Apa itu WhatApp Bisnis ? Yuk Kenal Lebih dalam Tentang WhatsApp Bisnis

Pengertian WA Bisnis

WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diunduh gratis yang tersedia untuk Android dan iPhone yang dirancang untuk pemilik usaha kecil. WhatsApp Business menyederhanakan interaksi pelanggan dengan memberi Anda kemampuan untuk mengotomatiskan, mengurutkan, dan membalas pesan dengan cepat. Aplikasi ini juga dirancang dan berfungsi seperti WhatsApp Messenger. Anda dapat menggunakannya untuk semua hal yang biasa Anda lakukan, mulai dari mengirim pesan hingga mengirim foto.

WhatsApp juga menyediakan informasi pengiriman yang andal sehingga bisnis tahu pesan mana yang dikirim dan akhirnya dibaca. Ada juga kecenderungan yang meningkat untuk menggunakan pesan bisnis untuk tujuan pengiriman pesan bisnis. Ini memungkinkan tim penjualan dan dukungan untuk menanggapi pertanyaan produk dan layanan pelanggan dengan pesan kontekstual yang kaya. Ini memfasilitasi kesepakatan baru dan membuat pelanggan yang sudah ada senang.

Sejak WhatsApp telah diinstal sebelumnya di banyak ponsel pintar di seluruh dunia, adopsi pengguna platform perpesanan telah meroket dan terus berkembang. Ini berarti pelanggan Anda mungkin sudah menggunakan aplikasi Anda. Kehadiran bisnis hanya dikaitkan dengan nomor telepon, jadi untuk membuat koneksi pelanggan yang harus Anda lakukan adalah menyiapkan profil bisnis WhatsApp dan menautkannya ke nomor bisnis Anda. Anda dapat dengan mudah mengintegrasikannya ke dalam semua program pemasaran Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan dan membangun hubungan pribadi dan langsung dengan mereka.

Keunggulan WA Bisnis 

Profil bisnis

Keunggulan pertama WhatsApp Business adalah Anda dapat membuat profil perusahaan selain menampilkan nama, nomor, dan status Anda seperti WhatsApp biasa.Anda dapat menambahkan informasi seperti kategori, alamat, email, dan situs web ke deskripsi singkat bisnis Anda. Informasi ini dimaksudkan untuk membantu pelanggan mengidentifikasi bisnis Anda dengan mudah

Dengan dua angka yang berbeda

Tidak seperti WhatsApp Messenger yang hanya menampilkan satu nomor, WhatsApp Busniess memungkinkan Anda untuk menambahkan dua nomor sekaligus.Tujuannya adalah untuk memisahkan kepentingan bisnis dan pribadi. Dengan cara ini, percakapan pribadi tidak tercampur dengan percakapan bisnis.

Pesan otomatis

Keuntungan berikutnya dari WhatsApp Business adalah pengiriman pesan otomatis yang memungkinkan Anda untuk membalas pelanggan Anda 24/7.Buat pesan selamat datang untuk pelanggan baru. Ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan niat baik merek sambil memberikan informasi pengantar tentang bisnis Anda.
Berikut adalah beberapa contoh pesan otomatis yang dapat menghemat waktu Anda:
a. Beri tahu pelanggan tentang waktu tunggu
b. Ikuti tautan ke sumber FAQ 
c. Minta pengguna untuk menjadwalkan waktu obrolan

Statistik pesan

Pesan terkirim dapat dipantau melalui statistik pesan yang disediakan oleh aplikasi WhatsApp Business. Anda juga dapat mengkategorikan bisnis yang Anda daftarkan, atau pilih "Lainnya" jika tidak ada opsi.

Katalog

Keunggulan WhatsApp Business selanjutnya adalah fitur Katalog. Ini memungkinkan Anda untuk melihat dan berbagi informasi tentang produk dan layanan yang Anda miliki.Sederhananya, ini adalah katalog digital yang membantu menampilkan produk dan informasi terkait produk. Ini termasuk nama produk, deskripsi, harga, dan tautan terkait produk

Tautan pendek

Anda dapat menggunakan fitur tautan singkat untuk membantu pelanggan baru terhubung dengan mudah ke bisnis Anda.Dalam hal ini, Anda dapat membagikan tautan singkat akun bisnis WhatsApp Anda ke berbagai saluran termasuk media sosial.Ini memudahkan prospek dan pelanggan untuk mengakses akun Anda dan mengirim pesan.

