Manajemen konflik adalah perilaku yang wajar dan seimbang dari pihak ketiga sehubungan dengan dua pihak yang terlibat dalam perselisihan untuk tujuan berkomunikasi atau menyelesaikan situasi. Konflik sering terjadi dalam bisnis dan terutama dalam kehidupan manusia. Perubahan sosial yang terjadi dalam masyarakat seringkali menimbulkan konflik, terutama ketika perubahan tersebut melibatkan unsur tekanan pada masyarakat untuk menyesuaikan diri.
Pelaksanaan manajemen konflik tidak lepas dari fungsi yang menyertainya. Jadi apa fungsi manajemen konflik untuk menyelesaikan konflik dan masalah dalam suatu organisasi?
1. Meningkatkan kinerja dan aktivitas karyawan
Manajemen konflikdilakukan dengan berbicara menjadi alat yang tepat bagi seorang karyawan atau seseorang. Karyawan dan orang lain lebih bersedia untuk menyuarakan pendapat mereka ketika konflik muncul. Hal ini mendorong peserta untuk berdiskusi dan memikirkan solusi yang sesuai. Oleh karena itu, produktivitas dan kinerja karyawan atau orang lain meningkat.
2. Mengembangkan keterampilan karyawan
Manajemen konflik untuk menyelesaikan konflik dalam suatu perusahaan digunakan secara tidak langsungsebagai media untuk menumbuhkan kemampuankaryawan untuk berpikir lebihlogis, kreatif dan rasional. Pada akhirnya, karyawan juga berpikir tentang bagaimanamenyelesaikan konflik saat ini. Oleh karena itu, keterampilan berpikir karyawan terus dikembangkan dan ditingkatkan karena mereka sering dilatih untuk menemukan solusi yang tepatdalamkonflik dan berpikir lebih kreatif, dan tentu saja, keterampilan mereka sebagai karyawan juga meningkat.
3. Melatih kemampuan menyelesaikan konflik
Keberadaan manajemen sengketa di tempat terjadinya sengketa sangat penting. Karena dalam sebuah perusahaan, suka atau tidak suka, semua konflik muncul lagi dan lagi. Bisnis yang pernah mengalami konflik justru mengalami kemajuan dan terus berkembang. Karena adanya konflikterus menempa bisnis. Dengan kata lain, perusahaan yang sering mengalami perselisihan dan memiliki manajemen perselisihan yang baik untuk menyelesaikan perselisihan berarti perusahaan tersebutterbiasa menyelesaikan perselisihan dengan baik, dan bahwa keterampilan manajemen perselisihan perusahaanlebih mampu bertahan karena terbiasa menyelesaikannya.
4. Meningkatkan rasa saling menghormati
Kelola perselisihan untuk memastikan bahwa pihak yang berbeda memiliki pendapat yang berbeda setiap kali perselisihan muncul. Perbedaan pendapatini juga menciptakan perpecahan. Jadi perbedaan pendapat tentang cara menangani konflik dalam perselisihan yang sedang berlangsung merupakan tantangan tersendiri, cara untuk menghargai pendapat orang lain dan menghindari saling menyakiti. Konon, manajemen konflik bisa sangat membantu dalam mempromosikan toleransi bagi semua pihak.
Ada berbagai jenis manajemen perselisihan yang diterapkan organisasi untuk menentukan resolusi yang paling tepat untuk menangani perselisihan. 1. Pencegahan Konflik pada umumnya dihindari, baik dalam organisasi maupun individu. Oleh karena itu, segala sesuatu yang dapat menyebabkan konflik dihindari, dan diskusi terbatas pada apa yang tampak rumit. 2. Mengakomodasi Konflik Cara ini kurang efektif karena sering menimbulkan konflik baru yang memerlukan evaluasi secara berkala. Metode ini terdiri dari pengumpulan pendapat dan pandangan dari banyak pihak yang bersengketa dan memilih solusi yang berpihak pada kepentingan salah satu pihak yang bersengketa. 3. Merembuk Berbeda dengan metode sebelumnya, metode ini cenderung mempertimbangkan pendapat dan kepentingan semua pihak dan merupakan kompromi tentang cara terbaik untuk menyelesaikan suatu sengketa untuk kebaikan yang lebih besar. perselisihan tanpa menimbulkan perselisihan baru. 4. Diberi Kesempatan Berkompetisi Cara berikut ini cukup unik. Ini adalah penyelesaian perselisihan oleh dua pihak yang berlawanan yang terlibat dalam persaingan yang sehat untuk keuntungan mereka sendiri. Biasanya ini terjadi ketika sebuah organisasi atau perusahaan menemukan dua ide atau kontribusi terbaik dan pihak ketiga memberi mereka waktu untuk membuktikan kemahiran mereka. Metode ini bukanlah strategi resolusi konflik yang terbaik, kecuali mungkin kurang efektif. Metode ini sebenarnya mengarah pada ketidakcocokan untuk kedua belah pihak. 5. Berkolaborasi Kerjasama disini berarti bahwa kepentingan kedua belah pihak yang bersengketa dapat ditegaskan. Cara penyelesaian sengketa adalah dengan mempertemukan semua pihak dan bekerja sama untuk mencapai hasil yang terbaik dengan memperhatikan kepentingan semua pihak. 6. Mixtured Type Dicampur berarti semua jenis manajemen konflik di atas digabungkan sebagai cara untuk memecahkan masalah yang muncul dalam suatu organisasi atau bisnis. Kelemahan metode pengelolaan sengketa ini adalah proses penyelesaian sengketa memakan waktu dan tenaga.
