Komunikasi pemasaran adalah alat atau media yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen akan produk yang dijual secara langsung maupun tidak langsung. Dalam buku Melati Marketing Management, 2020 dijelaskan bahwa komunikasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran, berupa penyebaran informasi untuk mempengaruhi atau membujuk calon konsumen dan/atau konsumen, menerima, membeli dan loyal terhadap produk perusahaan. Saat ini komunikasi pemasaran dapat dilakukan dengan berbagai sarana pendukung, seperti Google Ads, blogging, jejaring sosial, e-commerce, dll. Untuk meningkatkan peluang keberhasilan, komunikasi pemasaran dapat menggunakan berbagai metode seperti periklanan, menggunakan jargon yang menarik, dan riset pangsa pasar.
1. Komunikasi Komunikasi adalah proses pemindahan ide atau gagasan antar pihak. Komunikasi yang disampaikan oleh suatu media kepada khalayak untuk memahami ide atau gagasan pengirim. 2. Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi tentang suatu produk atau jasa dari produsen atau penjual kepada publik, atau dalam hal ini, kepada calon pelanggan/pelanggan.
Pada dasarnya tujuan komunikasi pemasaran adalah untuk memberikan informasi dan mempromosikan produk kepada konsumen, dan juga merupakan salah satu proses yang membentuk citra bisnis. Namun, masih ada beberapa tujuan lain, yaitu: 1.Menginformasikan (Informing) Tujuan utama komunikasi pemasaran adalah untuk menyadarkan konsumen akan suatu produk baru, memberikan informasi tentang fitur dan manfaat produk serta memfasilitasi penciptaan citra perusahaan. yang menghasilkan produk atau jasa. 2.Persuading (Membujuk) Tujuan lain dari komunikasi pemasaran adalah membujuk atau membujuk konsumen dan calon pelanggan untuk mencoba produk atau jasa yang ditawarkan. Tidak jarang persuasi juga digunakan untuk mempengaruhi permintaan untuk keseluruhan produk. 3. Mengingat (Remiding) Tujuan komunikasi pemasaran berikutnya adalah untuk menjaga merek atau nama perusahaan di benak konsumen. Misalnya, ketika seorang konsumen membutuhkan produk atau jasa, merek perusahaan adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran. 4. Mendapatkan Koneksi Berkomunikasi melalui berbagai media secara otomatis membuat koneksi antara bisnis dan konsumen. Hal ini membuat perusahaan akan selalu berhubungan dengan konsumen, yang secara langsung berdampak pada terbangunnya kepercayaan konsumen dan mendorong perusahaan untuk terus maju. 5. Dapatkan Umpan Balik Langsung Umpan balik konsumen akan sangat mempengaruhi kualitas produk serta kelangsungan bisnis. Dengan berbagai bentuk umpan balik konsumen, Anda sebagai pemilik bisnis atau bisnis dapat melakukan analisis bisnis dan menentukan langkah selanjutnya. Anda dapat memperoleh umpan balik konsumen dengan menyebarkan kuesioner, survei, atau formulir khusus yang didistribusikan melalui media sosial atau media lainnya. 6. Memberikan Edukasi Penerapan komunikasi pemasaran yang baik dan benar dalam media akan memberikan pengetahuan kepada konsumen tentang produk yang dipasarkan. 7. Merek Perusahaan Atau Bisnis Tujuan komunikasi pemasaran yang sama pentingnya adalah merek perusahaan atau bisnis sehingga sebanyak mungkin orang mengetahuinya. Dengan branding, Anda dapat meningkatkan layanan dan menciptakan citra perusahaan yang baik. 8. Meningkatkan Pelayanan Seperti yang telah disinggung pada poin sebelumnya, jika suatu bisnis atau perusahaan dapat berkomunikasi dengan baik akan sangat membantu dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Peningkatan layanan dapat dilakukan dengan membuat blog interaktif, mempromosikan dan memberikan cerita tentang peristiwa atau asal-usul perusahaan. 9. Meningkatkan Penjualan Juga penting dari sudut pandang komunikasi pemasaran untuk meningkatkan penjualan produk. Semakin banyak produk yang Anda jual, semakin banyak keuntungan yang Anda dapatkan.