Label

Dihadapkan dengan banyak obrolan dari pelanggan, itu bisa membingungkan. Namun Anda tidak perlu khawatir karena fitur label memudahkan untuk mengatur dan menemukan chat pelanggan Anda.Selain itu, Anda dapat mengkategorikan percakapan pelanggan ke dalam kategori seperti:  "Pelanggan Baru" atau "Pesanan yang Sedang Berjalan".

Lebih profesional

Akun WhatsApp Business tampaknya lebih dapat dipercaya daripada WhatsApp Messenger. Ini memberi Anda dan pembeli keuntungan dalam transaksi. Ini memastikan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir tentang penipuan dalam bisnis mereka.

Templat pesan

Keuntungan lain dari WhatsApp Business adalah templat pesan yang memungkinkan Anda mengirim pesan yang sudah dikemas sebelumnya seperti pengingat janji temu, pembaruan pengiriman, dan konfirmasi. Ini menghemat waktu Anda untuk membalas pesan karena Anda tidak perlu menulis ulang.

Cara Menggunakan  WA Bisnis

1. Unduhan Aplikasi 

Unduhan aplikasi web WhatsApp Business tersedia di Google Play Store dan App Store. Setelah diunduh, Anda akan diminta untuk mengklik terima dan lanjutkan atau terima dan lanjutkan.

2. Masukkan nomor telepon 

Masukkan nomor telepon saat membuat akun. Anda dapat memilih untuk menggunakan nomor telepon WhatsApp biasa atau yang baru. Jika Anda menggunakan nomor telepon WhatsApp standar, Anda akan secara otomatis keluar dari WhatsApp standar. Kemudian Anda akan mendapatkan kode verifikasi dan Anda akan mendapatkan akun

3. Melengkapi Profil

Anda bisa melengkapi profil akun WhatsApp Business seperti foto dan nama bisnis. Selain itu, Anda juga dapat memasukkan kategori produk yang ingin Anda tawarkan kepada konsumen. Untuk melakukannya, ketuk ikon plus biru atau ketuk Tambahkan ke Kategori. Selanjutnya, upload gambar produk yang ingin ditampilkan. Jangan lupa untuk memberikan nama produk atau layanan dan menyimpannya.

Fitur-Fitur WA Bisnis

Auto Greeting 

Ini adalah fitur pesan otomatis yang dikirim ke pelanggan saat mereka pertama kali menghubungi toko Anda. Anda dapat membuat pesan dalam bentuk salam, ringkasan pertanyaan produk (FAQ), prosedur pemesanan. Dengan memberikan informasi rinci, Anda dapat menghemat waktu menjawab percakapan pelanggan.

Autoresponder Scheduler 

Pelanggan tidak ingin diabaikan. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan fitur penjadwalan autoresponder. Jika mereka menghubungi Anda di luar jam kerja, fitur ini akan merespons secara otomatis. Konten pesan dapat dipersonalisasi atau disesuaikan. Contoh: Halo! Terima kasih telah menghubungi Yummy Bakery. Maaf, toko kami tutup. Tapi jangan khawatir, kami akan menjawab obrolan Anda besok pagi. Sampai jumpa lagi!

Quick Reply 

"Bu, berapa hari ordernya?" 
"Pengiriman dari mana?" 
"Apakah ada rencana tabungan?" 
Pertanyaan yang sering diajukan dari pembeli dapat dijawab dengan balasan cepat. Caranya adalah dengan membuat beberapa pesan singkat yang berisi jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan. Jika ada chat yang masuk, ketik simbol slash "/" di keyboard, maka akan muncul quick reply sebelumnya.

Pesan statistik 

Terakhir adalah fungsi statistik. Kita bisa mengetahui jumlah pesan yang terkirim, terkirim, dibalas atau hanya dibaca. Berkat fungsi ini, kami dapat menilai bagaimana interaksi memengaruhi pelanggan. Pesan yang kita kirim mungkin terkesan kotor, monoton, atau sebaliknya.Memaksimalkan WA Busisnes Menjadi Sumber Penghasilan 

Setelah mengetahui fungsionalitas fitur-fitur yang terdapat di WhatsApp Business, saatnya berlatih untuk mendapatkan lebih banyak! ikuti langkah-langkahnya.

