Google Review merupakan fitur yang disediakan oleh Google sebagai tempat dimana pelanggan dapat memberikan sebuah ulasan mengenai suatu produk. Fitur tersebut dapat membawa dampak baik maupun dampak buruk tergantung pada ulasan yang diberikan oleh para pelanggan. Ulasan yang baik tentu saja akan membantu bisnis anda dalam membangun reputasi yang baik, begitu juga sebaliknya. Fitur yang disediakan Google tersebut pun telah menjadi favorit para pebisnis sebagai salah satu media penerima feedback. Lalu, bagaimana caranya supaya bisnis dapat mendapatkan Google Review? Pada artikel kali ini akan membahas lebih lanjut mengenai apa itu Google Review dan apa saja manfaatnya untuk bisnis.
Mengutip dari Adhesion, Google Review merupakan sebuah fitur yang telah terintegrasi dalam Google My Business (GMB) dan Google Maps. Fitur tersebut memungkinkan para pelanggan untuk memposting ulasan secara publik di dalam Google sesuai dengan pengalaman mereka dengan layanan serta produk sebuah bisnis. Dengan Google Review bisa menjadi cara jitu bagi bisnis yang berfokus pada layanan untuk menyoroti titik perbedaan mereka dengan kompetitor. Tidak hanya itu, fitur tersebut juga berfungsi untuk menunjukkan tanggapan para pelanggan mengenai detail layanan yang ditawarkan oleh bisnis. Sejak peluncurannya, publik cukup yakin bahwa semua ulasan dalam Google Review itu merupakan asli dan sudah diteliti oleh Google sehingga ulasan tidak mudah untuk dimanipulasi. Fitur milik Google tersebut juga mempunyai pengaruh terbesar dalam hasil local search, di mana semua ulasan akan ditampilkan dalam sisipan daftar dalam Google Maps. Daftar tersebut sering disebut dengan local 3 pack karena Google untuk saat ini mencantumkan tiga jenis bisnis di setiap hasil pencarian. Bisnis yang mempunyai cukup ulasan baik akan meraih bintang dan lebih ditonjolkan oleh Google dari para pesaing-pesaingnya. Pada umumnya, bisnis yang mempunyai lima ulasan baik akan mendapatkan bintang yang ditambahkan ke halaman review mereka. Hal tersebut biasanya ditampilkan pada listing GMB, panel Google Knowledge, serta Google Maps.
Google Review bisa memberikan banyak manfaat untuk bisnis anda, di antaranya yaitu untuk memperbaiki peringkat di Google, meningkatkan prospek bisnis, mendorong penjualan, serta mengurangi biaya iklan. Mari simak penjelasan manfaat dari google review untuk bisnis anda di bawah ini. 1. Memperbaiki Peringkat di Google Ulasan pada Google dapat mendorong peringkat bisnis di dalam mesin pencari. Sebuah studi yang dilakukan oleh kontributor Google My Business, Joy Hawkins, menemukan bahwa jumlah ulasan di Google memang bisa mempengaruhi posisi bisnis pada search engine. Di mana pada saat jumlah ulasan berkurang, misalnya karena sudah dihapus oleh Google, posisi penelusuran juga akan turun pada beberapa hari kemudian. 2. Meningkatkan Prospek Bisnis Pada saat bisnis Anda mempunyai ulasan yang baik, bisnis Anda akan muncul pada bagian teratas dalam halaman pencarian Google. Secara tidak langsung, hal tersebut akan memperluas prospek bisnis Anda, terutama secara online. 3. Mendorong Penjualan Ulasan pada Google diyakini oleh sebagian besar orang sebagai ulasan yang jujur yang datang dari pengalaman maupun rekomendasi pribadi. Pada saat konsumen melihat ulasan yang baik dari konsumen-konsumen sebelumnya, mereka akan lebih yakin untuk membeli produk maupun jasa yang Anda tawarkan. 4. Mengurangi Biaya Iklan Para konsumen yang merasa puas dengan bisnis Anda tidak akan dipungut biaya apapun untuk bisa memberikan ulasan di Google. Hal tersebut akan mendukung bisnis secara positif melalui profil Google bisnis Anda yang baik. Dan pada akhirnya, ulasan yang baik tersebut menjadi iklan gratis untuk bisnis Anda.