1. Membangun Kepercayaan Merek Dari sudut pandang konsumen, lebih mudah untuk mempercayai merek untuk "berbicara" kepada mereka dengan cara yang koheren. Jadi, untuk membangun kepercayaan di antara audiens Anda, ingatlah untuk mengomunikasikan pesan merek Anda secara konsisten di semua platform Anda. Mendengar informasi yang bertentangan atau pengalaman merek yang terputus-putus yang tidak relevan bagi audiens. Bagian dari strategi Anda mungkin juga melibatkan menjangkau wartawan untuk membantu menceritakan kisah Anda. Dengan memanfaatkan kepercayaan dari jurnalis atau publikasi tertentu, Anda dapat membangun kepercayaan konsumen melalui jenis asosiasi positif ini. 2. Menjangkau Audiens Yang Tepat Dari majalah hingga billboard, radio hingga media sosial, daftar media yang dapat Anda jangkau konsumen saat ini sangat banyak. Dan dengan begitu banyak saluran dan platform yang tersedia, tantangan bagi tim PR saat ini adalah menentukan media mana yang paling masuk akal. Memahami audiens Anda adalah bagian penting dari proses ini. Sebelum berinvestasi di iklan TV atau majalah, Anda perlu memastikan bahwa audiens Anda menonton saluran TV tertentu atau berlangganan majalah itu.Untuk mengumpulkan informasi semacam ini tentang audiens target Anda, Anda perlu melakukan riset pasar. Survei, kelompok fokus, dan wawancara hanyalah beberapa cara untuk mengumpulkan informasi pelanggan yang penting ini. 3. Mencapai ROI Positif Komunikasi pemasaran melibatkan menangkap perhatian konsumen dan membujuk mereka untuk berinteraksi dengan Anda. Tetapi tujuan akhirnya seringkali bukan hanya interaksi, tetapi penjualan. Ketika tim humas menyusun strategi seputar promosi tertentu, tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan. Mengukur jenis upaya pemasaran tradisional atau digital ini merupakan tantangan bagi tim pemasaran di masa lalu, tetapi media sosial dan alat pelaporan PR saat ini dapat membantu Anda Melacak, menganalisis, dan membuktikan nilai upaya Anda di ruang konferensi.Ketika Anda menyampaikan pesan merek Anda kepada audiens target yang tepat di saluran yang tepat, Anda akan melihat hasil yang positif. Departemen terpisah mungkin tidak membantu departemen PR dan pemasaran Anda memaksimalkan laba atas investasi strategi komunikasi pemasaran Anda. Sebaliknya, perusahaan harus nyaman dengan departemen yang terintegrasi untuk mendapatkan keunggulan strategis dan kompetitif dalam industri.
