguna untuk terus terlibat dalam proses desain produk.

Peran User Flow

User Flow dapat memiliki peran yang berbeda dalam aplikasi berbasis web, dari memulai langganan, pelanggan hingga menentukan langkah sistematis untuk membeli produk, bisnis dapat menerapkan user flow untuk mengoptimalkan situs web dan aplikasi mereka sesuai dengan kebutuhan pasar dan tujuan bisnis. Selain itu, peran utama arus pengguna adalah untuk memetakan jalur yang diambil lalu lintas ke situs web atau halaman belanja Anda untuk membantu bisnis Anda mencapai sasaran penjualan atau pendapatannya.

Tanpa langkah-langkah progresif untuk mengubah prospek yang penasaran menjadi pasar berbayar, perusahaan yang menggunakan platform online untuk menjual produk dan layanan mereka tidak akan dapat mengatur antarmuka online mereka dan dengan demikian kehilangan peluang penjualan. Pada dasarnya, banyak peran user flow dapat diterapkan ke situs web atau aplikasi Anda.

User Flow dalam desain web

Dalam proses desain web, user flow berfungsi sebagai dasar untuk persyaratan konten situs web atau halaman. user flow biasanya dirancang oleh tim proyek yang dapat berkolaborasi pada hasil yang diinginkan dari peran user flow dalam proyek. Kombinasi tujuan bisnis dan persyaratan pengguna adalah dua faktor yang secara umum dapat dipertimbangkan saat mengembangkan user flow situs web. Pertimbangan lain yang perlu dipertimbangkan tim proyek saat mengembangkan User Flow meliputi:
- Antisipasi tujuan pengguna
- Buat ajakan bertindak yang bermakna
- Evaluasi hambatan yang mungkin dihadapi pengguna
- Mempertimbangkan aspek pengembangan User Flow ini membantu tim desain membuat proses situs web
  yang efisien yang mudah dinavigasi oleh pengguna. Misalnya, jika tujuan utama pembaca blog adalah
  berlangganan posting mingguan, pemilik blog dapat merancang user flow yang memudahkan pembaca untuk
  mendaftar langganan. Dalam hal ini, pemilik blog dapat meminta langganan berbayar, mengoptimalkan User
  Flow untuk mencapai sasaran penjualan dan pemirsa.
 

User Flow dalam desain aplikasi

Peran User Flow dalam desain aplikasi bekerja bersama-sama dengan user flow di situs web namun, dalam aplikasi, pendekatan yang berpusat pada pengguna biasanya merupakan tujuan utama untuk menciptakan user flow yang efisien. Misalnya, dalam beberapa aplikasi berbasis game, user flow khusus untuk interaksi dan fungsionalitas yang diperlukan pengguna untuk melakukan tindakan dalam game. Aplikasi yang menyediakan teks informasi, bibliografi, dan bahkan e-book dapat merancang User Flow dengan mempertimbangkan keterbacaan pengguna.
 

Jenis Diagram User Flow

1. Alur kerja
Jenis pertama adalah alur tugas, jenis bagan ini hanya menunjukkan sasaran untuk satu pekerjaan dan satu pengguna. 

2. Aliran kawat
Jenis kedua disebut aliran kawat, jenis user flow ini adalah kombinasi dari diagram dan gambar rangka. Elemen diagram ditampilkan di layar sebenarnya. Dengan cara ini, perjalanan pengguna dapat dijelaskan lebih jelas dalam produk. 

3. User Flow
Tipe yang terakhir memiliki nama user diagram itu sendiri, namun tipe yang satu ini merupakan bentuk yang paling lengkap dan kompleks. Ini tidak hanya menggambarkan perjalanan, tetapi juga pilihan yang dibuat pengguna dengan produk Anda, pilihan ini diilustrasikan dalam gambar rangka. 

Perbedaan antara User Flow dan user journey

User Flow dan Perjalanan Pengguna, Perbedaan dan Persamaan, selain user flow, ada juga istilah user journey dalam dunia web development. Keduanya punya penjelasan masing-masing untuk informasi lebih lanjut, lihat Persamaan dan Perbedaan di bawah ini:

1. Persamaan user flow dengan user journey
Diagram User Flow mirip dengan user journey mereka mendiskusikan bagaimana merencanakan tujuan atau pengalaman pengguna mereka. Namun kesamaan lainnya adalah keduanya membantu tim membangun aplikasi atau situs web lebih memahami cara membuat rencana. Terakhir, User Flow dan user journey juga memerlukan persona pengguna atau identitas pengguna sebagai elemen pelengkap.

2. Perbedaan antara user flow dan user journey
Keduanya didasarkan pada persona pengguna, tetapi ada beberapa perbedaan mendasar antara user journey dan user flow. Cakupan perjalanan pengguna sangat besar dibandingkan dengan arus pengguna.
User Flow menjelaskan secara lebih rinci bagaimana pengguna melakukan aktivitas di situs web atau platform aplikasi. User journey, di sisi lain, menggambarkan hampir semua konten situs web dan kemungkinan aktivitas yang dapat dilakukan di situs web. 
 

Contoh Studi kasus User Flow

Ada banyak jenis desain dan penggunaan user flow, karena peran user flow bergantung pada bisnis dan tujuan pengguna. Contoh berikut membantu mengilustrasikan jenis user flow yang mungkin dikembangkan perusahaan untuk memenuhi sasaran pendapatan dan mempertahankan pelanggan baru dan pelanggan saat ini.

1. E-commerce
Dalam contoh ini, situs web e-niaga yang menjual pakaian perlu merancang dan menerapkan user flow untuk navigasi situs web yang mudah. Tujuan utama Anda mungkin untuk meningkatkan penjualan secara keseluruhan, tetapi pada akhirnya tim desain Anda akan bekerja sama untuk membuat proses pembelian bagi pengguna menjadi lebih efisien.

2. Aplikasi permainan
Dalam contoh ini, kami memiliki tim pengembangan aplikasi game yang ingin membuat aplikasi trivia sederhana untuk perangkat seluler. Mereka mungkin mulai dengan menguraikan user flow mereka sesuai dengan layar awal, opsi permainan, dan pengaturan. Kemudian, mereka mungkin mempertimbangkan tindakan yang harus diambil pengguna untuk maju dalam game. Dalam peran ini, user flow diterapkan untuk melayani pengguna, dengan hasil membuat pengguna terus bermain game.

3. Langganan majalah online
Dalam contoh ini, mari kita asumsikan majalah online membuat user flow untuk situs mereka untuk pelanggan yang membayar dan pembaca yang tidak membayar. Untuk mengembangkan user flow untuk pembaca gratis mereka, dalam hal ini, user flow dirancang sedemikian rupa sehingga menghasilkan pembaca yang membayar sambil membatasi jumlah materi gratis yang disediakannya.

Kesimpulan

Itu menyimpulkan penjelasan lengkap tentang user flow dan aplikasi bisnis, pastikan untuk berbicara dengan tim desain Anda untuk memastikan user flow terbaik untuk mengembangkan toko online, situs web, atau aplikasi Anda. Saat Anda navigasi situs web atau aplikasi yang Anda buat, selalu perhatikan hal-hal kecil yang mengurangi pengalaman pengguna. Ini sangat penting, karena sering kali membuat perbedaan antara aplikasi yang berhasil dan yang tidak berhasil. Jika Anda adalah pemilik bisnis yang mencari solusi akuntansi dan user flow mudah dipahami.