Secara garis besar, manfaat dari Google Review telah dijelaskan diatas, yakni untuk menaikkan peringkat di pencarian serta memberikan reputasi yang baik. Fungsi dari Google Review lainnya akan dijelaskan lebih detail di bawah ini. 1. Menghasilkan Star Rating Apabila mengaktifkan Google Review pada Google My Business, para pelanggan dapat memberikan star rating untuk bisnis anda. Hasil dari seluruh bintang yang konsumen berikan akan menghasilkan jumlah rata-rata bintang yang anda dapatkan. Bintang 5 merupakan Peringkat yang paling tinggi sedangkan untuk peringkat yang paling rendah adalah bintang 1. Apabila semakin banyak jumlah bintang 4 atau bahkan bintang 5 yang anda dapatkan, maka rata-rata rating akan semakin tinggi. Jika semakin tinggi rating bisnis anda akan semakin mudah bisnis anda muncul di hasil pencarian. Bahkan mungkin saja bisnis anda akan berada di posisi pertama jika rating anda menjadi yang tertinggi dari para kompetitor. 2. Mendapatkan Jumlah Review Jumlah review merupakan sama pentingnya dengan star rating. Star rating memberikan kredibilitas pada bisnis anda dan membuat situs anda berada di peringkat tinggi di hasil pencarian. Sementara itu, jumlah review akan menampilkan ulasan dari para customer sebelumnya pada hasil pencarian. Review yang baik maupun buruk akan ditampilkan di bagian ulasan, akan tetapi anda dapat menyaring ulasan yang sekiranya memang tidak pantas untuk dilihat oleh calon konsumen. Mulai dari yang memberikan bintang 1 sampai dengan bintang 5 dapat memberikan review mereka. 3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Fungsi Google Review yang sangat penting yakni untuk meningkatkan kepercayaan pada pelanggan maupun calon konsumen. Google Review merupakan fitur yang sangat bagus untuk tempat menyaring umpan balik dari para pelanggan. Google Review telah terintegrasi dengan Google Maps dan GMB sehingga dapat meningkatkan eksposur bisnis anda di mata publik. Review yang baik akan menjadikan calon konsumen semakin percaya kepada bisnis anda. Contoh misalnya jika seseorang mencari “Martabak manis yang terdekat dari lokasi saya”, Martabak manis anda akan ditampilkan pada bagian atas apabila mempunyai rating yang tinggi serta jumlah review yang banyak dari konsumen sebelumnya. Walaupun mempunyai rating yang tinggi, umumnya para calon konsumen akan melihat beberapa review mengenai Martabak manis tersebut. Ingin melihat testimoni konsumen sebelumnya dan apakah terdapat hal buruk pada Martabak manis tersebut. Apabila di Google Review anda lebih banyak ulasan positif tentu saja calon konsumen akan lebih percaya untuk memilih Martabak manis tersebut. 4. Sarana Promosi Gratis Mendapatkan kepercayaan serta kepuasan dari pelanggan merupakan suatu keberuntungan untuk bisnis anda. Review positif yang diberikan oleh pelanggan akan menarik pelanggan yang lainnya. Pelanggan yang puas dengan bisnis anda akan sukarela merekomendasikan produk anda kepada orang-orang terdekatnya. Hal tersebut termasuk bentuk promosi karena pelanggan anda dengan secara tidak langsung mempromosikan produk anda ke orang lain. Promosi seperti itulah yang dapat dibilang promosi gratis karena anda tidak perlu membayar pelanggan untuk merekomendasikan bisnis anda, mereka melakukannya dengan secara sukarela. 5. Bahan Evaluasi Konsumen yang memberikan ulasan, baik ulasan positif maupun ulasan negatif harus dijadikan bahan evaluasi untuk kedepannya. Apabila terdapat konsumen yang memberikan ulasan positif, maka anda harus mempertahankannya atau bahkan meningkatkan kualitas bisnis anda. Apabila ulasan yang diberikan adalah kalimat negatif atau keluhan mengenai kekurangan bisnis anda, maka anda harus memperbaikinya. Fungsi Google Review ini sangat penting untuk perkembangan bisnis anda.