1. Pahami Audiens Target Anda Dengan Lebih Baik Anda tidak dapat menjual produk atau layanan. layanan jika Anda tidak tahu siapa Anda' menjualnya ke dan pada saat yang sama, Anda tidak bisa. Anda tidak dapat membuat strategi komunikasi pemasaran yang efektif tanpa mengetahui siapa audiens target Anda baik melalui pemasaran. Pemasaran digital, periklanan atau media sosial, platform atau media yang Anda gunakan mungkin berbeda, tetapi pertanyaan tentang pelanggan yang ingin Anda jangkau dengan pesan Anda tetap sama. Biasanya, memahami konsumen Anda dan mengelompokkannya menjadi pembeli akan memberi tahu Anda platform apa yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi dan seberapa strategis Anda dalam menyampaikan pesan itu. Jika layanan Anda tentang baby boomer, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan surat langsung atau Facebook sementara pemasaran Gen Z berarti membagikan pesan Anda di Twitter dan Instagram. Saat Anda memahami siapa audiens Anda, penting untuk tidak mengabaikan basis pelanggan Anda yang sudah ada. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada sama pentingnya dengan mendapatkan pelanggan baru. Anda akan selalu perlu berkomunikasi dan mengikuti perkembangan informasi yang relevan tentang bisnis Anda, pembaruan produk, dan penawaran yang dapat Anda tawarkan kepada konsumen ini. Pada dasarnya, strategi komunikasi pemasaran Anda harus memastikan bahwa itu memberikan nilai kepada audiens target Anda dan konsumen yang ada. Pesaing Anda akan bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka melalui strategi pemasaran digital dan upaya periklanan, komunikasi atau hubungan masyarakat; Pastikan untuk tetap berada di atas halaman Anda. 2. Ciptakan Keselarasan Antara Konten Anda Dan Saluran Anda Kami tahu bahwa “konten adalah raja”, artinya konten pesan merek Anda kepada audiens adalah bagian penting dari strategi komunikasi Anda, komunikasi pemasaran terpadu yang efektif. Dan, jika Anda telah melakukan riset audiens target, Anda akan dapat membuat konten yang konsisten tentang pesan merek Anda, serta citra merek Anda, di berbagai platform dan saluran yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan mereka. Anda kemudian dapat memilih untuk mengomunikasikan pesan ini melalui pos media sosial, iklan, email, atau pemasaran influencer tergantung pada strategi Anda. Sebagai bagian dari strategi pemasaran terpadu, memahami konten apa yang paling baik bagi audiens Anda adalah salah satu kunci emas untuk memastikan keberhasilan strategi ini. Misalnya, jika Anda mencoba menghasilkan prospek baru, Anda mungkin ingin mempertimbangkan konten yang mendominasi saluran Anda, seperti unduhan e-book, langganan buletin, pengoptimalan situs web, atau SEO.Atau, jika Anda ingin mengubah prospek yang ada menjadi peluang, Anda dapat melibatkan mereka dengan cerita atau testimoni pelanggan yang membantu mereka membuat keputusan. Either way, pesan Anda harus berbicara langsung kepada mereka. 3. Pastikan Anda Tetap Berhubungan Dengan Pelanggan Anda Sekarang setelah Anda memahami siapa pelanggan Anda, platform apa untuk berkomunikasi dengan mereka dan pesan merek yang perlu Anda sampaikan kepada mereka, langkah selanjutnya Pengikut Anda harus memahami bahwa pemasaran terintegrasi yang efektif strategi adalah salah satu yang berlangsung. Proses ini mengharuskan Anda sebagai bisnis untuk memahami apa yang mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan dan mengapa mereka harus datang kepada Anda untuk memenuhi kebutuhan itu. Pada dasarnya, Anda perlu berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan Anda sebagai individu.Di sinilah penting untuk mengenal perjalanan pelanggan, ingatlah bahwa perjalanan tidak pernah benar-benar berakhir dan Anda perlu memiliki rencana yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda di setiap langkah. Dalam dunia yang semakin digital, pelanggan tidak hanya mencari produk atau layanan terbaik berikutnya; Mereka ingin pengalaman menemani mereka dalam perjalanan ini, dan Anda dapat mencapainya melalui strategi terpadu yang Anda terapkan.Dengan cara ini, jika Anda membantu pelanggan Anda menerima pesan Anda dengan baik, Anda juga dapat melihat hasil yang baik. Organisasi yang meluangkan waktu untuk memahami perjalanan pelanggan dan proses pengambilan keputusan mereka memiliki potensi untuk meningkatkan efektivitas strategi komunikasi pemasaran mereka dengan menyesuaikan pesan merek mereka dengan posisi pelanggan dalam perjalanan mereka.
Kesempatan lowongan magang terbaru di tahun 2024
Baca Selengkapnya..