Mengembangkan manajemen konflik sangat penting dalam sebuah organisasi. Mengembangkan manajemen konflik memungkinkan organisasi atau perusahaan untuk menilai sistemnya dan mengembangkan kemampuannya. Dengan kata lain, manajemen konflik dalam organisasi dilaksanakan secara efektif.
1. Sistem evaluasi Mengevaluasi sistem setelah manajemen konflik dilaksanakan memberikan harapan bahwa efektivitas sistem akan berhasil. Konflik dalam Manajemen Konflik Konstruktif membantu organisasi atau bisnis mengenali apakah sistem yang diterapkannya sudah bekerja secara efektif atau perlu perbaikan dalam beberapa hal. Manajemen konflik, bila dikelola dengan baik, secara efektif mengelola konflik dalam suatu organisasi sehingga konflik diselesaikan secara sistematis, meningkatkan kolaborasi, meningkatkan kepercayaan diri, dan meningkatkan harga diri.
2. Peningkatan kreativitas dan produktivitas Selain itu, manajemen konflik yang dijalankan dengan baik dalam suatu organisasi dapat meningkatkan dan mempertajam kreativitas, meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepuasan satu sama lain, dan pada akhirnya kepuasan kerja. Tidak dapat dipungkiri bahwa tidak semua konflik yang diselesaikan dengan manajemen konflik akan membantu organisasi untuk beroperasi atau bertahan. Oleh karena itu, pemimpin organisasi harus memiliki keterampilan manajemen konflik dan menggunakan konflik untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas organisasi. Tujuan manajemen konflik dalam suatu organisasi adalah untuk mencapai kinerja yang optimal, memelihara konflik dengan baik dan fungsional, serta meminimalkan akibat dari konflik yang muncul. Manajemen konflik juga sangat membantu dalam mencapai tujuan dan menjaga hubungan dengan pemangku kepentingan. Oleh karena itu, manajemen konflik harus dilakukan oleh perusahaan dengan teknik manajemen konflik yang baik sehingga mereka dapat menerapkan pendekatan berbeda yang dapat digunakan dalam situasi yang berbeda, membuat konflik bermanfaat dan menyelesaikannya dengan baik.
Selain praktik dan teknik terbaik manajemen konflik, penerapan manajemen konflik juga membutuhkan strategi yang baik untuk menghindari langkah yang salah. Ada berbagai strategi yang dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik, dirinci di bawah ini.
2. Menghindari Strategi penghindaran atau avoidance dalam manajemen konflik diambil sebagai langkah positif untuk mencegah dan menghindari potensi konflik. Kami membutuhkan seseorang dengan mata yang tajam untuk dinamika organisasi dan tim di sini. Selain itu, Anda harus dapat mengidentifikasi berbagai hal yang dapat menimbulkan konflik antar anggota tim sehingga Anda dapat menerapkan kebijakan yang tepat sebelum konflik muncul. 3. Kerja sama Kolaborasi atau strategi kerjasama ini dapat mengubah konflik menjadi sesuatu yang positif. Caranya adalah dengan memungkinkan semua pihak yang terlibat dalam konflik untuk bekerja sama. Namun, strategi manajemen konflik ini hanya efektif jika kedua pihak yang bersengketa dapat menyepakati tujuan bersama. 5. Kompetisi Strategi kompetitif atau kompetisi untuk menerapkan manajemen konflik muncul dengan membiarkan pihak-pihak yang berkonflik saling bersaing secara sehat. Anda, sebagai arbiter atau "arbiter", dapat memantau dan mengawasi kedua belah pihak. Meskipun metode ini bisa adil dan adil, biasanya menghasilkan solusi dengan pemenang dan pecundang. 6. konglomersi Strategi konglomerasi atau konglomerasi ini merupakan metode penyelesaian konflik atau strategi resolusi konflik dengan menggabungkan beberapa strategi yang diatasi dengan kompromi. Kompromi adalah metode manajemen konflik yang paling umum untuk membujuk semua pihak dan tidak merugikan siapa pun, dilakukan bukan untuk menghasilkan win-win solution Kesimpulan Itulah sekilas informasi manajemen konflik semua pimpinan perusahaan harus proaktif dalam menjaga hubungan yang harmonis antar karyawan. Saling membantu dalam konflik agar tidak mempengaruhi situasi kerja karyawan lainnya. Selain hubungan internal antar karyawan yang harus diperhatikan. Sebagai pelaku ekonomi, kita juga perlu memperhatikan kesejahteraan mereka dari waktu ke waktu. Karena konflik ini tidak hanya terjadi antar karyawan. Tapi itu juga antara karyawan dan perusahaan. Salah satu cara terbaik untuk mensejahterakan mereka adalah dengan melakukan distribusi gaji secara tepat waktu. Anda bisa menggunakan aplikasi ERP Keuangan untuk membantu memudahkan dalam memanajemen keuangan perusahaan anda, Salah satu perusahaan yang menyediakan jasa pembuatan website Enterprise resource planning (ERP) adalah aplikasi bisnis yang terintegrasi adalah IDMETAFORA. Jika anda membutuhkan jasa kami silahkan kunjungi website kami di idmetafora.com atau Hubungi kami di No : 0896 6423 0232 atau 0813 9399 3723, Jl. Damai, Sleman, Yogyakarta, PT Metafora Indonesia Teknologi.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..