Teknik digital marketing sudah menjadi tujuan banyak orang untuk mempromosikan bisnisnya. Faktanya, strategi pemasaran digital marketing tidak langsung membuahkan hasil, dan ada beberapa tahapan sebelum audiens membeli suatu produk. Keakraban dengan corong pemasaran digital sangat penting agar perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran dengan baik. Bahkan jika Anda baru saja memasarkan produk Anda menggunakan iklan media sosial, ada begitu banyak pemilik bisnis yang ingin segera menarik pelanggan potensial.Ada baiknya untuk memahami beberapa tahap saluran pemasaran saat Anda pergi. Menguasai digital marketing funnel juga membantu perusahaan mengukur alokasi dana dan upaya yang tepat untuk mengeksekusinya. Jika Anda tidak tahu mereknya, tidak mungkin langsung menjadi pelanggan tetap di restoran cepat saji, bukan? Bahkan jika Anda melihat tokonya, pertama-tama, apakah makanan di sana benar-benar enak? Berikut ini ikhtisar tahapan saluran pemasaran yang sering dilalui oleh pionir lama. Seperti bisnis apa pun yang beroperasi secara online, ia juga memiliki tahapan saluran pemasarannya sendiri. Menerapkannya dapat membantu Anda memutuskan strategi pemasaran yang tepat dan menghasilkan keuntungan besar. Agar berhasil menerapkan saluran pemasaran digital, Anda harus terlebih dahulu mempelajari lebih lanjut tentang corong pemasaran digital ini.
Corong pemasaran digital, juga dikenal sebagai corong penjualan adalah model yang memandu audiens melalui beberapa langkah sebelum membeli produk yang ditawarkan. Fase ini disebut perjalanan pelanggan. Fase ini biasanya dimulai ketika Anda mengetahui suatu merek (brand awareness) dan memutuskan untuk membeli suatu produk dan berlanjut hingga Anda menjadi pelanggan setia perusahaan tersebut. Model ini sering digunakan oleh perusahaan untuk merancang strategi pemasaran yang tepat dan bahkan dianggap sebagai dasar untuk menjalankan strategi. Secara tidak langsung, saluran pemasaran ini membantu bisnis memetakan perjalanan pelanggan pelanggan mereka. Faktanya, saluran pemasaran ini ada sebelum strategi pemasaran digital yang sukses. Namun, proses itu berkisar pada cara periklanan tradisional. Corong pemasaran digital saat ini diisi dengan berbagai strategi digital, antara lain penggunaan seperti media sosial, iklan berbayar, SEO dan pemasaran konten. Menerapkan corong pemasaran digital tidak selalu mudah memang setelah menentukan tahapan marketing funnel ini, terdapat beberapa kompleksitas dan tantangan yang unik. Pertama dengan begitu banyak saluran pemasaran digital yang digunakan, Anda harus memilih strategi yang paling efektif. Dimulai dengan SEO, iklan bergambar, dan pemasaran media sosial (SMM), semua saluran ini harus digunakan pada tahap yang tepat. Kedua pelanggan yang berbeda mungkin memiliki poin rasa sakit yang berbeda. Misalnya, sebuah perusahaan katering menjual makanan kesehatan. Dan seterusnya, ada pelanggan yang bermasalah. Ingin menurunkan berat badan, tidak punya waktu untuk memasak, dll. Menerapkan corong pemasaran digital juga membutuhkan pengetahuan yang mendalam tentang keragaman kebutuhan. Akhirnya, pelanggan memiliki berbagai tingkat kesadaran merek. Seperti halnya industri perhotelan, beberapa merek telah lama dikenal dan mencari alternatif, sementara yang lain baru mengenal merek kami. Inilah mengapa tahap marketing funnel membutuhkan strategi dalam pembuatan konten digital.
Corong pemasaran digital dibuat untuk membantu perusahaan menerapkan strategi pemasaran yang tepat di setiap tahap. Banyak bisnis menggunakan pemasaran digital saat ini, tetapi hanya sedikit yang memahami tahapan pembelian konsumen potensial. Memetakan strategi corong pemasaran digital membantu perusahaan mempersiapkan strategi dan produk yang mereka pasarkan di setiap tahap. Manfaat utama dari penerapan saluran pemasaran ini adalah memungkinkan perusahaan untuk melakukan segmentasi pemasaran mereka dengan lebih baik. Anda bisa membuat konten promosi atau media sosial (medsos) dengan pesan-pesan yang lebih menarik dan dapat menarik perhatian calon konsumen. Bisa dibilang, audiens media sosial dan situs web dapat lebih mudah berubah menjadi prospek dan pelanggan. Perhatikan bahwa Anda perlu menerapkan corong ini dengan benar untuk lebih meningkatkan nilai konversi Anda. Corong pemasaran ini tidak hanya membantu Anda mengetahui strategi pelanggan Anda, tetapi juga dapat meningkatkan produktivitas tim Anda dan perusahaan secara keseluruhan. Jika Anda dapat membuat konten dan iklan secara efisien, Anda tidak akan membuang uang dan waktu. Anda juga dapat fokus pada strategi pemasaran Anda tergantung pada tahapan yang dilalui klien Anda. Pemilik bisnis juga dapat "berkomunikasi" langsung dengan audiens mereka melalui konten yang relevan bagi mereka.
Pada tingkat tinggi ada enam tahap dalam corong pemasaran digital yang diikuti pelanggan dalam perjalanan pelanggan mereka. Keenam tahapan tersebut dijelaskan di bawah ini.