Anda sudah mengetahui fungsi dari Google Review untuk kepentingan sebuah bisnis. Lalu bagaimana caranya supaya mendapatkan review tersebut dari pelanggan anda? Dibawah ini merupakan penjelasan cara untuk mendapatkan review di google review. 1. Mengajukan Langsung Kepada Pelanggan Langkah pertama supaya anda mendapatkan review dari pelanggan yaitu dengan memintanya secara langsung. Anda dapat menyediakan link halaman Google Review anda di website, media sosial, maupun media lainnya yang mudah untuk dijangkau oleh pelanggan. Berikan kalimat pelengkap contohnya seperti, “Jika Anda puas dengan produk serta layanan dari kami, tolong berikan review Anda di sini!”. 2. Berikan Alasan yang Baik Tambahkan juga alasan yang baik untuk menarik pelanggan supaya mau memberikan review mereka. Contoh misalnya dengan alasan bahwa review, kritik, serta saran mereka sangat penting untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap bisnis anda. Fungsi dari Google Review sangat penting untuk kesuksesan sebuah bisnis. Apalagi pada zaman sekarang yang segala sesuatunya lebih mudah dilakukan melalui internet. Sebuah bisnis yang berada pada peringkat atas di hasil pencarian merupakan sebuah pencapaian yang hebat. 3. Gunakan Software Review yang Bisa Mengotomatisasi Proses Anda juga dapat memaksimalkan pengajuan feedback menggunakan software review. Software review memungkinkan para pebisnis untuk meminta ulasan dari pelanggan setelah mereka telah selesai bertransaksi. Pada umumnya, permintaan tersebut dengan menyertakan link yang bisa diklik oleh customer. Permintaan tersebut akan dikirim melalui Google, di mana para customer bisa menuliskan feedback dalam hitungan menit. Adapun beberapa software review yang dapat Anda gunakan yakni BirdsEye, TrustPilot, serta Yotpo.
Google Review merupakan salah satu platform terbaik yang dapat menampung ulasan dari para pelanggan mengenai sebuah produk atau layanan. Karena sudah terintegrasi dengan GMB serta Google Maps, fitur keluaran dari Google tersebut juga bisa meningkatkan eksposur bisnis di mata publik serta dapat mendorong penjualan. Tentu saja, untuk dapat mendapatkan ulasan yang baik tersebut, Anda harus memberikan produk serta kualitas layanan yang baik kepada konsumen. Selain dari kualitas serta pelayanan yang baik, terdapat hal lain yang tidak kalah penting untuk dilakukan oleh setiap bisnis, yaitu pengelolaan serta pembukuan keuangan. Hal tersebut bisa membantu bisnis anda dalam mencapai tujuan finansial karena arus keuangan yang senantiasa tetap terpantau. Untuk memudahkan proses pengelolaan dan pembukuan tersebut, Anda bisa menggunakan software akuntansi dan bisnis. untuk anda yang sedang membutuhkan layanan pembuatan jasa ERP dengan kualitas yang terpercaya dan terbaik, jangan ragu untuk percayakan dengan PT IDMETAFORA ! Disini anda bisa memesan jasa pembuatan aplikasi website dari yang sederhana sampai kompleks. Software House ini sudah terjamin kualitas dan kuantitasnya, sudah banyak customer dari berbagai perusahaan yang memanfaatkan jasa dari IDMETAFORA, untuk itu jika anda menginginkan jasanya anda dapat mengakses pada halaman web IDMETAFORA.COM
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..