Menguak Peran Penting Conversion Dalam Dunia Pemasaran

Tahukah Anda apa arti konversi dalam pemasaran online? Era digital dan internet telah mengubah banyak aspek kehidupan masyarakat seperti komunikasi, pekerjaan, pencarian informasi dan bisnis. Apalagi dalam dunia bisnis, kehadiran internet di satu sisi memudahkan pekerjaan namun di sisi lain menyebabkan perubahan strategi khususnya di bidang pemasaran.

Dulu kami menjual produk kami dari pintu ke pintu dengan memasang iklan di pamflet, materi cetak dan media elektronik. Internet telah membuatnya jauh lebih murah dan lebih mudah untuk mengiklankan bisnis Anda. Meskipun demikian, parameter yang jelas diperlukan untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran online yang dijalankan.

Salah satu parameter yang dapat Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan pemasaran online adalah tingkat konversi. Dalam pemasaran online, pemasaran konversi dianggap sebagai cara terbaik untuk menghemat lalu lintas situs web yang cenderung tidak menentu. 

Apa Itu Conversion Rate?

Conversion Rate adalah persentase pengunjung situs web dan persentase total pengunjung situs web yang melakukan tindakan yang menguntungkan pemilik bisnis. Pernahkah Anda menghitung total keuntungan  pengunjung website Anda? Caranya adalah Anda bisa membagi jumlah konversi yang terjadi pada halaman website Anda dengan jumlah total pengunjung halaman website tersebut. Kemudian kalikan hasil distribusi dengan 100. Faktanya jumlah share media sosial dan jumlah pengunjung tidak cukup bila digunakan sebagai parameter keberhasilan dalam kampanye pemasaran online.

Perhitungan rata-rata di semua sektor sekarang adalah 2,35%. 25% pelaku bisnis online mencapai tingkat konversi sebesar 5,31%. 10% sisanya dapat mencapai 11,45% yang mengejutkan. Kinerja sebelumnya harus diprediksi terlebih dahulu. Target 2,35% masih merupakan angka normal jika dia hanya bisa mencapai 0,3% atau 0,5% sebelumnya. Namun, jika Anda telah mencapai sesuatu seperti 2% sebelumnya, bidik lebih tinggi.

Manfaat Pentingnya Conversion Rate 

CRO sangat penting dalam bisnis online karena tidak peduli seberapa kreatif desain anda dan peforma website anda, Anda tetap butuh pengunjung untuk lebih aktif dalam berinteraksi dengan website Anda dengan cara yang lebih mudah dan efisien.Jika anda tidak ingin repot – repot anda dapat memakai jasa periklanan yang biasa dilakukan oleh perusahaan maupun agensi, Baiasanya pemasaran ini harganya mahal dan tidak efisien.

Inilah keunggulan menggunakan CRO anda dapat mengidentifikasi terlebih dahulu target pemasaran dan menemukan solusi tepat sekaligus efektif dalam mengembangkan bisnis Anda. Selain itu yang perlu diperhatikan ialah startegi CRO ini tidak akan mengubah siapapun pengunjung aktif website Anda untuk menjadi pengunjung aktif atau berlangganan.

Orang-orang inilah yang akan membantu anda untuk mengusahakan pemasaran anda lebih mudah dengan kerelaan mereka memberitahu siapapun relasi mereka akan betapa membantu dan kerennya perusahaan anda dalam memenuhi keinginan atau kebutuhan mereka. Untuk keunggulan CRO ini lebih kepada meningkatkan keaktifan pengunjung website yang telah ada dibanding menarik orang secara acak untuk menjadi pengunjung baru website anda, Investasi ini akan membuat website Anda lebih efisien untuk bisnis anda.

Keuntungan lain dari CRO ini adalah memungkinkan Anda untuk tetap berada di depan pesaing Anda. Ini karena penilaian  pasar yang lebih baik menyebabkan lebih banyak orang  beralih ke produk atau layanan  yang lebih unggul dari perusahaan sejenis lainnya.