1. Exposure
Tahap pertama adalah paparan. Seperti namanya, ini adalah tahap memperkenalkan merek Anda kepada calon pelanggan. Karena tidak mungkin seorang calon pelanggan membeli suatu produk secara langsung tanpa pengetahuan atau pengetahuan sebelumnya tentang merek tersebut. Tahap kesadaran ini biasanya merupakan titik awal dari proses pemasaran di mana Anda mulai beriklan dan berpromosi melalui saluran pemasaran yang sesuai. Strategi pemasaran konten dengan optimisasi mesin pencari (SEO) biasanya digunakan pada tahap ini. Alasannya adalah bahwa dengan 75.000 pencarian per detik di Google, Anda harus menggunakannya untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Mulailah meneliti kata kunci berekor pendek (keywords) dalam ribuan pencarian bulanan. Anda juga dapat menempatkan dan memaksimalkan iklan seperti Google Ads dan Native Ads. Pada dasarnya, presentasi ini adalah tahap di mana Anda memperkenalkan merek Anda kepada publik. Untuk menghasilkan banyak kontak, Anda perlu membuat konten pemasaran yang menarik perhatian calon pelanggan (sebagai magnet utama). Selain itu, terapkan strategi periklanan yang tepat dengan melakukan riset pasar terlebih dahulu agar sesuai dengan target pasar Anda.
2. Discovery
Ini adalah tahap di mana calon pelanggan mulai belajar lebih banyak tentang merek Anda. Jadi, untuk meyakinkan prospek Anda, Anda perlu fokus memelihara mereka. Discovery adalah tahap presentasi lanjutan, di mana Anda perlu memberi tahu orang lebih banyak tentang penawaran produk Anda.Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan merasa aman dan tertarik dengan merek tersebut. Di sinilah pengunjung website atau akun media sosial Anda menjadi calon pelanggan. Anda harus dapat mengundang pengunjung Anda untuk memberikan informasi kontak mereka. Ingatlah untuk rajin dan konsisten saat membuat konten blog edukasi agar calon klien memiliki informasi yang lebih lengkap.
3. Consideration
Seperti namanya, ini adalah tahap ketika calon pelanggan mulai mempertimbangkan untuk membeli produk Anda. Di sini, mereka sudah mengenal merek dan mengetahui manfaat yang ditawarkannya. Anda harus membuat strategi untuk membuat mereka membeli produk Anda. Misalnya anda dapat melihat keunggulan dan keunikan produk Anda dibandingkan pesaing. Anda juga dapat memberikan data, fakta, atau informasi yang mengarahkan pelanggan Anda untuk percaya bahwa mereka harus membeli produk Anda. Misalnya dengan menyertakan testimoni positif dari pelanggan yang telah membeli produk tersebut. Pada tahap pertimbangan ini, Anda juga harus mengembangkan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan Anda. Melalui pemasaran email, media sosial, pesan sosial (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Whatsapp, Telegram) atau langsung melalui kontak layanan pelanggan kami. Calon pelanggan biasanya banyak bertanya tentang suatu produk.
4. Conversion
Ini adalah tahap di mana calon pembeli membeli setelah mempertimbangkan produk Anda. Pada tahap ini, Anda harus membuat konten yang selaras dengan tujuan bisnis Anda. Strategi yang dapat Anda terapkan adalah membuat iklan yang dipersonalisasi dan konten halaman arahan yang menarik. Karena perlu Anda ingat bahwa landing page Anda sangat perlu untuk mengonversi prospek. Misalnya, kami menawarkan uji coba atau penguji produk gratis sehingga Anda dapat mencoba produk atau layanan kami terlebih dahulu. Strategi ini dapat disebut pertumbuhan yang dipimpin produk, dirancang untuk menekankan nilai atau manfaat produk. Ini memungkinkan calon pelanggan mengetahui bahwa mereka dapat memperoleh manfaat dari merek Anda (Ekuitas Merek). Oleh karena itu, Anda memiliki peluang besar untuk menjadi pelanggan setia. 5. Customer Relationship Ini merupakan tahapan penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mendapatkan pelanggan untuk menggunakan produk Anda. Selain itu, strategi pemasaran hubungan ini juga dapat membantu Anda mendapatkan umpan balik pelanggan dan umpan balik pelanggan secara bersamaan. Anda dapat menggunakan umpan balik ini untuk merancang strategi bisnis dan rencana bisnis yang lebih baik untuk masa depan. Perencanaan dan strategi bisnis yang cermat juga dapat membantu Anda melakukan analisis persaingan, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan memaksimalkan konversi prospek. Apalagi, mengingat saat ini kita hidup di masa yang sangat sulit, langkah ini menjadi lebih mudah. Memungkinkan Anda menjalin komunikasi dengan pelanggan Anda melalui berbagai saluran pemasaran, baik omnichannel maupun multichannel. 6. Customer Retention Ini adalah tahap akhir dari corong pemasaran digital yang harus berkelanjutan atau berkelanjutan. Retensi pelanggan adalah tahap dalam siklus hidup pelanggan yang membuat konsumen melakukan pembelian ulang. Hal ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada yang memainkan peran kunci dalam menjaga bisnis Anda berkembang dan tumbuh. Untuk mempertahankan pelanggan anda harus menjaga hubungan baik dengan mereka. Anda juga dapat menerapkan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan minat beli dan memperkuat hubungan dengan pelanggan lain. Karena seperti yang kita ketahui, mempertahankan pelanggan lama jauh lebih menguntungkan daripada mencari dan memperoleh pelanggan baru (akuisisi pelanggan). Ini adalah tahapan corong pemasaran digital yang perlu Anda ketahui. Ingatlah bahwa menerapkan strategi yang tepat di setiap tahap adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran Anda.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..