1. Melengkapi Profil Akun 

Profil di WhatsApp Business dimaksudkan untuk memberi tahu calon pelanggan tentang apa yang Anda jual. Gunakan foto profil Anda sebagai logo atau produk, lalu tambahkan alamat toko, deskripsi singkat, nomor telepon, jam buka, katalog, dan daftar harga.

2. Gambar Produk Menarik

Beberapa pemilik bisnis rumahan sering meremehkan hal ini. Ambil saja foto, abaikan cahaya, bahkan  foto terlihat buram. Oleh karena itu, calon pelanggan akan menghindari karena citra produk yang buruk.

3. Buat konten di WhatsApp Story 

Reputasi bisnis adalah nomor satu. Anda tidak ingin toko Anda dicap sebagai penjual palsu atau scam, bukan? Maka untuk mendapatkan kepercayaan calon pembeli, rajin-rajinlah mengunggah konten ke WhatsApp Story. Jenis konten yang diunggah dapat berupa testimonial, kemasan produk di balik layar, atau ulasan singkat. Dengan cara ini, mereka akan percaya bahwa Anda benar-benar aktif menjalankan bisnis.

4. Sewa admin khusus untuk WhatsApp 

Kewalahan dengan balasan obrolan yang menumpuk? Nah, itu tandanya bisnis Anda semakin dikenal. Jangan biarkan performa balasan pesan Anda menurun. Calon pembeli mungkin malas melakukan pemesanan karena sudah menunggu lama. Untuk memperbaikinya, Anda dapat mempekerjakan 1 atau 2 orang sebagai administrator. Lingkup pekerjaan meliputi: menanggapi pesan, mengkonsolidasikan format pesanan dan menangani masalah pelanggan.

Kekurangan WA Bisnis 

Sewa admin khusus untuk WhatsApp 

Kewalahan dengan balasan obrolan yang menumpuk? Nah, itu tandanya bisnis Anda semakin dikenal. Jangan biarkan performa balasan pesan Anda menurun. Calon pembeli mungkin malas melakukan pemesanan karena sudah menunggu lama. Untuk memperbaikinya, Anda dapat mempekerjakan 1 atau 2 orang sebagai administrator. Lingkup pekerjaan meliputi: menanggapi pesan, mengkonsolidasikan format pesanan dan menangani masalah pelanggan.

Tidak dapat mengubah nama bisnis
 
Aplikasi bisnis whatsapp ini tidak dapat mengubah nama akun bisnis Anda. Jadi setelah  mengunduh aplikasi bisnis WhatsApp dari Play store atau toko aplikasi seluler Anda, Anda akan mendapatkan peringatan bahwa nama akun bisnis tidak dapat diubah. Jadi, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah memilih nama akun bisnis yang benar dan tidak akan diubah.

Perbedaan WA Biasa dengan WA Bisnis 

Sayangnya, ternyata tidak banyak orang yang mengetahui perbedaan antara WA biasa dan bisnis. Padahal keduanya jelas berbeda, mulai dari logo hingga pengaturannya. Berikut perbedaan keduanya, yaitu: 

a. Salah satu perbedaan yang paling mencolok dari keduanya adalah pada logo WA biasa, logonya adalah  gambar ponsel. Sedangkan versi logo perusahaan memiliki huruf B namun latar belakangnya sama. 

b.Jika Anda melihat profil, keduanya  tidak sama. Karena profil WhatsApp Business  berisi informasi tentang jenis bisnis (ritel), sedangkan versi standar tidak memuat informasi seperti bisnis WA. 

c. Warna latar belakang default untuk versi standar adalah hijau tua. Untuk memberikan karakteristiknya sendiri. Sedangkan warna perusahaan berkisar dari hijau tua hingga abu-abu. Oleh karena itu, mudah untuk membedakan keduanya dengan melihat warnanya. 

d. Dalam menu pengaturan, versi retail memiliki pengaturan untuk lokasi bisnis, alamat email, jam buka, dan alamat situs web. Meskipun versi reguler tidak memiliki pengaturan seperti ini, ini jauh lebih sederhana. 

Jadi inilah perbedaan yang terlihat antara WA standar dan WhatsApp Business. Setelah melihat perbedaan keduanya, tampaknya cukup membantu para pelaku bisnis untuk memilih sesuai dengan kebutuhannya.