Cara Optimasi Conversion Rate

Setelah anda menentukan tingkat konversi untuk toko online anda langkah selanjutnya adalah menentukan langkah-langkah untuk mencapainya. Strategi yang Anda pilih dapat disesuaikan dengan sifat bisnis anda. Untuk lebih memahami cara terbaik untuk meningkatkan rasio konversi, berikut adalah beberapa langkah untuk meningkatkan rasio konversi.

1. Membuat CTA Teks di Blog  

Cara pertama  untuk meningkatkan tingkat konversi Anda adalah dengan membuat ajakan bertindak (CTA) di posting blog Anda. CTA dapat berupa teks, gambar, atau saluran yang  mengarahkan pembaca ke halaman yang diinginkan. Tapi mana yang paling berhasil? Menurut temuan HubSpot, CTA yang paling efektif adalah  teks. Di sisi lain, kami menemukan bahwa CTA bergaya spanduk kurang menarik bagi pengunjung. CTA teks tidak hanya sederhana, tetapi juga mudah dimasukkan ke dalam artikel mengalir Anda.

2. Menggunakan Fitur Pop Up
 
Fungsionalitas pop-up situs web juga merupakan salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan tingkat konversi situs web. Untuk menerapkan strategi ini anda harus terlebih dahulu  mempertimbangkan halaman situs web yang tepat untuk menampilkan popup yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Anda juga dapat menggunakan plugin pihak ketiga untuk membuat popup yang menarik. Biasanya ada berbagai  jenis popup yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jangan lupa untuk menjalankan tes untuk menemukan popup terbaik untuk audiens Anda. 

3. Melakukan Uji Coba Landing Page
 
Landing page adalah halaman yang sengaja dibuat untuk meningkatkan tingkat konversi situs web bisnis Anda. Dalam hal ini Landing page adalah salah satu faktor kunci dalam menentukan tingkat konversi situs web Anda. Link dalam landing biasanya memiliki lebih sedikit tautan daripada beranda dan dirancang untuk mendorong pengunjung membuat keputusan pembelian, mendaftar, atau berlangganan buletin.

4. Menciptakan Layanan Customer Service yang Ramah 
 
Beberapa pengunjung, terutama yang masih terbiasa dengan cara belanja tradisional, biasanya  membutuhkan layanan pelanggan untuk menanyakan informasi produk. Tidak peduli seberapa detail anda menjelaskan spesifikasi, tingkat persediaan, harga dan persyaratan Anda, layanan pelanggan seringkali menjadi pilihan konsumen untuk meyakinkan Anda agar membeli produk Anda.

Oleh karena itu, penting untuk menciptakan layanan pelanggan yang responsif dan ramah. Kami mungkin menawarkan layanan obrolan atau telepon, jadikan layanan pelanggan semudah mungkin agar pengunjung Anda selalu merasa diprioritaskan.
 
5. Memanfaatkan Fitur Chat Bantuan 

Pengunjung Anda mungkin tidak melihat promosi yang Anda tawarkan. Oleh karena itu, metode ini  menjadi pengumuman langsung kepada semua pengunjung yang mengunjungi toko online Anda. Gunakan fitur obrolan bantuan yang tersedia di situs web anda untuk memberikan beberapa bentuk pemberitahuan kepada pengunjung anda. Masukkan informasi tentang promosi dan penawaran untuk ditawarkan kepada calon pelanggan. Kemudian diarahkan ke halaman produk yang ditawarkannya.

6. Memanfaatkan Artikel Blog Potensial 

Pilih posting blog yang cenderung menghasilkan konversi, kemudian instal popup di halaman Anda. Untuk memfilter artikel potensial, periksa lalu lintas Anda di Google Analytics. Periksa kinerja setiap artikel di situs web/blog Anda dan pilih yang  paling banyak lalu lintasnya. Anda tidak hanya dapat meninjau artikel yang paling banyak dikunjungi, tetapi juga artikel yang benar-benar menghasilkan konversi, perbarui artikel secara teratur agar relevan dengan pengunjung Anda.

7. Melakukan Remarketing 

Jika 6 metode di atas tidak memberikan hasil terbaik, Anda mungkin ingin mencoba strategi pemasaran ulang. Pemasaran ulang memungkinkan Anda  menampilkan iklan secara langsung kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda. Tujuan utamanya adalah untuk menjaga agar pelanggan dan prospek tertarik untuk membeli.

Untuk melakukan pemasaran ulang, Anda dapat beriklan melalui Google Ads, Facebook Ads, atau Instagram Ads. Dalam hal ini, setelah pengunjung meninggalkan website, mereka akan melihat iklan produk  di berbagai platform yang mereka gunakan. Dengan cara ini, mereka mengingat produk yang telah mereka lihat sampai mereka "yakin" dan akhirnya dapat membeli produk tersebut.

Manfaat Conversion Rate Optimization

Ada setidaknya lima manfaat CRO, yaitu:

1. Meningkatkan Keuntungan
 
Manfaat dari optimasi tingkat konversi adalah peningkatan keuntungan. Tapi seberapa besar keuntungan ekstra yang bisa Anda dapatkan? Mari kita lihat contoh berikut untuk mendapatkan ide. Produk yang dijual seharga Rp 50.000. 5 dari 100 pengunjung situs membeli produk. Jika keuntungan untuk setiap produk adalah Rp25.000, maka keuntungan penjualan adalah Rp125.000 dan tingkat konversi adalah 5%. Jika Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda menjadi hanya 10%, 10 orang akan membeli produk Anda dan Anda akan mendapatkan total keuntungan Rp 250.000. Faktanya, ada banyak contoh keuntungan perusahaan yang meningkat hingga 16% setelah mengoptimalkan strategi CRO mereka.

2. Memudahkan Anda Memahami Konsumen

Mengapa begitu banyak pengunjung  ke situs web Anda tetapi tidak banyak pembeli? Apakah karena deskripsi produk Anda tidak menarik? Atau proses checkout yang rumit? Cari tahu hari ini dengan Pengoptimalan Tingkat Konversi. Cari tahu bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda dan apa yang mereka harapkan. Misalnya, jika pengunjung membatalkan produk saat checkout, mungkin karena proses yang rumit. Jadi cobalah untuk menyederhanakan alur belanja Anda. Secara opsional, jalankan pengujian lain untuk lebih memahami status proses. Meningkatkan aliran situs web pasti akan membuat corong pemasaran situs web Anda  lebih efektif dalam meningkatkan konversi.

3. Mengurangi Cost per Acquisition (CPA)
 
Penting untuk menjalankan strategi pemasaran untuk menarik pengunjung situs web. Namun, lebih penting  untuk siap berdagang. Biaya per konversi (BPA) Anda akan  lebih rendah. Katakanlah Anda mengeluarkan biaya Rp1.000.000 untuk mendatangkan 10.000 pengunjung ke halaman sebuah produk. Ternyata, ada 1.000 orang yang akhirnya membeli produk. Itu artinya dengan conversion rate 10%, biaya mendapatkan konsumen (CPA) tersebut Rp1.000. Misalkan conversion rate-nya ditingkatkan menjadi 15%, CPA-nya menjadi Rp1.000.000 : 1.500 = Rp667. 

4. Efek positif pada SEO

SEO atau optimasi mesin pencari adalah upaya untuk mengoptimalkan situs web untuk peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian Google. SEO dan CRO memiliki dampak positif satu sama lain. Dengan menerapkan SEO yang baik, beberapa bisnis dapat membuat website yang dapat menarik banyak pengunjung.

CRO membuat pengunjung anda betah karena konten di situs Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, pengalaman mereka dengan situs ini sangat memuaskan. Relevansi konten anda dan kualitas pengalaman pengunjung Anda adalah faktor yang dipertimbangkan Google saat menentukan peringkat situs web. Ini dapat membantu peringkat situs web Anda lebih tinggi.

5. Dapatkan pelanggan tetap

Optimalisasi tingkat konversi tidak hanya dapat meningkatkan pembelian, tetapi juga meningkatkan jumlah pelanggan tetap. Misalnya, Anda dapat menawarkan promosi produk yang relevan kepada konsumen setelah pembelian pertama mereka. Jika produk adalah layanan, kami juga dapat mengirimkan panduan pengguna kepada Anda. Nah, yang penting bagaimana “memanjakan” customer seperti ini. Namun, harus konsisten dengan temuan dari proses CRO.

Kesimpulan